ВВЕДЕНИЕ 3

1. ПРОЦЕДУРА МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ 5

2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО "САНАТОРИЙ "МЕТАЛЛУРГ" 11

2.1. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ 11

2.2. АНАЛИЗ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА 14

2.3. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНОГО ОКРУЖЕНИЯ 16

2.4. АНАЛИЗ ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКИ 22

2.5. АНАЛИЗ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ 23

2.6. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ТОВАРОДВИЖЕНИЯ И СБЫТА 27

2.7. АНАЛИЗ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ 30

2.8. ОБЩЕЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 31

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 36

Маркетинг (от английского market - рынок) - комплексная система органи-зации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе ис-следование и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия-экспортера, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ [6, с. 12]. В этих программах заложены ме-роприятия по улучшению товара и его ассортимента, изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формирова-нию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, оптимизации каналов товаро-движения и организации сбыта, организации технического сервиса и расшире-ния ассортимента представляемых сервисных услуг.

1. Баззел Р., Кокс Д., Браун Р. Информация и риск в маркетинге: Пер. с англ. М.: Финстатинформ. 2004.

2. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб.пособ.- М.: Фи-нансы и статистика, 2004.- 176 с.

3. Гостиничный и туристический бизнес: Учебник / Под ред. А.Д.Чудновского.- М.: ЭКМОС, 2004.- 352 с.

4. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса: Учеб.пособ.-М.: Ось, 2003.- 192 с.

5. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. пособ. - Минск: Новое знание, 2004. - 432 с.

6. Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов. - Минск: Новое знание, 2005. - 482 с.

7. Калинкин Л.Д., Шкляев Н.Д., Жолдак В.И. и др. Маркетинговые аспекты развития туризма / Всероссийский научно-исследовательский институт фи-зической культуры. Московская государственная академия физической культуры. - 2004. - 294 с.

8. Картер Г. Реклама в туристическом бизнесе. - М.: Прогресс, 2003. - 146 с.

9. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: Современный опыт управления. - М.: Финансы и статистика, 2004.- 496 с.

10. Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник / Пер. с англ. под ред. Р.Б.Ноздревой.- М.: ЮНИТИ, 2003.- 787 с.

11. Новаторов Э.В. Международные модели маркетинга услуг // Маркетинг в России и за рубежом. -2004. - № 3. - С. 91-97.

12. Песоцкая Е.В. Маркетинг туристских услуг. - СПб.: Нева, 2003. - 160 с.

13. Пивоварова М. Стратегии привлечения клиентов в индустрии гостеприим-ства // Маркетинг. - 2004. -№ 2. - С. 63-68

Примечаний нет.