Введение 3

1. Теоретическая часть. Современные тенденции управления маркетингом 4

1.1. Основные понятия управления маркетингом 4

1.2. Содержание процесса управления маркетингом 13

1.2.1. Современные отличия процесса управления маркетингом 13

1.2.2. Современные элементы технологии маркетингом 16

1.3. Современное информационное обеспечение управления маркетингом 19

1.3.1. Системы маркетинговой информации 19

1.3.2. Методы сбора и обработки информации по управлению маркетингом 22

Заключение 27

2. Практическая часть. Конкретная ситуация: Спираль прогресса 28

Список литературы 36

Управление маркетингом является эффективным, если основывается на разносторонних и хорошо организованных исследованиях. Это обусловлено тем, что исследовательская функция маркетинга представляет фундамент всей деятельности предприятия.

Цель управления маркетингом - достижение не эпизодических, а стабильных результатов на достаточно длительный период времени, во всяком случае не менее 5-10 лет. Любая производственная или торговая организация должна определить для себя главную задачу маркетинговой деятельности в конкретных цифрах, чтобы можно было проверить и оценить достигнутые результаты. Это могут быть общие объемы продаж, величина прибыли, самоокупаемость, возможность выполнения обязательств перед акционер") ми. Конкретизация цели особенно важна ввиду необходимости ведения контроля соотношения затрат на маркетинговые мероприятия и результатов коммерческой деятельности.

Управление маркетингом всегда должно носить комплексный характер, т. е., представлять собой систему действий по оценке собственных возможностей и конкурентоспособности сбываемых товаров, по анализу состояния и прогнозированию рынка, по регулированию изготовления и сбыта товаров, включая активное воздействие как на производителей, так и на потребителей.

Маркетинговая деятельность предприятия и торговой организации должна всегда осуществляться на основе применения программно-целевого метода, по которому любое действие должно способствовать решению текущих и перспективных задач, а любая ситуация, возникшая на рынке, должна рассматриваться с точки зрения решения этих задач. Маркетинг должен стать идеологией организации управления предприятий и коммерческих фирм, нацеленных на внутренний или внешний рынок.

Чтобы уметь использовать различные методики маркетинговых исследований на практике, необходимо их наглядно представлять и, прежде всего, их назначение, направления и процедуру проведения. Корни маркетинговых исследований следует искать в маркетинге, в рынке, поскольку само понятие "исследования" без понятия маркетинга имело бы более обобщенную форму. Однако, основой маркетинговых исследований, как и просто исследований, является выявление и решение проблемы.

Маркетинг является формой управления, а управление само по себе является информационным процессом, который без информации перестает существовать. Это в свою очередь и предопределяет место маркетинговых исследований, как одной из наиболее важных составляющих маркетинговой деятельности на всех ее этапах.

1. Академия рынка: Маркетинг / Ред. А.Г.Худокормова. - М.: Экономика, 1993. - 219 с.

2. Афанасьев Н.П. Маркетинг: стратегия и тактика фирмы. -М.: Финстатинформ, 1999.-345 с.

3. Баранчеев В. Стратегический анализ: технология, инструменты, организация // Проблемы теории и практики управления. - 1999. - №5. - с. 85-90.

4. Все о маркетинге: Сб. материалов для руководителей предприятия, экон. и коммерч. служб.-М.: Совмест. предприятия "Х.Г.С.": Азимут-Центр, 1999. - 365 с.

5. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. - М.: Финпресс, 2000. - 412 с.

6. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Под ред.И.С.Минько. - М.: Высш. шк. 1999. - 289 с.

7. Крылов И.В. Маркетинг: Учеб. пособ. - М.: Центр, 1998. - 189 с.

8. Маркетинг: Учебник / Под ред. Уткина Э.А. -М.: Экмос, 1998.- 319 с.

9. Маркетинг промышленных товаров: Пер. с англ. / Под ред. В.И.Седова. - М. - Прогресс. 1998. - 317 с.

10. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ деятельности фирмы: Практ. рекомендации. Метод. Основы. Порядок проведения. - М.: Ось - 89, 1998. - 80 с.

11. Хирсик Роберт Д. Маркетинг: пер с анг. / Под ред. Куракова Л.П. - М.: Пресс-сервис, 1997. - 400 с.

Примечаний нет.