 |
«ФИРМЕННЫЙ СЛОГАН (ЛОЗУНГ)» ( Реферат, 7 стр. ) |
|
"Анализ и исследование комплекса маркетинга" на примере ООО "Октябрь" ( Курсовая работа, 45 стр. ) |
|
"Анализ и совершенствование товарной политики предприятия (на примере ООО "ОМНИ")" ( Дипломная работа, 105 стр. ) |
|
"Анализ и совершенствование товарной политики предприятия (на примере ООО "ОМНИ")" ( Дипломная работа, 105 стр. ) |
|
"Анализ и совершенствование организации работы коммерческого предприятия ( Дипломная работа, 77 стр. ) |
|
"Взаимосвязь и разделение функций логистики и маркетинга" 53авппп ( Контрольная работа, 20 стр. ) |
|
"Идеи и окружающая среда маркетинга" ( Реферат, 23 стр. ) |
|
"Использование наружной рекламы в продвижение услуг фирмы "Holiday" " ( Дипломная работа, 71 стр. ) |
|
"Исследование регионального рынка выпуска нового продукта (рекламно-информационного издания) Издательского дома ( Дипломная работа, 86 стр. ) |
|
"Исследование сегментов рынка** ( Курсовая работа, 45 стр. ) |
|
"Каретный двор" ( Контрольная работа, 24 стр. ) |
|
"Конструирование упаковки из картона и гофрокартона" ( Курсовая работа, 54 стр. ) |
|
"Лаборатория Касперского" ( Реферат, 7 стр. ) |
|
"Маркетинговая стратегия компании-дистрибьютора кабельно-проводниковой продукции" ( Курсовая работа, 51 стр. ) |
|
"Маркетинговая стратегия компании-дистрибьютора кабельно-проводниковой продукции" 2005-68 ( Дипломная работа, 68 стр. ) |
|
"Маркетинговая стратегия фирмы на примере компании "Джонсон-и-Джонсон". к2424ввыы ( Контрольная работа, 6 стр. ) |
|
"Маркетинговые стратегии организации".* ( Курсовая работа, 50 стр. ) |
|
"Маркетинговый план ООО "Регина" ( Курсовая работа, 34 стр. ) |
|
"Организация и техника проведения международных выставок и ярмарок" ( Курсовая работа, 44 стр. ) |
|
"Освоение рынка новыми товарами" Программный продукт "Компас 3D V10" ( Дипломная работа, 61 стр. ) |
|
"Оценка системы сбыта товаров на примере ООО "ЛУКОЙЛ - Челябнефтепродукт" ( Дипломная работа, 77 стр. ) |
|
"Оценка системы сбыта товаров на примере ООО "ЛУКОЙЛ - Челябнефтепродукт" 2005-77 ( Дипломная работа, 77 стр. ) |
|
"Оценка эффективности рекламной кампании в сети Интернет". ( Курсовая работа, 28 стр. ) |
|
"Партизанський" маркетинг (Украина) ( Реферат, 20 стр. ) |
|
"Повышение конкурентоспособности предприятия ООО "Мясной двор "Андреевский"- ( Дипломная работа, 125 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Курсовая работа |
Цена: 650 р. |
Страниц: 30 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
Введение…………………………………………………………………………………………………………………………5
1 Основные этапы проведения маркетингового исследования предпочтений клиентов гостиницы "Турист"……………………………………7
1.1 Определение проблемы и цели маркетингового исследования…………………………………………………………………………………………………………..7
1.2 Определение состава и объема выборки………………………………….8
1.3 Определение методов сбора и источников информации………………………………………………………………………………………………………………..9
2 Результаты маркетингового исследования…………………………………12
2.1 Выводы, полученные в результате исследования……………12
2.2 Рекомендации по совершенствованию комплекса услуг гостиницы……………………………………………………………………………………………………………………17
Заключение…………………………………………………………………………………………………………………21
Список литературы………………………………………………………………………………………………22
Приложения
|
|
Введение
|
|
Проводя анализ, составляя планы и претворяя их в жизнь, менеджеры нуждаются в самой разнообразной информации: о клиентуре, конкурентах, поставщиках и прочих участниках рынка. По мере углубления специализации, использования все более изощренных маркетинговых стратегий, расширения масштабов действий возникает необходимость во все более качественной информации. Получить такую информацию позволяют маркетинговые исследования.
Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности./2,c.165/. Маркетинговые исследования - это функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Они снижают уровень неопределенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга и внешней среды по тем ее компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке.
Информация о постояльцах гостиницы, их требованиях и предпочтениях в отношении предоставляемых услуг - один из самых важных элементов в любой маркетинговой информационной системе, используемой в индустрии гостеприимства и туризма. Без учета этой информации невозможно совершенствовать обслуживание, создавать эффективные рекламные кампании и программы стимулирования сбыта, разрабатывать новый продукт и улучшать существующий, составлять планы маркетинга и продаж.
Все вышесказанное позволяет говорить об актуальности темы исследования.
Целью исследования является выявление требований и предпочтений клиентов гостиницы к комплексу предоставляемых услуг с целью совершенствования сбытовой политики предприятия - заказчика исследования. Объект исследования - клиенты гостиницы "Турист", г. Хабаровск. Предмет исследования - потребительские предпочтения клиентов гостиницы в отношении комплекса предоставляемых гостиницей услуг.
|
|
Список литературы
|
|
1. Книга с одним автором Алексеев А.А. Маркетинговые исследования рынка услуг. Учебное пособие. СПб, 1998.
2. Книга с двумя авторами Багиев Г.Л. ,Аренков И.А. Основы маркетинговых исследований: Учебное пособие - СПб.: УЭФ,1996г.
3. Книга с одним автором Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. Москва, 2001.
4. Периодическое издание Березин И. Рынок маркетинговых исследований и консалтинга: состояние, проблемы и перспективы // Практический маркетинг. 2001. №2 с. 24-27
5. Книга с одним автором Богданова Е.Л. Информационный маркетинг. СПб. 2000.
6. Периодическое издание Булеев А.И. Конкурентоспособность зарубежных производителей офисной мебели// Практический маркетинг. 1997. N 11 с.45-46
7. Книга с одним автором Голубков Е.П. Маркетинговые исследования.- М.: Финпресс, 1998.
8. Книга с одним автором Ковалев А.И. Маркетинговый анализ. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.
9. Книга с одним автором Котлер Ф. Маркетинг менеджмент.- СПб.: Питер, 1999.
10. Книга с двумя авторами Маркетинг /Романов А.Н., Жуков Г.А., майоров С.И./ под ред. А.Н. Романова - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996г
11. Книга с двумя авторами Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг /пер. с англ. - М.: Экономика, 1990г.
Книга с одним автором Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. - М, 1999.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх