 |
Анализ деятельности предприятия ООО «Мостовик», кафе «Ратник» ( Отчет по практике, 62 стр. ) |
|
АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И УПРАВЛЕНИЯ ТУРИСТСКОГО АГЕНТСТВА НА ПРИМЕРЕ ООО «ПОПУТНЫЙ ВЕТЕР» ( Дипломная работа, 94 стр. ) |
|
Анализ деятельности организации "Техсервис" ( Курсовая работа, 37 стр. ) |
|
Анализ деятельности ведущих менеджеров России на современном этапе развития ( Курсовая работа, 44 стр. ) |
|
Анализ деятельности руководителя на примере ООО "Весна" ( Курсовая работа, 41 стр. ) |
|
Анализ деятельности ЗАО "Анкер" ( Курсовая работа, 27 стр. ) |
|
Анализ деятельности турфирмы ООО "Инна-тур" ( Курсовая работа, 31 стр. ) |
|
Анализ деятельности массажного кабинета в детской городской поликлинике ( Курсовая работа, 44 стр. ) |
|
Анализ деятельности руководителя в системе здравоохранения 2006-16 ( Реферат, 16 стр. ) |
|
Анализ деятельности кадрового агентства г. Новосибирска "Бизнес-Персонал" с помощью методов системного анализа ( Контрольная работа, 19 стр. ) |
|
Анализ деятельности предприятия ЗАО «ЮжУралСтройСервис» ( Контрольная работа, 26 стр. ) |
|
Анализ деятельности организации "Техсервис" 2010-37 ( Курсовая работа, 37 стр. ) |
|
АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО "БЮРО ПУТЕШЕСТВИЙ ЛЕФОРТ" 241411 ( Курсовая работа, 47 стр. ) |
|
АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АЗС "УРАЛБИЗНЕССНЕФТЬ" ( Курсовая работа, 46 стр. ) |
|
Анализ деятельности ОАО "Уралсвязинформ" ( Реферат, 23 стр. ) |
|
Анализ деятельности организации Группы Компаний "Рифарм" ( Курсовая работа, 53 стр. ) |
|
Анализ деятельности финансового менеджера в туристической фирме «ООО МАРИЯ» ( Дипломная работа, 63 стр. ) |
|
Анализ деятельности ООО "Корунд-Ф" ( Курсовая работа, 40 стр. ) |
|
Анализ деятельности ЗАО "Анкер" ( Отчет по практике, 45 стр. ) |
|
Анализ деятельности предприятия и отчет о производственной практике по организационно-управленческой деятельности ( Отчет по практике, 30 стр. ) |
|
Анализ деятельности ООО "Чибис" (г. Кемерово) ец4242 ( Курсовая работа, 55 стр. ) |
|
Анализ деятельности и структуры управления ОАО «Станкосиб» ( Контрольная работа, 19 стр. ) |
|
Анализ деятельности предприятия питания ( Дипломная работа, 79 стр. ) |
|
Анализ деятельности предприятия и разработка предложений по улучшению его работы на примере ООО «Ижевский столярный завод» ( Дипломная работа, 77 стр. ) |
|
Анализ деятельности риэлторской фирмы АН "Лея". ( Дипломная работа, 100 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Курсовая работа |
Цена: 650 р. |
Страниц: 40 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ВИДЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 4
1.1. ВСТРЕЧА 4
1.2. НЕВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ 5
1.3. ВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ 7
1.4. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ 9
1.5. УМЕНИЕ ГОВОРИТЬ 10
1.6. РАЗГОВОР ПО ТЕЛЕФОНУ 11
1.7. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ВИРТУАЛЬНОМ МИРЕ 14
2. ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 17
3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ И ЭТНИЧЕСКИЕ НОРМЫ И ПРИНЦИПЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 19
3.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 19
3.2. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СОЕДИНЕННЫХ ШТАТАХ АМЕРИКИ 21
3.3. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ФРАНЦИИ 26
3.4. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕЛИКОБРИТАНИИ 29
3.5. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ГЕРМАНИИ 31
3.6. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕНГРИИ 32
3.7. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИТАЛИИ 33
3.8. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИСПАНИИ 34
3.9. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ШВЕЦИИ 35
3.10. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ РОССИИ 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 41
|
|
Введение
|
|
Общение - специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества. В общении реализуются социальные отношения людей.
Общение - это не только и не столько просто речь человека. Это, пожалуй, главная и основополагающая деятельность человека, которая лежит в основе развития человеческого общества всех форм социального взаимодействия, и сам социум немыслим без общения. Даже не используя речь, человек задействован в процессе общения, так как средства для этого достаточно разнообразны. Коль скоро существует как минимум два участника, объединенных какой-то ситуацией, то возникает передача информации, а значит, и процесс общения.
Деловое общение - это прежде всего коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения. Чтобы преуспеть в переговорах, надо в совершенстве владеть их предметом. И хотя в переговорах обычно участвуют специалисты различных профессий, от каждого требуется высокая компетентность.
Цель работы - рассмотреть особенности искусства делового общения.
Задачи работы - изучить виды делового общения; охарактеризовать этику делового общения; определить психологические и этнические нормы и принципы делового общения.
|
|
Список литературы
|
|
1. Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 480 с.
2. Вачугарова Д. Курс менеджмента. М.: Феникс, 2003. - 456 с.
3. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М., 1999. - 470 с.
4. Кан-Калик В. А. Грамматика общения. М.: Роспедагентство, 1995. - 108 с.
5. Морозов А.В. Деловая психология. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 668 с.
6. Практическая психология: Учебник. Спб.: "Дидактика Плюс", 1997. - 336 с.
7. Смородин И.М. Введение в организационную психологию. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 148 с.
8. Станкин М. И. Психология общения: курс лекций. М.: Московский психолого-социальный институт, 2000. - 304 с.
9. Столяренко Л. Д. Психология и педагогика для технических вузов. Ростов-на-Дону: "Феникс", 2001. - 512 с.
10. Фролов С.С. Социология организации. М.: ИНФРА-М, 2004. - 516 с.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх