Введение 3

1. Теоретические основы маркетинговых коммуникаций 4

1.1. Понятие и значение маркетинговых коммуникаций 4

1.2. Этапы разработки эффективной коммуникации 7

1.3. Виды маркетинговых коммуникаций 12

2. Анализ и совершенствование системы маркетинговых коммуникаций ООО "Глобус" 18

2.1. Краткая характеристика деятельности предприятия 18

2.2. Анализ маркетинговых коммуникаций предприятия 23

2.3. Предложения по совершенствованию маркетинговых коммуникаций предприятия 28

Заключение 32

Список литературы 35

В условиях современной экономики, в которой рынок занимает центральное место, реально возрастает роль коммуникационного фактора. Эффективное продвижение продукции и услуг к потенциальным потребителям является одной из ключевых целей любого предприятия. Достижение данной цели возможно только на основе функционирования системы маркетинговых коммуникаций. Она должна быть органически встроена в комплекс маркетинга, активно воздействовать на все его элементы и принимаемые маркетинговые решения. Аналогичным образом должна действовать на предприятии система стимулирования сбыта, направленная на оптовиков, розничных торговцев и конкретных потребителей. Все это в конечном счете должно обеспечить своевременную реализацию товаров, принести предприятию коммерческий успех.

Цель курсовой работы - проанализировать систему маркетинговых коммуникаций предприятия и предложить пути ее совершенствования.

Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:

- раскрыть понятие и значение маркетинговых коммуникаций;

- исследовать этапы разработки эффективной коммуникации;

- рассмотреть виды маркетинговых коммуникаций;

- проанализировать систему маркетинговых коммуникаций предприятия;

- предложить пути совершенствования системы маркетинговых коммуникаций предприятия.

Объектом исследования курсовой работы является турфирма "Глобус". Предмет исследования - элементы системы маркетинговых коммуникаций предприятия.

1. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для ВУЗов - М.: Экономика, 2003. - 703 с.

2. Голубков Е.П. Основы маркетинга. - М.: Финпресс, 2003. - 688 с.

3. Данько Т.П. Управление маркетингом. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 349с.

4. Дейян А., Анни и Лоик Троадек. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. - М.: А/О Прогресс, 2003.- 190 с.

5. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. - М.: Высшая школа, 1995. - 420с.

6. Дурович А. Маркетинг в туризме. Учеб. пособие. - Минск: Экономпресс, 2003. - 400 с.

7. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 2004. - 648 с.

8. Ланкар Р., Оллье Р. Туристский маркетинг. - М.: Экономика, 2003. -382с.

9. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. В.А. Алексунина. - М.: Маркетинг, 2004. - 516 с.

10. Маркетинг / Под ред. Н.П. Ващекина. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003.- 312 с.

11. Мокшанцев Р. Психология рекламы. - М.: Инфра-М, 2001. - 300 с.

12. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 345с.

13. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: Конспект лекций. - Таганрог: ТРТУ, 2005. - 268 с.

14. Сапрунов В. Туризм: Эволюция, структура, маркетинг. - М.: Ось-89, 2004. - 160 с.

15. Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 204 с.

Примечаний нет.