|
Актуальность настоящего дипломного проекта. Формирование ры-ночных отношений в России определяет необходимость создания новой мо-дели управления с использованием современных организационно-экономических механизмов. Наряду с происходящими экономическими про-цессами меняются цели, задачи и функции управления, информационные по-требности маркетинга. "Преобразования сферы управления выдвинули на первый план освоение новых систем, технологий и создание модифициро-ванных организационных структур" .
Маркетинг является одной из важнейших систем управления организа-цией. Завершение периода постепенной трансформации маркетинга от мас-сового до маркетинга, устанавливающего прямые отношения между участ-никами процесса обмена, позволило выделить новую концепцию прямого маркетинга, внедрение которой обеспечит эффективное управление взаимо-отношениями с клиентами.
Современный этап развития розничной торговли характеризуется же-сткой конкурентной борьбой. В условиях ограниченного числа потенциаль-ных клиентов, ведущие торговые предприятия изменяют организационную структуру, перестраивают бизнес-процесс и технологию работы так, чтобы в центре ее был потребитель и его интересы. Организации конкурируют на ос-нове знания и понимания потребителей и потенциальных клиентов. Совре-менные технологии требуют новых маркетинговых подходов и решений.
Движущей силой интерактивного рынка XXI века являются информа-ционные технологии в виде баз данных, интерактивных коммуникационных систем и новые формы маркетинговых коммуникаций, благодаря которым покупатели и продавцы могут общаться легко, эффективно и с небольшими затратами времени. Прямой маркетинг находится в авангарде новых техноло-гий и сочетает традиционные проблемы и новые ситуации.
Глобализация, развитие систем электронных коммуникаций, рыночная ситуация определяют новую парадигму, которой стал прямой маркетинг, ос-нованный на развитии и поддержании долгосрочных связей с покупателями.
"Использование возможностей прямого маркетинга - персонализации, сегментации и тагретирование потребителей - по иному раскрывает пробле-му содержания системы управления организацией" .
Предприятия, внедряющие технологии прямого маркетинга при работе со своими потенциальными и реальными потребителями, обеспечивают себе конкурентные преимущества на рынке. Причем, в основном это происходит без всякого ведома конкурентов, так как общение с потребителем сугубо конфиденциально.
Непрекращающийся рост количества мобильных телефонов, как во всём мире, так и в странах СНГ, достиг той стадии, когда как крупные, так и небольшие компании начинают активно интересоваться возможностью ис-пользования мобильного телефона в качестве рекламной платформы. При этом такие традиционные методы, как рассылка СМС сообщений, уже значи-тельно утратили свою актуальность, а значит и эффективность. В сложив-шейся ситуации получают активное развитие инновационные направления мобильного маркетинга такие как bluetooth-маркетинг.
Исходя из вышеизложенного, возникает необходимость изучения и разработки теории и методологии прямого маркетинга, базирующегося на индивидуальном подходе к потребителю.
Несмотря на значительное количество публикаций по вопросам теории и практики bluetooth-маркетинга, теоретические и методологические пробле-мы прямого маркетинга рассматривались в исследованиях зарубежных спе-циалистов и в работах российских ученых в общих чертах и не ставились в общенаучном плане. Этот факт и все вышеизложенное определили выбор те-мы исследования, а также актуальность разработки наиболее важных, осно-вополагающих методологических, организационных и экономических аспек-тов bluetooth-маркетинга.
Основное отличие рынка XXI века от рынка традиционного - в том, что это интерактивный рынок. Развитие информационных технологий требу-ет нового видения и нового подхода к маркетингу. Информация и знания движутся в двух направлениях: от продавца к потребителю и от потребителя к продавцу. В современных условиях рыночных отношений все большее зна-чение приобретают потребности индивидуального потребителя.
Маркетинг на основе знаний и информации о потребителе, а также на основе углубления отношений с клиентом - это прямой маркетинг. Исходя из этого, необходимо исследование основных позиций прямого маркетинга в условиях отечественного рынка. Организации, работающие на принципах маркетинга и активно внедряющие его основные приемы и методы, должны располагать информацией о принципах, методах и средствах нового вида деятельности - прямого маркетинга.
Проблемы bluetooth-маркетинга становятся все более важными и зна-чимыми в условиях жесткой конкуренции во многих рыночных нишах. Про-цесс внедрения прямого маркетинга требует индивидуального подхода и адаптации его для использования в практике отечественных предприятий.
Таким образом, необходимость и наличие предпосылок создания науч-но-обоснованной концепции bluetooth-маркетинга, определения направлений развития теории и методологии в условиях рыночной экономики и практиче-ская востребованность современных методических разработок на принципах прямого маркетинга определили цель, объект и содержание исследования.
Степень научной исследованности проблемы. До настоящего времени комплексных научных исследований, посвященных особенностям bluetooth-маркетинга, не было. Отдельные аспекты проблемы освещаются в небольших статьях, преимущественно в сети Интернет, а также в рамках исследований, посвященных прямому маркетингу.
Цель настоящего дипломного проекта: сформулировать и обосно-вать проект по развитию бизнеса с помощью технологий bluetooth-маркетинг. Задачи настоящего дипломного проекта, направленные на достижение указанной цели:
- исследовать общую характеристику, проблемы и перспективы суще-ствующего бизнеса,
- провести анализ преимуществ технологии bluetooth-маркетинг в раз-витии бизнеса,
- выдвинуть и обосновать предложения по развитию бизнеса.
Объектом исследования является процесс формирования и развития bluetooth-маркетинга в современных российских условиях.
Предметом исследования выступает система управленческих отно-шений в bluetooth-маркетинге между участниками процесса обмена.
Теоретические и методологические основы исследования. Методо-логической основой работы явился целевой системно - структурный подход к анализу проблем развития рыночных отношений и формирования законо-мерностей bluetooth-маркетинга. В ходе исследования применялись фор-мально - логические методы, статистические методы, методы структурно- функционального и системного анализа и методы экономико-математического моделирования. На основе общенаучного подхода в работе выявлены и определены основные проблемы исследования.
Теоретическую основу исследования составили классическая и совре-менная экономическая теория, концепция маркетинга, монографии, брошю-ры, статьи отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области маркетинга, теории коммуникаций.
|
На уровень вверх
Купить