ВВЕДЕНИЕ 3

1. КОМПЬЮТЕРНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ 5

1.1. ИСТОРИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ

ТЕХНОЛОГИЙ 5

1.2. КЛАССИФИКАЦИЯ КОМПЬЮТЕРНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ 10

2. КОМПЬЮТЕРНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ТУРИСТИЧЕСКОМ БИЗНЕСЕ 12

2.1. ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ

ТЕХНОЛОГИЙ В ТУРИСТИЧЕСКОМ БИЗНЕСЕ 12

2.2. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ТУРИСТИЧЕСКОМ БИЗНЕСЕ 14

2.3. ОСНОВНЫЕ ПРОГРАММНЫЕ ПРОДУКТЫ ДЛЯ ТУРИСТИЧЕСКОГО БИЗНЕСА 19

3. ГЛОБАЛЬНЫЕ КОМПЬЮТЕРНЫЕ СЕТИ В ТУРИЗМЕ: МИРОВАЯ И РОССИЙСКАЯ ПРАКТИКА 22

3.1. ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ В ТУРИЗМЕ НА РОССИЙСКОМ И МИРОВОМ РЫНКАХ 22

3.2. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОГО РЫНКА

ТУРИЗМА 24

3.3. НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ В ТУРИСТИЧЕСКОМ БИЗНЕСЕ С ПРИХОДОМ НОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ 27

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

В настоящее время одной из важнейших и жизненно важных для руководителей любого уровня проблем является использование информационных технологий в разработке управленческих решений. Современный уровень развития бизнеса предъявляет принципиально новые требования к информационному обслуживанию, в том числе обеспечение скорости передачи информации, ее актуальности, достоверности и своевременности предоставления конечному пользователю. В острой конкурентной борьбе выживают и добиваются успеха те организации, в которых руководство владеет умением принимать эффективные решения, используя дополнительные возможности, которые дают современные информационные технологии.

Современные технологии организации информационных процессов связаны, прежде всего, с использованием компьютерных технологий. Под компьютерными информационными технологиями понимается процесс, использующий совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления и обработки информации с помощью компьютеров и компьютерных сетей для решения управленческих задач экономического объекта . Понятие "информационные технологии" относится ко всему преобразованию информации, в том числе и на бумажной основе, понятие "компьютерная информационная технология" относится к обработке информации на основе использования средств компьютерной техники.

Исходя из вышесказанного мы видим актуальность данной темы. Целью данной работы мы определим использование глобальных компьютерных сетей: в туристическом бизнесе, а для этого нам необходимо будет ответить на следующие вопросы:

1. Автоматизированные информационные технологии в экономике / Под общ. ред. Трубилина И.Т. - М.: Финансы и статистика, 2003.

2. Бгатов А.П., Бойко Т.В., Зубрева М.В. Туристские формальности: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. 2-е изд., испр. - М.: Издательский центр Академия. 2006.

3. Годин В.В., Корнеев И.К. Управление информационными ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль 17. - М.: ИНФРА-М, 2000.

4. Грабауров В.А. Информационные технологии для менеджеров. - М.: Финансы и статисти-ка, 2002.

5. Жукова М., Чудновский А. Информационные технологии управления в туризме. Кнорус. 2007.

6. Информационные технологии управления / Под ред. проф. Титоренко Г.А. - 2-е изд., доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

7. Информационные технологии управления / под ред. Черкасова Ю.М. - М.: ИНФРА-М, 2001

8. Капица П. Электронная коммерция в туризме: мировая и российская практика // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2003. - №08.

9. Морозов М. А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника: Учебник / М. А. Морозов, Н. С. Морозова. - 4-е издание, стер. - М.: Изд. центр "Академия", 2006.

10. Осипова О. Я. Транспортное обслуживание туристов: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. - М.: Издательский центр "Академия", 2004.

11. Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса. Информационные технологии в турфирме. - М.: Советский спорт, 2000.

12. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

13. Соколова М.В. История туризма: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. - 2-е изд., перераб. - М.: Издательский центр "Академия", 2004.

14. Шпырня О.В. Использование глобальной компьютерной сети Internet в российской индустрии туризма // Информационно-вычислительные технологии и их приложения: Материалы V Международной научно-практической конференции. - Пенза.: МНИЦ, 2007. - С. 188-189.

15. www.expedia.com

16. www.travelocity.com

Примечаний нет.