ВВЕДЕНИЕ 3

1. Организационная характеристика ОАО "Уралсвязьинформ" 4

1.1 Организационная структура системы управления ОАО "Уралсвязьинформ" 4

1.2 Управление маркетингом ОАО "Уралсвязьинформ" 6

1.3 Стратегия и концепция маркетинга ОАО "Уралсвязьинформ" 13

2. Анализ маркетинговой среды 15

2.1 Макросреда и микросреда предприятия 15

2.2 Анализ рыночных возможностей ОАО "Уралсвязьинформ" 21

2.3 Сегментирование рынка потребителей услуг связи 23

3. Разработка маркетингового комплекса предприятия 33

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 36

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 39

На уральском рынке электросвязи растет конкуренция между естественным монополистом дочерней компании Связьинвеста ОАО "Уралсвязьинформ" и наи-более крупными альтернативными операторами.

Конкурентные возможности альтернативы в ближайшей перспективе резко сократятся. Постепенно разрабатываются новые подзаконные акты к новому за-кону о связи, формально вступившему в силу с 1 января 2004 года.

Основной на уральском рынке игрок ОАО "Уралсвязьинформ" развил бур-ную инвестиционную деятельность.

Работа идет в следующих направлениях: техническое перевооружение, ре-формирование управленческой структуры, формирование единого брэнда и мар-кетинговой политики.

Цель курсовой работы: исследование потребителей услуг местной телефон-ной связи в г. Челябинске и образование стратегических полей деятельности.

1. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: ИМП, 2002.

2. Виханский В.Р., Наумов А.И. Менеджмент - М.: Гардарика, 2003.

3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, и практика. - М.: Финпресс, 2003.

4. Карич Д. Предпринимательский маркетинг. - М.: Прогресс, 2004.

5. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 2002.

6. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 2004.

7. Румянцева З.П., Саламатин Н.А. Менеджмент организации. - М.: ИНФРА-М, 2003.

8. Тоупин М.С. Маркетинговые исследования - М.: Книга, 2003.

9. Тулеев А.С. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 2001.

10. Усов В.Н. Маркетинг. - М.: Прогресс, 2004.

11. Абрютина МС. Экономический анализ торговой деятельности: Учебное посо-бие. - М.: Изд-во "Дело и сервис", 2005. -512 с.

12. Баканов М.И., Шеремет АД. Теория экономического анализа; Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2004. -416 с.

13. Бакаев А.С. Бухгалтерские термины и определения. "Бухгалтерский учет". -М.: ИНФРА-М, 2003. - 456 с.

14. Басовский Л.Е. Теория экономического анализа: Учебное пособие. - М.: ИН-ФРА-М, 2005. - 222 с.

15. Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятий: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 215 с.

16. Быкадоров В.Л., Алексеев ПД. Финансово-экономическое состояние предпри-ятия: Практическое пособие - М.: ПРИОР, 2006. - 96 с.

17. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Институт международного права и экономики им. АС. Грибоедова, 2004. - 480 с.

18. Грищенко О.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие.- Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. - 112 с.

19. Донцова П.В., Никифорова НА. Анализ бухгалтерской отчетности. - М.: Изд-во "Вадис", 2005. - 208 с.

20. Ефимова О. В. Финансовый анализ. - М. Изд-во "Бухгалтерский учет", 2005. - 352 с.

21. Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. -М.: ИПБОЮЛ Гриженко ЕМ., 2005. - 424 с.

22. Ковалев А.Я., Привалов ВП. Анализ финансового состояния предприятия. М.: Центр экономики и маркетинга, 2005. - 471 с.

23. Ковалева А.М. Финансы. - М.: "Финансы и статистика", 2004. - 384 с.

24. Любушин Н.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учебное пособие для вузов / Под ред. проф. НП. Лю-бушина - М.: ЮДАНА, 2006. - 471 с.

25. Методика комплексного финансово-экономического анализа предприятий (для формирования промышленной политики региона): Учебно-методическое пособие для российского бизнеса. - М.: КОНСЭКО, 2004. - 112 с.

26. Негашев Е.В. Анализ финансов предприятия в условиях рынка: Учебное посо-бие. -М.: - Высшая школа, 2006.- 192 с.

27. Павлова ПН. Финансовый менеджмент в предприятиях и коммерческих орга-низациях. Управление денежным оборотом. - М.: Финансы и статистика, 2005.- 160 с.

28. Погостинская П.Н., Погостинский Ю.А. Системный анализ финансовой четно-сти. -СП6.: Изд-во В. А. Михайлова, 2005. - 96 с.

29. Пястолов С.М. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятий. - М.: Мастерство, 2005. - 336 с.

30. Родионова В.М., Федотова М.А. Финансовая устойчивость предприятия в ус-ловиях инфляции. -М. Изд-во "Перспектива", 2006. -98 с.

31. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 5-е, перераб. и доп. -Минск: ООО "Новое знание", 2005. - 688 с.

32. Сухова Л.Ф., Чернова Л.В. Практикум по разработке финансовому анализу предприятия: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2006.- 160 с.

33. Шеремет А.Д. Анализ хозяйственной деятельности. -М.: ИНФРА-М, 2005. - 356с.

34. Финансы предприятий /Н.В. Колчина, ГБ. Поляк, Л.П. Павлова и др. // Под ред. И.Н. Колчина - М.: ЮНI4ТИ, 2005.- 413 с.

35. Экономический анализ: Учебник для вузов /Под ред. Л.Т. Гиляровской. -2-е изд., доп. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 615с.

Примечаний нет.