Введение 3

Глава 1 Сущность имиджа организации 4

1.1 Структура имиджа 4

1.2 Модель имиджа 5

1.3 "Паспорт" имиджа 14

1.4. Фирменный стиль как средство формирования имиджа 16

Глава 2. Разработка имиджа силовых структур 21

2.1. Процесс создания имиджа фирмы 21

2.2. Создание имиджа силовых структур 24

Заключение 28

Список литературы 30

Рост внимания к проблеме формирования сильного имиджа организации не случаен. Сильный имидж становится необходимым условием достижения фирмой устойчивого и продолжительного делового успеха. И этому есть вполне разумное объяснение. Во-первых, сильный имидж организации дает эффект приобретения организацией определенной рыночной силы, в том смысле, что приводит к снижению чувствительности к цене. Во-вторых, сильный имидж уменьшает заменяемость товаров, а значит, защищает организацию от атак конкурентов и укрепляет позиции относительно товаров-заменителей. И, в-третьих, сильный имидж облегчает доступ фирмы к ресурсам разного рода: финансовым, информационным, человеческим и т.д.

Осуществляя процесс управления имиджем, необходимо иметь четкие представления о структуре имиджа организации и особенностях психологических процессов формирования имиджа в сознании индивидов. Данное утверждение и обуславливает цель работы - анализ имиджа организации. Задачи работы заключаются в теоретической характеристике структуры, моделирование имиджа организации, в изучение правил создания имиджа фирмы, в практическом рассмотрение примеров создания имиджа в рамках компании "Балтика" в сфере социального имиджа.

При написании работы использовались труды отечественных и западных теоретиков и практиков, занимающихся вопросами психологического влияния рекламы, коммуникационным менеджментом, связями с общественностью, формированием имиджа и стиля организаций: работы Ульяновского А., Феофанова О., Блажнова Е., Зверинцева А. И других.

1. Блажнов Е.А. Public Relations. Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений. М., 1994. 319с.

2. Бове. Аренс. Имидж и фирменный стиль. //Современная реклама. 1995. № 5. С.64-67.

3. Добробабенко Н.С. Фирменный стиль: принципы разработки. М., 1999. 400с.

4. Доренская Л. Имидж фирмы - прежде всего. //Эксперт. 2001. №39(299).

5. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Формирование имиджа. СПб., 1997. 612с.

6. Зверинцев А.Б. Рабочая книга менеджера PR. М.: Глоссарий, 1998. 378с.

7. Имидж и фирменный стиль. 25 уроков рекламиста. /Под ред. Н.С. Добробабенко. М., 2000. 216с.

8. Имидж организации: каждый сотрудник обязан знать... //Маркетинг в России и за рубежом. 2002. №3. С.32-39.

9. Кабардинская И.С. Имидж в системе маркетинга. //Современная реклама. 2001. № 9. С.15-20.

10. Каган М.С. Реклама и связи с общественностью: теория и методика профессионального творчества. СПб., 1999. 306с.

11. Каган М.С. Философия культуры. СПб., 1996. 352с.

12. Огилви Д. Откровения рекламного агента. М., 1994. 140с.

13. Сорокина М. Имиджленд PR. //Советник. 1997. №5. С.24-26.

14. Томилова М.В. Модель имиджа организации. //Маркетинг в России и за рубежом. 1998. №1. С.22-29.

15. Ульяновский А.В. Мифодизайн рекламы. СПб., 2000. 241с.

16. Ульяновский А.В. Могучий/незначительный: выбор имиджа в PR. СПб., 1997. 198с.

17. Феофанов О. США: реклама и общество. М., 1999. 336с.

18. Черменская Г. Премьер - герой, а президент - хозяин? Смена вех в телеэфире. //Общая газета. 1995. 22-28 июня. С.9.

Примечаний нет.