Введение 3

1. Сущность и технология проведения маркетинговых исследований 6

1.1. Определение маркетингового исследования конъюнктуры рынка 6

1.2. Методология маркетинговых исследований………………….....14

1.3. Методы проведения маркетинговых исследований 20

2. Маркетинговые исследования рынка услуг сотовой связи 25

2.1 Объект, цели и задачи эксперимента……………………………….25

2.1. Метод и выборка исследования 28

2.2. Основные выводы. Оценка операторов. 29

Заключение 32

Список использованной литературы 34

Формирование рыночного механизма хозяйствования поставило перед наукой и практикой серьезную проблему, связанную с необходимостью освоения и использования маркетинга как рыночной концепции управления во всех отраслях и сферах деятельности. Успешное функционирование предприятий на принципах маркетинга возможно при условии проведения систематических исследований, позволяющих получать адекватную действительности картину состояния рынка и осуществлять мониторинг внешней среды, одним из главных элементов которой является потребитель. Маркетинговая концепция бизнеса предполагает, что весь процесс производства, реализации товаров и оказания услуг строится исходя из всестороннего учета интересов потребителя и активного воздействия на его экономическое поведение, что позволяет решать рыночные проблемы наиболее рационально, добиваться согласования спроса и предложения с наименьшими потерями и обеспечивать получение необходимого размера прибыли.

Для предприятий общественного питания и гостиничного обслуживания вопросы исследования спроса имеют особую значимость, что обусловлено спецификой функций, выполняемых предприятиями питания, и тем, что они непосредственно контактируют с потребителями, выступая на рынке как самостоятельные производители, продавцы и организаторы потребления своего продукта.

Определение перспектив развития рынка на территориальном уровне и выбор направлений организации маркетинговой деятельности предприятий должны базироваться на изучении реальных и потенциальных желаний, мотивов, покупательских возможностей населения. Поэтому для общественного питания особую актуальность и практическую значимость представляет комплексное

1. Багиев Г.Л. и др. "Маркетинг" - М., ОАО "Экономика", 1999 г. - 703с.

2. Бейкер Д. "Теория маркетинга" - СПб., "Питер", 2002 г. - 462с.

3. Белоусова С.Н., Белоусов А.Г. "Маркетинг" - Ростов н/Д, "Феникс", 2001 г. - 224с.

4. Березин И. "Маркетинг и исследования рынков" - М., "Русская Деловая Литература",1999 г. -416с.

5. Данько Т.П. "Управление маркетингом": Учебник - М., "ИНФРА-М", 2001 г. - 334с.

6. "Исследование рынка: Выбор главного направления"/ Общественно-государственный фонд "Российский центр приватизации", Консультационная компания "McKinsey Company Inc.", Агентство США по международному развитию - М., "Дело", 1999 г. 164с.

7. Котлер Ф. "Маркетинг.Менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль" - СПб, "ПитерКом", 1999 г. - 887с.

8. Ноздрева Р.Б., и др. "Маркетинг" - М., "Юрист", 2002 г - 566с.

9. Панкрухин А.П. "Маркетинг: Учебник" - М., "ОМЕГА-Л", 2003 г. - 656с.

10. "Фатхутдинов Р.А. "Стратегический маркетинг" - М., ЗАО "Бизнес школа "Интел-Синтез", 2000 г. - 640с.

11. Федько Н.Г., Федько В.П. "Маркетинговые коммуникации" - Ростов н/Д, "Феникс", 2002 г. - 384с.

12. Хлусов В.П. "Основы маркетинга" - М., "ПРИОР",1999 г. - 160с.

13. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. "Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка" - М., "Финансы и статистика", 1999 г. - 528с.

14. Черчилль Г.А. "Маркетинговые исследования" - СПб., "Питер", 2001 г. - 752с.

15. "Мониторинг товарных рынков" Бородко Т.Л. // "Маркетинг в России и за рубежом". - 2003 г. - №5. - с.74-80

16. "Определение тенденций экономического развития предприятия" Безрукова Т. // "Экономика и управление". - 2003 г. - №4. - с.70-74

17. "Стоимость маркетинговой информации в условиях неопределенности" Солошенко М.В. // "Маркетинг в России и за рубежом". - 2003 г. - №3. - с.33-42

Примечаний нет.