книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
«ADSL – подключение к Internet» ( Контрольная работа, 11 стр. )
«Автоматизированная система учета конструкторской доку-ментации» ( Дипломная работа, 96 стр. )
«Адаптивная информационная система управления ресурсами организации» ( Дипломная работа, 137 стр. )
«Вертикальный мини-портал по поддержке деятельности торговой фирмы» ( Дипломная работа, 94 стр. )
"1С:Бухгалтерия": настройка программного комплекса и начало работы в нем: работа с константами и справочниками, ввод первоначальных остатков ( Контрольная работа, 22 стр. )
"Автоматизация учета заявок клиентов в ООО "Инком-Сервис"" ( Дипломная работа, 70 стр. )
"Автоматизированные процессы управления коммерческой деятельностью на предприятии ООО "Велтон"" ( Курсовая работа, 44 стр. )
"Автоматизированные системы контроля за исполнением0 ( Курсовая работа, 49 стр. )
"БИОКОМПЬЮТЕР"2 ( Курсовая работа, 32 стр. )
"Виды системного программного обеспечения (назначение и примеры использования)" ( Контрольная работа, 12 стр. )
"Внедрение бизнес-процесса автоматизации бухгалтерского учета с помощью программы "БЭСТ-5"" ( Курсовая работа, 28 стр. )
"Информационная культура менеджера" ( Реферат, 17 стр. )
"КОМПЬЮТЕРНАЯ ПРЕСТУПНОСТЬ И КОМПЬЮТЕРНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ"0 ( Реферат, 25 стр. )
"КОМПЬЮТЕРНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ОБРАЗОВАНИИ" ( Курсовая работа, 38 стр. )
"Локальные вычислительные сети" Проектирование ЛВС. ( Контрольная работа, 8 стр. )
"Поисковая оптимизация сайта auditory.ru" ( Реферат, 17 стр. )
"Протокол обмена управляющими сообщениями - ICMP. Протоколы обмена маршрутной информацией" (по дисциплине "Основы построения объединенных сетей") ( Курсовая работа, 40 стр. )
"Разработка автоматизированной информационной системы управления проектами". ( Дипломная работа, 69 стр. )
"Разработка аппаратно-программного комплекса отладки алгоритмов обслуживания очередей в узлах коммутации". ( Отчет по практике, 28 стр. )
"Разработка библиотеки компонентов для динамического формирования HTML-документов по настраиваемым шаблонам"* ( Дипломная работа, 80 стр. )
"Разработка программного обеспечения системы составления и ведения договоров на оказание услуг в области организации выставок". ( Дипломная работа, 100 стр. )
"Системы управления базами данных" (СУБД). ( Курсовая работа, 28 стр. )
"Технологии искусственного интеллекта - экспертные системы"* ( Реферат, 17 стр. )
"Электронный офис" ( Реферат, 17 стр. )
. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ ( Контрольная работа, 49 стр. )

Введение 2

1. Аналитическая часть 3

1.1 Описание деятельности предприятия 3

1.1.1 Характеристика предприятия и масштаба его деятельности 3

1.1.2 Программная и техническая архитектура используемых ИС 3

1.1.3 Структурно-функциональная диаграмма организации деятельности 5

1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 7

1.2.1 Выбор комплекса задач и характеристика существующих бизнес процессов 7

1.2.2 Определение места и сущности проектируемой задачи 8

1.2.3 Формализация расчётов показателей в задаче проекта 9

1.2.4 Технико-экономическое обоснование проекта 10

1.3 Обоснование проектных решений 13

1.3.1 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 13

1.3.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению 13

2. Проектная часть 19

2.1 Разработка проекта автоматизации: информационный менеджмент 19

2.1.1 Разработка и описание проекта автоматизации 19

2.1.2 Оценка стоимостных параметров проекта автоматизации 20

2.2 Информационное обеспечение задачи 22

2.2.1 Информационная модель и её описание 22

2.2.2 Характеристика используемых классификаторов 23

2.2.3 Характеристика нормативно-справочной и входной информации 25

2.2.4 Характеристика результатной информации 26

2.2.5 Характеристика информационной базы проекта 27

2.3 Программное и технологическое обеспечение задачи 31

2.3.1 Дерево функций проекта 31

2.3.2 Сценарий диалога проекта 32

2.3.3 Программная и техническая архитектура проектируемого решения 34

2.3.4. Схемы технологического процесса (машинного этапа) 34

3 Обоснование экономической эффективности проекта 43

3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 43

3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 45

Заключение 49

Список литературы 50

Приложение. Исходные листинги кодов 51

Целью работы является разработка системы учета заявок в отделe ИТ. Система учёта заявок пользователей помогает упростить процесс отслеживания хода различных работ и организовать эффективное управление задачами. Эта система подойдет как малым, так и крупным предприятиям и привлекательна тем, что дает возможность в режиме реального времени отслеживать статус поставленной задачи, имеет удобный интерфейс, а также хранит историю заявок за весь период работы системы.

Система выполнена в виде сайта, размещаемого на локальном сервере компании, позволяет принимать заявки от сотрудников в режиме реального времени.

Главной целью разработки является комплексное решение всех потребностей компании в области технической поддержки, ремонта оборудования, сервисного обслуживания.

Благодаря использованию системы удалось не только минимизировать затраты на обработку заявок пользователей, но и увеличить эффективность работы программистов за счет снижения количества непродуктивных коммуникаций с пользователями.

В первой главе курсового проекта была рассмотрена существующая в компании технология учета заявок, дано обоснование использования вычислительной техники для решения этой задачи, дана постановка задач для автоматизации.

Во второй главе разработана схема взаимосвязи программных модулей и файлов базы данных, обеспечивающих решение задачи. Для автоматизации учета продаж с учетом сложившихся в компании принципов управления и на основе отчетных данных, предоставленных компанией, был проведен анализ информационных потоков. На основе проведенного анализа в рамках проекта было разработано программное обеспечение для системы учета заявок.

В третьей главе представлен произведенный в работе расчет показателей экономической эффективности проекта для обоснования целесообразности внедрения проекта в компании.

1. Вендров А.М. «CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем». - М.: МГУ, 1998 г.

2. Вильямсон Х., Универсальный Dynamic HTML. Writing Cross-Browser Dynamic HTML. - СПб.: БХВ - Петербург, 2001.

3. Евсюков К.Н., Колин К.К. «Основы проектирования информационно-вычислительных систем». - М.: «Статистика», 1977.

4. Кирсанов Д., Web-дизайн: книга Дмитрия Кирсанова, «Символ», 1999.

5. Конолли Т., Бегг К., Страчан А., Базы данных: проектирование, реализация и сопровождение (2-е издание), М.: Вильямс, 2000.

6. Котеров Д.В., Самоучитель РНР4. - СПб.: БХВ - Петербург, 2001.

7. Кузнецов С. Д., SQL: Язык реляционных баз данных. – М.: Майор, 2001.

8. Кузнецов С.Д. «Проектирование и разработка корпоративных информационных систем». - М.: МГУ, 1998.

9. Пауэлл Томас А., Web-дизайн: Пер. с англ. - СПб.: БХВ – Петербург, 2002.

10. Силич В.А. «Содержательные модели систем и их использование при проектировании АСУ». - Томск, 1984.

11. Тиори Т., Фрей Дж. «Проектирование структур баз данных»: В двух книгах. - М.: «Мир», 1985.

12. Штайнер Г., HTML/ XML/ CSS. Серия: Справочник, Москва, ДиаСофт, 2001 г.

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»