1. Балашова, Е. Банковские бренды глазами потребителей / Е. Балашова // Банковское дело. - 2006. - № 9. - С. 30-32.
2. Викулов, В. Маркетинг банковских продуктов на основе сегментационных моделей / В. Викулов // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - № 1(45). - С. 131-137.
3. Владиславлев, Д.Н. Энциклопедия банковского маркетинга / Д.Н. Владиславлев. - М.: Ось-89, 2006. - 256 с.
4. Воронов, А. Динамика, факторы, тенденции и новые инструменты развития в банковском секторе / А. Воронов, М. Рачков // Маркетинг. - 2007. - №6 (79). - С. 98-103.
5. Гаврилов, Д.А. Оценка эффективности банковской рекламы / Д.А. Гаврилов // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - №4 (54). - С. 130-135.
6. Галачиева, С. Рыночная сегментация банковских услуг / С. Галачиева, С. Махошева // Маркетинг. - 2006. - №2 (87). - С. 71-77.
7. Гофенберг, В.А. Дефиниции понятий "маркетинг", "банковский маркетинг", а также их дериватов в отечественной и зарубежной литературе / В.А. Гофенберг - http://www.advertology.ru/article3339.html, дата 10.02.2007.
8. Гурьянов, С. Маркетинг банковских услуг / С. Гурьянов. - http://www.marketing.spb.ru/read/m15/index.htm, дата 17.02.2007.
9. Друкер, П. Эффективное управление / П. Друкер. - М.: Гранд, 2007. - 482 с.
10. Дружинин, А.И. Взаимодействие планирования и маркетинга в управлении банками / А.И. Дружинин // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - №5 (55). - С. 76-78.
11. Зубченко, Л.А. Новые тенденции в развитии банковского маркетинга / Л.А. Зубченко // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - № 1. - http://www.dis.ru/market/arhiv/2008/1/12.html, дата 17.02.2008.
12. Ильясов, С. Банковские услуги и их сущность и перспективы развития / С. Ильясов // Банковское дело в Москве. - 2005. - № 8. - http://klerk.ru/bank/?35175, дата 21.01.2007.
13. Конакова, Л.В. Функциональные обязанности специалистов отдела маркетинга в коммерческом банке / Л.В. Конакова - http://www.mstu.edu.ru/publish/conf/50ntk/section5/section5_10.html, дата 12.11.2006.
14. Коробова, Г.Г. Банковское дело / Г.Г. Коробова. - М.: Экономистъ, 2005. - 751 с.
15. Красовский, Ю.Д. Формирование службы маркетинга / Ю.Д. Красовский // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - № 5. - http://dis.ru/market/arhiv/1998/5/2.html, дата 21.01.2007.
16. Лосев, С.В. Управление отношениями с клиентами / С.В. Лосев // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - № 1(51). - С. 42-47.
17. Лопатинская, И.В. Лояльность как основной показатель удержания потребителей банковских услуг / И.В. Лопатинская // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - №3 (29). - С. 20-31.
18. Максютов, А.А. Банковский менеджмент / А.А. Максютов. - М.: "Альфа-Пресс", 2005. - 368 с.
19. Минина, Т.И. Электронные банковские услуги / Т.И. Минина // Банковские услуги. - 2007. - № 7. - С. 13-17.
20. Никонова, И. Стратегия и стоимость коммерческого банка / И. Никонова, Р. Шамгунов. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 284 с.
21. Орлова, А.Н. Коммуникационная стратегия коммерческого банка / А.Н. Орлова // Банковские услуги. - 2005. - № 12. - С. 7-13.
22. Панова, Г.С. Концепция банковского маркетинга / Г.С. Панова // Маркетинг. - 2008. - № 1. - http://www.cfin.ru/press/marketing/1998-1/07.html, дата 15.01.2007.
23. Пирцхалаишвили, К.З. Программы лояльности в банковском секторе / К.З. Пирцхалаишвили, Д.П. Ромащенко // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2006. - №5(65). - С. 472-478.
24. Попова, Ж.Г. Психологические аспекты формирования благоприятного имиджа банка / Ж.Г. Попова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - №5 (43). - С. 68-71.
25. Полищук, А.И. Управление деятельностью кредитных организаций (банковский менеджмент) / А.И. Полищук. - М.:Юристъ, 2007. - http://www.mirkin.ru/_docs/metodika8.pdf, дата 21.01.2007.
26. Радковская, Н.П. Маркетинг в коммерческих банках / Н.П. Радковская. - СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2007. - 94 с.
27. Сагинова, О. Маркетинговое управление корпоративной репутацией коммерческого банка / О. Сагинова, И. Скоробогатых, В. Гафт // Маркетинг. - 2006. - №5 (90). - С. 52-65.
28. Семова, Т.Б. Хорошо ли клиенту? / Т.Б. Семова // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2008. - № 4(58). - С. 47-55.
29. Солдатенков, Г.В. Внешторгбанк: масштабы и динамика развития, инвестиционно-кредитная деятельность / Г.В. Солдатенков // Деньги и кредит. - 2008. - № 12. - С. 7-11.
30. Котлер, Ф. Основы маркетинга. - СПб.:Питер, 2011.
31. Лебедев, О.Т., Филиппова Т.Ю. Основы маркетинга. - М.: Инфра-М, 2010.
32. Умичевич, О.В. Банковский маркетинг в США и Канаде: новые технологии / О.В. Умичевич // США, Канада. - 2008. - № 4. - С. 55-63.
33. Халуев, К. Маркетинг отношений - современный поход в работе банка с клиентами / К. Халуев // Маркетинг. - 2007. - № 5(66). - С. 44-55.
34. Шабаева, В.И. Факторы успеха многоканальной банковской деятельности / В.И. Шабаева // Банковские услуги. - 2007. - № 6. - С. 27-30.
35. Щелов, В. Банк, который всегда рядом / В. Щелов // Банковское дело. - 2006. - № 7. - С. 48-49.
36. Эриашвили, Н.Д. Маркетинг: Учебник для вузов / Н.Д. Эриашвили. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 340 с.
37. Юдин, В.В. Перспективы дистанционного банковского обслуживания физических лиц / В.В. Юдин // Банковские услуги. - 2006. - № 2. - С. 17-24.
38. Яскевич, Е.В. Банковский маркетинг / Е.В. Яскевич. - Владивосток: Изд-во Дальневост. ун-та, 2008. - 328 с.
39. www.raiting.rbc.ru
|