Дисциплина: Деловое общение
![](pic/pageID.gif) |
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ КАК ОСОБЫЙ ВИД ОБЩЕНИЯ ( Реферат, 14 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Деловое общение как составная часть фирменного стиля ( Реферат, 17 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Деловое общение Тема 7 ( Реферат, 12 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Деловое общение, его функции, уровни и виды ( Реферат, 18 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Деловое общение, его виды и формы ( Реферат, 24 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Деловое общение, его функции, уровни и виды ( Реферат, 23 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ. СТРУКТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ. ФОРМЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ( Реферат, 10 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Деловое общение. Деловой телефонный разговор ( Контрольная работа, 14 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Деловое общение. Деловые переговоры ( Реферат, 15 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Деловое общение. Контрольная работа. ( Контрольная работа, 2 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ. СТРУКТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ. ФОРМЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ( Реферат, 11 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
ДЕЛОВОЕ ПИСЬМО ( Реферат, 18 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Деловые беседы и дискуссии ( Контрольная работа, 25 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Деловые беседы и переговоры 10 ( Реферат, 16 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Деловые беседы и переговоры ( Реферат, 16 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
ДЕЛОВЫЕ И ЭТИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ СОВРЕМЕННОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ. ЭТИКА СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖЕРА ( Контрольная работа, 22 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Деловые переговоры ( Реферат, 14 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Деловые переговоры ( Реферат, 4 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Деловые переговоры: культура проведения профессиональных переговоров ( Курсовая работа, 33 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Деловые письма ( Курсовая работа, 28 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Деловые письма ( Реферат, 12 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Етика и психология дилового спилкування (Украина) ( Реферат, 16 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Значение овладением техникой невербальных средств руководителем ( Реферат, 21 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Значение процесса коммуникации в деловом общении (Белоруссия) ( Реферат, 11 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Значение психологических аспектов в процессе делового общения ( Курсовая работа, 30 стр. ) |
|
|
![](/pic/fronted/spacer.gif) |
Тип: Курсовая работа |
Цена: 650 р. |
Страниц: 32 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
Содержание
|
Введение…………………………………………………………………… 3
1. Деловое общение как разновидность общения…………………….. 5
2. Понятие этикета. Основные этические нормы в деловом общении…………………………………………………………………….
8
3. Нравственные качества личности……………………………………. 12
4. Средства общения…………………………………………………… 16
5.Слушание в деловом общении……………………………………… 22
6. Экспериментальное изучение умений менеджера общаться……… 26
Заключение…………………………………………………………………. 30
Литература…………………………………………………………………. 31
|
Введение
|
Современная социальная и экономическая ситуация развития общества выдвигает новые требования к личности менеджера, управленца и к его профессиональным качествам. В настоящее время возрастает потребность в специалистах, которые наряду с качественной профессиональной подготовкой хорошо владеют техникой делового общения.
Проблемы общения всегда находились в центре внимания многих наук, изучающих человека.
Научные представления о деловом общении достаточно разнообразны и противоречивы. Имеется большое количество монографий и научных исследований по проблемам общения, но проблема делового общения в отечественной литературе остается до сих пор открытой.
Деловое общение привлекает внимание многих исследователей в связи с существованием таких сфер человеческой деятельности, в которых взаимоотношения людей, их контакты становятся профессионально значимыми. В деловой сфере человек проводит значительную часть своей жизни. Здесь он играет целый ряд специфических ролей и каждая роль исполняется на определенной "сцене", в определенной ситуации, в определенных условиях. Для исполнения той или иной роли требуется соответствующая подготовка. Чтобы совершить меньше ошибок в процессе общения по поводу дела, в процессе дела, деловой обстановке, необходимо знать основные правила, нормы общения, уметь их прогнозировать.
Развитие рыночных отношений объективно требует смены целевых ориентации, предъявляет каждому члену общества высокие требования к его готовности жить и трудиться в обществе, где каждый человек, а не государство, несет полную ответственность за себя. Отсюда иные требования к профессионализму.
Переход к рынку, расширение внешнеэкономических связей, предоставление права выхода на мировую арену не только государственным, но и частным, акционерным предприятиям, увеличение числа деловых контактов между предприятиями внутри страны, все это обуславливает возрастания интереса к такой сфере профессиональной деятельности человека как деловое общение.
Цель работы: изучить особенности делового общения и этикета.
Объект исследования: коммуникативная сторона общения.
Предмет исследования: сущность делового этикета и делового общения.
Задачи исследования:
1. Анализ литературы.
2. Изучение специфики делового общения и делового этикета, этических норм в деловом общении.
3. Рассмотрение средств общения и нравственных качеств личности.
4. Проведение практического изучения умений менеджера общаться в процессе деятельности.
|
Список литературы
|
1. Бодалев А.А. Психология общения.- М.: МПСИ,2002.- 320 с.
2. Гусейнов А. А. Этика.- М.: Гардарика, 1999.- 421 с.
3. Казначевская Г.Б., Чуев И.Н. - Основы менеджмента - "Феникс", Ростов-на-Дону, 2004
4. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей.- М.: Знание, 1989.- 213с.
5. Кузин Ф.П. Делайте бизнес красиво.- М.: ИНФРА,1995.
6. Крижанская Ю.С., Третьяков В. Грамматика общения. М.: Смысл - Академический проект, 1999.
7. Лавриненко В.Н. - Психология и этика делового общения - М.: Юнити, М.,1997
8. Маейрс Д. Социальная психология: Учеб. пособие. Спб.: Питер, 1997.
9. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. - Основы менеджмента - М.: Дело, 1993.
10. Поршнев А.Г., Ефремов В.С. Менеджер ХХI века. Кто он.//Менеджмент в России и за рубежом. № 4. 1998.
11. Психология и этика делового общения. Учебник/ Под ред. Лавриненко В.Н. М.: ЮНИТИ, 3-е изд., 1999.
12. Психологический словарь. М.: Педагогика - ПРЕСС, 1996.
13. Ревуцкий Л.Д. Актуальные стратегические и тактические задачи управленческой команды предприятия// Менеджмент в России и за рубежом.- 2005.- №3.- С.94-97.
14. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии.- М.: Наука, 1987.
15. Рытченко Т.А., Татаркова Н.В. - Психология деловых отношений.-М.: МГУЭСИ, 2001.
16. Социальная психология и этика делового общения/Под ред. В.Н. Лавриненко.- М.: ЮНИТИ,1995.
17. Станкин М.И. Психология общения.- М.: МПСИ, 2002.- с.336.
18. Холопова Т.И. Протокол и этикет для деловых людей. М.: Страховое общество "Анкил", 1992.
|
Примечания:
|
Примечаний нет.
|
|
|