Введение 4

1. Цели и задачи маркетингового исследования 6

2. Общее описание товара и фирмы 7

3. Описание рынка и расчет емкости рынка 11

4. Описание потребительских свойств с точки зрения покупателя и продавца 18

5. Сегментация рынка. Описание сегмента. План коммуникации по выводу товара на рынок 19

6. Представление данных, полученных в результате опроса. Анализ полученных данных 22

Заключение 33

Литература 35

Приложения 36

Конец 80-х и начало 90-х годов ознаменован для России и стран бывшего Советского Союза существенными политическими и экономическими изменениями. Ядром этих перемен явилось стремление к созданию демократических общественных устоев и переход к рыночной экономике. С начала 90-х годов Россия получила возможность оценить преимущества демократического образа жизни и рыночного уклада экономики в виде свободно доступных товаров и услуг международного образца, наличия свободной прессы, частного предпринимательства и т. д.

Однако данные перемены, наряду с очевидными преимуществами, привнесли в жизнь России и ряд существенных проблем, сопровождающих переходный период любого государства. Среди этих проблем - инфляция и гиперинфляция, спад производства, политический и финансовый кризис, безработица и т. п. Коренными причинами данных проблем в значительной степени явились недостаток опыта работы в условиях рыночной экономики, а также почти полное отсутствие знаний в области оценки и управления рыночными процессами.

Одной из существенных особенностей современного бизнеса является то, что с развитием новых технологий (в том числе информационных) и ростом конкуренции значительно изменилась роль потребителя. Соревнование между производителями привело к дроблению массового рынка на относительно небольшие ниши, где уже потребитель диктует свои условия производителям, а не наоборот. В результате производитель вынужден непрерывно приспосабливаться как к новым технологиям, так и к постоянно меняющимся запросам своих клиентов.

Кроме того, сейчас в мировой экономической жизни (и Россия здесь не исключение) происходит переход к новой модели бизнеса, суть которой заключается в том, что во многих областях индустрии акценты значительно сменились в сторону предложения (и, соответственно, спроса) услуг за выполнение определенных работ, за обучение, консультации, анализ и оценку рынка, за внимание к проблемам клиентов и качество обслуживания. Новая тенденция характеризуется тем, что удельный вес услуг на рынке спроса и предложений будет постепенно расти по отношению к удельному весу собственной продукции.

Сегодня, таким образом, непрерывные и довольно существенные изменения в технологиях, рынках сбыта и потребностях клиентов стали обычным явлением, и предприятия, стремясь сохранить свою конкурентоспособность, вынуждены непрерывно перестраивать корпоративную стратегию и тактику.

В этой связи наиболее актуальной является проблема грамотной организации малого бизнеса, т.к. он является опорой экономики страны: создает наибольшее количество рабочих мест, необходимость в выработке эффективных стратегий конкурентной борьбы, а в связи с этим, существенно возрастает роль не только маркетинга как науки вообще, но и ее основной части – маркетингового исследования.

1. Аникеев С. Н. Методика разработки плана маркетинга. – М.: Фолиум.1995. – 100 с.

2. Берл Г. Создать свою фирму. – М.: Дело, 1994. –192 с.

3. Гибас Дж. Деловые отношения с покупателями – М.: Амалфея, 1998 –272 с.

4. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. – М.; СПб.; К.: Виьямс, 1999. – 1152 с.

5. Мачадо Р. Маркетинг для малых предприятий. - СПб: Питер Паблишинг, 1998 – 288 с.

6. Михалина Л.М. Конспект лекций по дисциплине «Основы маркетинга». – Челябинск.: Изд-во ЮУрГУ, 1998. – 82 с.

7. Семь нот менеджмента. - М.: ЗАО «Журнал Эксперт», 1998 - 424с.

Примечаний нет.