Содержание

Введение 3

1. Содержание маркетинговой коммуникационной политики предприятия 4

1.1. Продвижение в комплексе маркетинга фирмы 4

1.2. Характеристика элементов комплекса маркетинговых коммуникаций фирмы 6

1.3. Организация и планирование маркетинговой коммуникационной политики фирмы 13

2. Анализ маркетинговой коммуникационной политики предприятия ООО "Евросеть" 17

2.1. Организационно-экономическая характеристика фирмы 17

2.2. Исследование внешней маркетинговой среды фирмы 18

2.3. Анализ организации и планирования коммуникационной политики фирмы 21

3. Направления совершенствования маркетинговой коммуникационной политики предприятия 29

3.1. Предложения по совершенствованию организации коммуникационной деятельности фирмы 29

3.2. Предложения по совершенствованию планирования коммуникационной деятельности фирмы 31

3.3. Разработка плана коммуникационной кампании 36

Заключение 42

Список литературы 44

Введение

Современный маркетинг требует гораздо большего, чем просто создать хороший товар, назначить на него конкурентоспособные цены и обеспечить его доступность для целевых потребителей. Фирмы должны еще осуществлять коммуникацию, связь со своими заказчиками и прочим окружением, воздействовать на них в нужном для фирмы направлении. Вот тогда вышеперечисленные элементы все вместе будут составлять комплекс маркетинга (4 "пи"): цена, товар, распределение и продвижение.

Маркетинговые коммуникации - это тоже комплекс определенных элементов, которые должны гармонично сочетаться между собой и усиливать конечный эффект в виде достижения целей маркетинга. Комплекс маркетинговых коммуникаций призван сформировать спрос и стимулировать сбыт, итогом чего должно стать повышение эффективности и прибыльности предприятия.

Целью данной работы является проведение комплексного исследования по разработке конкретных предложений совершенствования коммуникационной политики в маркетинговой деятельности "Евросеть".

Задачи дипломной работы состоят в следующем:

1. Рассмотреть теоретическую основу маркетинговых коммуникаций как составляющей комплекса маркетинга;

2. Провести анализ деятельности "Евросеть" в области маркетинговых коммуникаций;

3. На основе проведенного анализа разработать предложения к совершенствованию маркетинговых коммуникаций на предприятии.

Объект исследования - внутренняя и внешняя среда предприятия "Евросеть".

Предмет исследования - коммуникационные связи "Евросеть" с внешней средой.

Список литературы

1. Архипов В. Е. Маркетинг. Техника создания спроса.- М.: Вершина, 2005.-304с.

2. Гембл П., Стоун М., Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями. Пер. с англ. М : Фаию-Пресс, 2007.

3. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Пер. с нем. А.М.Макарова; - М. ПРИОР, 2006. - 456 с.

4. Котлер Ф. Основы маркетинга. - СПб: АО "Коруна", АОЗТ "Литера плюс", 2006. - 736 с.

5. Ламбен Ж-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская инициатива: Пер. с фр. - СПб.: Наука, 2005.

6. Маркетинг / Под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. - 259 с.

7. Маркетинговые коммуникации и управление продвижением товаров на потребительском рынке. - Махачкала: ИПЦ ДГУ, 2007. - 321 с.

8. Маркова В.Д. Организация маркетинга на предприятии.// ЭКО. - 2005. - №10, с.29-41

9. Минько И.С. Основы маркетинга: Учебное пособие для вузов - М.: Высш. шк. 2006. - 255 с.

10. Нагапетьянц Н.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Учебное пособие. - М.: изд-во "Вузовский учебник", 2006.-272с.

11. Павлова Н.Н. Маркетинг в практике современной фирмы. Учебник для бизнес-школ. - М.: Норма, 2005.-384с.

12. Практический маркетинг. Учебное пособие./ Под ред. И.С. Минко. - М.: Высшая школа, 2005. - 140 с.

13. Хруцкой В.Е. Современный маркетинг.- М.: Экономика, 2005.-296с.

14. Шкардун В. Д. Маркетинговые исследования: методическое пособие. - М.: МИРБИС, 2005. - 267 с.

Примечаний нет.