 |
Анализ влияния среды на деятельность организации Среда косвенного воздействия ( Курсовая работа, 30 стр. ) |
|
Анализ деятельности 000 ТД "Атолл" ( Курсовая работа, 53 стр. ) |
|
Анализ и оценка конкурентов и конкурентных позиций предприятия ( Курсовая работа, 53 стр. ) |
|
АНАЛИЗ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ В РЕГИОНАХ ( Дипломная работа, 123 стр. ) |
|
Анализ конкуренции на отраслевом рынке: теоретический аспект ( Контрольная работа, 21 стр. ) |
|
Анализ практических аспектов менеджмента ЗАО «Москва-Макдоналдс» ( Курсовая работа, 27 стр. ) |
|
Анализ практических аспектов менеджмента ЗАО «Москва-Макдоналдс» ( Курсовая работа, 35 стр. ) |
|
Анализ предприятия ИП Бердникова Н.А. "Праздник моды" ( Контрольная работа, 10 стр. ) |
|
Анализ систем управления ( Курсовая работа, 33 стр. ) |
|
Анализ системы управления затратами предприятия на примере ТД "Иваново" (план дипломной работы) (Украина) ( Контрольная работа, 1 стр. ) |
|
Анализ среды функционирования предприятия ОАО "Стройтрест" ( Курсовая работа, 28 стр. ) |
|
Анализ этапов разработки управленческого решения по изменению организационной структуры в магазин "Миасс - Мебель" ( Курсовая работа, 31 стр. ) |
|
Анализ этапов разработки управленческого решения по изменению организационной структуры в магазин "Миасс - Мебель" ( Курсовая работа, 32 стр. ) |
|
Анализ "разрывов" 35вавв ( Контрольная работа, 3 стр. ) |
|
анализ альтернатив и выбор стратегий ( Курсовая работа, 26 стр. ) |
|
Анализ аппарата существующей системы управления и разработка предложений по его совершенствованию ( Реферат, 21 стр. ) |
|
Анализ безубыточности как метод принятия решений ( Контрольная работа, 28 стр. ) |
|
Анализ бизнес-процессной структуры ООО РИА "Вивид-Арт" "как есть" ( Дипломная работа, 37 стр. ) |
|
Анализ бизнес-среды предприятия ОАО "НЭТА" ( Дипломная работа, 60 стр. ) |
|
АНАЛИЗ БИЗНЕС-СРЕДЫ ОАО "НЭТА" ( Курсовая работа, 60 стр. ) |
|
АНАЛИЗ БИЗНЕС-СРЕДЫ ОАО «НЭТА» ( Дипломная работа, 70 стр. ) |
|
Анализ вероятности банкротства ОАО "Сибирское молоко" 352квфф ( Курсовая работа, 33 стр. ) |
|
АНАЛИЗ ВЗАИМОСВЯЗИ ОРГАНИЗАЦИИ С ФАКТОРАМИ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ( Курсовая работа, 33 стр. ) |
|
Анализ влияния внешних факторов на деятельность фирмы ( Курсовая работа, 29 стр. ) |
|
Анализ влияния внешней среды на деятельность магазина "Барбарис" ( Курсовая работа, 47 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Курсовая работа |
Цена: 650 р. |
Страниц: 40 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ВИДЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 4
1.1. ВСТРЕЧА 4
1.2. НЕВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ 5
1.3. ВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ 7
1.4. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ 9
1.5. УМЕНИЕ ГОВОРИТЬ 10
1.6. РАЗГОВОР ПО ТЕЛЕФОНУ 11
1.7. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ВИРТУАЛЬНОМ МИРЕ 14
2. ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 17
3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ И ЭТНИЧЕСКИЕ НОРМЫ И ПРИНЦИПЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 19
3.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 19
3.2. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СОЕДИНЕННЫХ ШТАТАХ АМЕРИКИ 21
3.3. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ФРАНЦИИ 26
3.4. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕЛИКОБРИТАНИИ 29
3.5. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ГЕРМАНИИ 31
3.6. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕНГРИИ 32
3.7. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИТАЛИИ 33
3.8. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИСПАНИИ 34
3.9. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ШВЕЦИИ 35
3.10. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ РОССИИ 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 41
|
|
Введение
|
|
Общение - специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества. В общении реализуются социальные отношения людей.
Общение - это не только и не столько просто речь человека. Это, пожалуй, главная и основополагающая деятельность человека, которая лежит в основе развития человеческого общества всех форм социального взаимодействия, и сам социум немыслим без общения. Даже не используя речь, человек задействован в процессе общения, так как средства для этого достаточно разнообразны. Коль скоро существует как минимум два участника, объединенных какой-то ситуацией, то возникает передача информации, а значит, и процесс общения.
Деловое общение - это прежде всего коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения. Чтобы преуспеть в переговорах, надо в совершенстве владеть их предметом. И хотя в переговорах обычно участвуют специалисты различных профессий, от каждого требуется высокая компетентность.
Цель работы - рассмотреть особенности искусства делового общения.
Задачи работы - изучить виды делового общения; охарактеризовать этику делового общения; определить психологические и этнические нормы и принципы делового общения.
|
|
Список литературы
|
|
1. Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 480 с.
2. Вачугарова Д. Курс менеджмента. М.: Феникс, 2003. - 456 с.
3. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М., 1999. - 470 с.
4. Кан-Калик В. А. Грамматика общения. М.: Роспедагентство, 1995. - 108 с.
5. Морозов А.В. Деловая психология. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 668 с.
6. Практическая психология: Учебник. Спб.: "Дидактика Плюс", 1997. - 336 с.
7. Смородин И.М. Введение в организационную психологию. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 148 с.
8. Станкин М. И. Психология общения: курс лекций. М.: Московский психолого-социальный институт, 2000. - 304 с.
9. Столяренко Л. Д. Психология и педагогика для технических вузов. Ростов-на-Дону: "Феникс", 2001. - 512 с.
10. Фролов С.С. Социология организации. М.: ИНФРА-М, 2004. - 516 с.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх