Введение 3

Глава 1. Анализ конкурентов 5

1.1. Понятие анализа конкурентов 5

1.2. Выявление конкурентов компании 5

1.3. Определение целей конкурентов 9

1.4. Анализ стратегий конкурентов 10

1.5. Оценка сильных и слабых сторон конкурентов 12

1.6. Оценка спектра возможных реакций конкурентов 13

1.7. Выбор конкурентов, которых следует атаковать и которых следует избегать 14

Глава 2. Основы деловой контрразведки 18

2.1. Основные понятия 18

2.2. Современные способы перехвата информации 27

Заключение 40

Список использованной литературы 42

Сегодня недостаточно одного понимания потребителей. Наступило время напряженной конкуренции как на зарубежных рынках, так и на местных. Экономика многих стран все меньше регулируется государством, которое поощряет развитие рыночных) процессов. Европейский Союз уничтожает торговые барьеры между европейскими странами, в результате чего многие ранее защищенные от вторжения иностранных компаний рынки становятся нерегулируемыми. Транснациональные корпорации очень настойчиво продвигаются на рынки Юго-Восточной Азии и создают глобальную конкуренцию. В результате у компаний нет другого выбора, как быть "конкурентноспособными". Им следует не меньше внимания уделять анализу и наблюдению за действиями своих конкурентов, чем анализу своих целевых потребителей. Благодаря новизне предоставляемых услуг и обеспечению превосходного обслуживания, уровню которого не могли соответствовать ее конкуренты, компания FedEx вначале преуспевала. Но, будучи лидером в Соединенных Штатах Америки, она потеряла на европейском рынке свое конкурентное преимущество, поскольку здесь ей пришлось встретиться с новыми конкурентами, а некоторые из ее старых конкурентов в США уже успели хорошо закрепиться. Теперь для FedEx уже было недостаточно повсеместно внедрить и поддерживать высокое качество услуг. Ей следовало понять, чем отличаются потребители и конкуренты в разных уголках земного шара, и научиться бороться за лидерство на новых для себя рынках.

В соответствии с концепцией маркетинга, компании достигают конкурентного преимущества путем разработки предложений, которые удовлетворяют нужды целевых потребителей в большей мере, чем предложения конкурентов. Компании могут предоставлять большую потребительную ценность, предлагая клиентам более низкие, по сравнению с конкурентами, цены на аналогичные товары и услуги или обеспечивая больше выгод, которые оправдывают более высокие цены. Таким образом, маркетинговые стратегии должны учитывать не только потребности клиентов, но также и стратегии конкурентов. Первый шаг в этом направлении - анализ конкурентов, т.е. процесс выявления и оценивания основных конкурентов. Следующий шаг - разработка конкурентных стратегий, которые позволяют компании занять прочные позиции в борьбе с конкурентами и дают наиболее сильное из всех возможных преимущество перед конкурентами и деловая контрразведка.

Целью данной курсовой работы является рассмотрение анализа конкурентов и деловой контрразведки.

1. Академия рынка. Маркетинг: Пер. с фр. М.: Экономика, 1993. 304 с.

2. Акулич И.Л., Домченко Е.В. Основы маркетинга. Минск, 1999. 236 с.

3. Амблер Т. практический маркетинг / Пер. с англ. Под общей ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб: Питер, 1999. 423 с.

4. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. М.: Финстатинформ, 1998. 335 с.

5. Баззел Р., Кокс Д., Браун Р. Информация и риск в маркетинге: Пер. с англ. М.: Финстатинформ, 2000. 289 с.

6. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. М.: ИНФРА - М, 2000. 286 с.

7. Баяндин Н.И. Этические проблемы ведения деловой разведки и контрразведки. // Маркетинг. №3, 2002. С. 19-24.

8. Берл Г. Создать свою фирму. М.: Дело, 1994. 192 с.

9. Гибас Дж. Деловые отношения с покупателями М.: Амалфея, 1998. 272 с.

10. Голубков Е. П. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика, 1998. 570 с.

11. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Финпресс, 1999. 538 с.

12. Евдокимов Ф.И., Гавва В.М. Азбука маркетинга. Донецк: Сталкер, 1998. 429 с.

13. Завьялов П. С., Демидов В. Е. Формула успеха: Маркетинг (сто вопросов - сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке). М.: Международные отношения, 1998. 471 с.

14. Иксар В. Перехват информации - способы и методы. // Маркетинг. №3, 2002. С. 15-17.

15. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. М.; СПб; К.: Вильямс, 1999. 1152 с.

16. Кретов И. И. Маркетинг на предприятии: практическое пособие. М.: Финстатинформ, 2000. 468 с.

17. Литл Дж. Ф. Основы маркетинга. М.: Феникс, 1997. 284 с.

18. Маркетинг. Сборник: Пер. с англ. М.: Экономика, 2001. 225 с.

19. Мачадо Р. Маркетинг для малых предприятий. СПб: Питер Паблишинг, 1998. 288 с.

20. Ноэль-Нойман Э. Общественное мнение. Открытие спирали молчания. М.: Прогресс, 2000. 435 с.

21. Роджерс Л. Маркетинг в малом бизнесе: Пер. с англ./Под ред. Л.Г.Зайцева, М.И.Соколовой. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1996. 385 с.

22. Секерин В.Д. Маркетинг / Учебно-практическое пособие. М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез"", 1999. 283 с.

23. Семь нот менеджмента. М.: ЗАО "Журнал Эксперт", 1998. 424с.

24. Хопкинс Т. Искусство торговать. М.: Литера, 2001. 317 с.

25. Хруцкий В. Е., Корнеева И. В., Автухова Е. Э.. Современный маркетинг. М.: Финансы и статистика, 2001. 640 с.

26. Швальбе Х. Практика маркетинга для малых и средних предприятий. М.: Прогресс, 1999. 249 с.

27. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг: Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1999. 350 с.

Примечаний нет.