ВВЕДЕНИЕ 2

1. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 4

2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ ПРОГРАММЫ И ОБОСНОВАНИЕ ИХ ЭФФЕКТИВНОСТИ 5

2.1 РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ТОВАРА 5

2.2 ПОСТРОЕНИЕ И ОБОСНОВАНИЕ ПРОГРАММЫ 7

2.3 СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ 8

3. РАЗРАБОТКА ПЛАНА МАРКЕТИНГА ПО ОТДЕЛЬНЫМ ЭЛЕМЕНТАМ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА И ОПРЕДЕЛЕНИЕ НЕОБХОДИМЫХ РЕСУРСОВ ПО КАЖДОМУ ИЗ ЭЛЕМЕНТОВ 10

3.1 РАЗРАБОТКА ТОВАРА, ВКЛЮЧАЯ ИССЛЕДОВАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЮ ПРОИЗВОДСТВА 10

3.2 ДОВЕДЕНИЕ ТОВАРА ДО ПОТРЕБИТЕЛЯ И ПОСЛЕПРОДАЖНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ 14

3.3 ЗАТРАТЫ НА ПРОИЗВОДСТВО И ЦЕНА 18

3.4 ПРОГРАММА ПРОДВИЖЕНИЯ 19

4. ПЛАНИРОВАНИЕ РЕАЛИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ПРОГРАММЫ 21

4.1 УЧЕТ, АНАЛИЗ И КОНТРОЛЬ ЗА РЕАЛИЗАЦИЕЙ ПРОГРАММЫ 21

4.2 КАДРЫ, РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ОПЛАТА ТРУДА И СТИМУЛИРОВАНИЕ 24

4.3 НЕОБХОДИМЫЙ ОБЪЕМ ФИНАНСИРОВАНИЯ И ИСТОЧНИКИ ПОКРЫТИЯ 24

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 29

ПРИЛОЖЕНИЕ 30

В современной РФ маркетинг только еще начинает развиваться, поэтому опыт маркетинговой деятельности отечественных предприятий весьма ограничен. При этом часто руководствуются принципом "продать, что берут, и за любую цену". Это, безусловно, противоречит самой идее маркетинга.

Уже сейчас большинство руководителей понимает, что успех предприятия во многом зависит от эффективного руководства, принятия оптимальных решений, изучения рынка, подбора кадров. И все это полностью или частично входит в предметную область маркетинговой стратегии развития предприятия.

Современная концепция маркетинговой стратегии состоит в том, чтобы все виды деятельности предприятия основывались на знании потребительского спроса и его изменений в перспективе. Более того, одна из целей маркетинга заключается в выявлении неудовлетворенных запросов покупателей, чтобы ориентировать производство на удовлетворение этих запросов. Система маркетинга ставит производство товаров в функциональную зависимость от запросов и требует производить товары в ассортименте и количестве, нужном потребителю. Именно поэтому маркетинг, как совокупность сложившихся методов изучения рынков, ко всему прочему еще направляет свои усилия на создание эффективных каналов сбыта и проведение комплексных рекламных кампаний.

Маркетинг, будучи неотъемлемым компонентом эффективного менеджмента организаций, функционирующих в условиях рыночной экономики, сам является объектом управления. Российская и зарубежная практика свидетельствует о том, что эффективность управления рыночной деятельностью повышается при совмещении стратегического и конъюнктурного типов управления с преобладанием стратегического типа.

Исходя из вышесказанного, тема курсовой работы представляется актуальной.

Целью данной работы является изучение и разработка маркетинговой программы услуг компьютерного клуба "STREAM".

В соответствии с целью автором работы поставлены следующие задачи:

1. Разработать маркетинговую стратегию для компьютерного клуба;

2. Произвести расчет затрат, а также рассчитать эффективность разработанной маркетинговой стратегии компьютерного клуба.

1. Алешина И. В. Корпоративный имидж.//Маркетинг № 2, 2005

2. Алешина И. В. Паблик рилейшнз в менеджменте и маркетинге //Маркетинг № 3, 2005

3. Арман Дайан,Фернан Букерель, Робер Ланкар. Академия рынка: маркетинг.-М., Экономика, 2006.

4. Ассель Генри. Маркетинг: Принципы и стратегия. 2006

5. Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг. М.: Экономика, 2006.

6. Бове К., Аренс У., Современная реклама. - Тольятти: "Издательский дом Довгань", 2006

7. Викентьев И. Л. Приемы рекламы и PR. СПб: Бизнесс-пресса, 2005

8. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. - М., РусПартнер Лтд, 2004

9. Голубков Е. П. Основы маркетинга. М.: Финпресс, 2006

10. Голубкова Е. Н. Маркетинговые коммуникации. М.: Финпресс, 2004

11. Джанджугазова Е.А. Маркетинг услуг: Учеб.пособие для студентов выс. уч. заведений. - М.: Издат. центр "Академия", 2005

12. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. М.: Высшая школа, 2005

13. Долбунов А. А. Элементы и структура процесса коммуникации.//Маркетинг и маркетинговые исследования в России, № 2, 2005

14. Ламбен Ж-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива.-СПб., Наука, 2006

Примечаний нет.