|
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность работы. Среди многих проблем современного российского предпринимательства особое место занимает формирование благоприятного отношения к бизнес-структурам, их деятельности и самими предпринимателям, борьба за положительное общественное мнение и деловую репутацию, что обусловливает необходимость формирования позитивного имиджа субъектов предпринимательской деятельности. Российскому предпринимателю в условиях перехода к рыночным отношениям необходимо не только суметь реализовать свои творческие способности, проявить деловые качества, но и стать объектом позитивного общественного отношения. Опыт цивилизованного предпринимательства убедительно доказал, что без создания положительного делового имиджа трудно рассчитывать на деловую карьеру, достойную репутацию, да и личностно-профессиональный рост самого предпринимателя.
В имидже российских предпринимателей существует немало противоречий, связанных с неадекватностью, комплиментарностью восприятия предпринимателями себя, своей деятельности, и реальным отношением, проявляемым к представителям нового класса собственников; желанием иметь позитивный имидж и отсутствием стремления к позитивным личностным изменениям; направленностью на решение практических задач и недостаточной изученностью проблемы имиджа.
Социально-психологические феномены российского предпринимательства, связанные с ними противоречия и их влияние на экономические и социальные процессы, научная значимость проблемы и ее недостаточная разработанность обусловливают актуальность настоящего диссертационного исследования.
Цель исследования: определить социально-психологические характеристики имиджа современных российских предпринимателей и разработать психологические рекомендации по его улучшению.
Объектом исследования является имидж современных российских предпринимателей (представителей малого и среднего бизнеса).
Предмет исследования: структура имиджа и психологические характеристики имиджа российских предпринимателей.
Проблема исследования. Имидж современных российских предпринимателей в общем виде характеризуется принадлежностью предпринимателей к различным группам по масштабу и результативности деятельности, образу жизни и транслируемым отношениям. Имидж современных российских предпринимателей обладает различной стратификационной значимостью, проявляющейся в оценках и мнениях о них среди различных социальных, профессиональных и возрастных групп, а также самооценках. Имидж предпринимателей в представлении самих предпринимателей отличается психологической комплиментарностью и близостью к идеальному образу “Я”. Имидж предпринимателей в представлении других социальных слоев характеризуется преобладанием негативных представлений и оценочных суждений.
Имидж предпринимателей обладает психологическими свойствами образов-представлений, проявляющихся на уровне особенного и отражающих не только специфику профессиональной деятельности, но и сложившуюся систему социальных отношений и психологических установок. Улучшение имиджа предпринимателей, его оптимизация связана с коррекцией их поведения и отношений, нацеленностью предпринимателей на социально-партнерские отношения, повышения их социальной ответственности, сбалансированностью информационных потоков о их деятельности и отношениях, ломкой негативных неаргументированных социальных стереотипов.
Задачи работы:
1. исследовать психологию и этику коммерческой деятельности;
2. проанализировать сущность понятия имидж предпринимателя;
3. рассмотреть портрет современного российского предпринимателя.
1. ПСИХОЛОГИЯ И ЭТИКА КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1. Личностные и профессиональные требования к предпринимателю
Коммерческая деятельность является основой торгового бизнеса, а предприниматель-коммерсант, следовательно, — ключевой фигурой в торговом процессе. Ценнейшее же профессиональное качество коммерсанта — умение заключать честные и взаимовыгодные сделки. Это качество напрямую зависит от личностных и профессиональных свойств предпринимателя.
С точки зрения профессиональных требований предприниматель должен иметь достаточно глубокие и широкие специальные познания и навыки в вопросах: закупки и продажи товаров, включая внешнеэкономические операции; маркетинга; управления и права; бухгалтерского учета; финансирования и налогообложения.
Столетие назад торговый бизнес рассматривали как деятельность, не требующую глубокого изучения, исследования. Сейчас такая трактовка торгового бизнеса примитивна и абсурдна. Сфера знаний в торговом бизнесе гораздо шире, чем в любой другой области. Коммерсанту нужно знать больше, чем врачу, адвокату или архитектору. Знания по торговому бизнесу буквально неисчерпаемы и охватывают целый ряд предметов. К этому надо добавить постоянные нововведения в производстве товаров, торговле, рекламе и управлении. Поэтому человек, наиболее способный к учению, восприятию информации и ее системному анализу, — это и есть коммерсант.
Нередко можно услышать такое суждение: дайте человеку небольшой магазин — и он сам научится торговать. Научится ли? Вряд ли. Однако независимо от того, чему вы хотите научиться, наилучший способ сделать это всегда один и тот же — изучение и практика. Одного из двух недостаточно. Коммерсант должен знать не только основы, но и конкретику технической, финансовой и маркетинговой политики.
С точки зрения личностных требований коммерсант должен обладать такими характеристиками, как: готовность рисковать и брать на себя ответственность за это. Но рисковать надо умело. Риск — не безрассудное лихачество, а строгий расчет. Умение рисковать связано со способностью предвидеть и просчитывать все возможные варианты; честность, надежность, верность данному слову — требования, без которых невозможен цивилизованный рынок; высокие духовные и физические качества. Надо хотеть и уметь переносить высокие физические нагрузки, работать по 16 ч в сутки и считать это совершенно нормальным; стремление не столько к обогащению, сколько служить своему делу; инициативность в поиске дополнительных задач, находчивость, смекалка; дружелюбное отношение к людям, обходительность; лидерство; ответственность; организаторские способности; решительность, быстрота и точность; упорство и целеустремленность.
Этический кодекс предпринимателя-коммерсанта. Об этике впервые заговорил Аристотель, заметив, что она "помогает познать, что следует делать и от чего следует воздержаться". Различаются понятия: Этика (гр. ethos — обычай, характер) как система нравственных норм поведения человека или какой-либо профессиональной группы (в данном случае коммерсантов). и этикет — установленный порядок поведения где-либо.. В России этикетные нормы поведения были установлены Генеральным регламентом Петра I в 1720 г., в котором национальная практика
|
На уровень вверх
Купить