Введение 3

1.Основные задачи информационного обеспечения маркетингового управления 5

2.Система маркетинговой информации, ее составные элементы 10

3.Формирование и использование информационной базы в маркетинговой деятельности 16

3.1.Определение работ и их последовательности 16

3.2.Определение критических пyтей и отимизация планов 20

3.3.Разработка МИС 20

Заключение 22

Список литературы 24

Данная курсовая раскрывает понятие маркетинговой информационной системы. Раскрывает значение, проблемы, цели и задачи маркетинговой информационной системы, а так же методы сбора и анализа маркетинговой информации.

В успешно функционирующих компаниях маркетинговая информация собирается, анализируется и распределяется в рамках маркетинговой информационной системы (МИС), являющейся частью информационной системы управления организацией.

Концепция МИС возникла в США, где и началась ее практическая реализация в начале 70-х годов, спустя несколько лет после разработки концепции автоматизированной системы управления (АСУ) применительно к отдельным организациям.

Актуальность рассматриваемой темы обоснована тем, что в процессе анализа, планирования, осуществления и контроля эффективности маркетинговых мероприятий менеджерам требуется информация. Им нужна информация о спросе, клиентах, конкурентах, дилерах и других субъектах, действующих на рынке. По мнению одного управляющего по маркетингу, "оперативно управлять компанией значит предопределять ее будущее, а для этого необходимо располагать информацией. Все чаще и чаще специалисты по маркетингу рассматривают информацию не только в качестве основы для принятия оптимальных решений, но и как ресурс, который обеспечивает стратегически важное преимущество над конкурентами".

Целью работы является раскрытие роли информации в маркетинге.

Объектом работы является маркетинговые информационные системы.

Цель разворачивается в решении ряда задач:

1.Раскрыть понятие маркетинговой информационной системы (МИС).

2.Рассмотреть предварительный анализ МИС.

3.Показать процесс планирования разработки и эксплуатации ИС.

4.Рассмотреть практическое применение МИС в деятельности предприятия

1. Аникеев С. Н. Методика разработки плана маркетинга. - М.: Фолиум.1995. - 100 с.

2. Акулич И.Л. "Современный маркетинг". - Рига: Изд. БРИ, 2001г.

3. Басовский Л. Е. Маркетинг. М.: ИНФРА-М, 2000.

4. Бизнесс УИК . №12, 1992

5. Берл Г. Создать свою фирму. - М.: Дело, 1994. -192 с.

6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Экономика, 2000. С. 285.

7. Герчикова И. Н. Менеджмент: учебник для вузов. М., 2000. .

8. Голубков Е.П. "Маркетинговые исследования". - М.:Филипресс, 1998г.

9. В. Лукашевич. Основы менеджмента в торговле. М.: "Экономика", 1998. - 240с.

10. Веснин В.Р. Основы менеджмента. М.: Триада ЛТд, 1998. - 312с.

11. Голубков Е. П. Основы маркетинга. М.: "Финпресс", 1999. 352с.

12. Глухов В.В. Основы менеджмента. СПб.: Специальная литература, 1997. - 410с.

13. Дж.М. Эванс Маркетинг.-М.: Экономика,1993.

14. Ильенкова С.Д. и др. Управление качеством: Учебник для вузов. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 199с.

15. Круглов М.И. и др. Менеджмент систем качества. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. - 184с.

16. Лившиц И.Я. Введение в рыночную экономику. М.: Квадрат, 1998. - 367с.

17. Литвиненко В.С. Методы обеспечения конкурентоспособности продукции: Обзор зарубежной литературы // Стандарты и качество - 1993. - №8

18. Мачадо Р. Маркетинг для малых предприятий. - СПб: Питер Паблишинг, 1998

19. Менеджмент / Под ред. А.А. Литвинюка, В.В. Лукашевича. Т. 1-2. М.: МГУК, 1999. - 341с.

20. Мишин В.М. Менеджмент качества и конкурентоспособности продукции: Учеб. пособие. - М.: ГАУ, 1998. - 81с.

21. Мишин В.М. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 303с.

22. Райзберг Б. А., лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Большой энциклопедический словарь.- М.: ИНФРА -М, 2001.

Примечаний нет.