 |
Характеристика основных функции менеджмента-курсовая ( Реферат, 22 стр. ) |
|
Характеристика основных функции менеджмента-реферат. ( Реферат, 22 стр. ) |
|
Характеристика основных функций менеджмента3 ( Реферат, 22 стр. ) |
|
Характеристика основных организационных форм осуществления международного бизнеса 754а ( Курсовая работа, 43 стр. ) |
|
Характеристика основных этапов принятия управленческих решений ( Курсовая работа, 28 стр. ) |
|
Характеристика основных функции менеджмента 2-курсовая. ( Курсовая работа, 40 стр. ) |
|
Характеристика основных функции менеджмента 3-курсовая ( Дипломная работа, 66 стр. ) |
|
Характеристика основных функции менеджмента ( Реферат, 22 стр. ) |
|
Характеристика основных этапов процесса управления ( Реферат, 16 стр. ) |
|
Характеристика Подсобного Сельского Хозяйства ОАО "МАЗ" ( Реферат, 23 стр. ) |
|
Характеристика показателей финансовой устойчивости организации ( Контрольная работа, 15 стр. ) |
|
Характеристика понятия менеджмента и его значение ( Курсовая работа, 32 стр. ) |
|
Характеристика предприятия ООО "Комфорт" нрк463 ( Контрольная работа, 27 стр. ) |
|
Характеристика предприятия ООО "Мастер и Маргарита ( Контрольная работа, 28 стр. ) |
|
Характеристика предприятия ЗАО "Сапожок"733 ( Контрольная работа, 26 стр. ) |
|
Характеристика предприятия "Доктор-клуб", функции предприятия и цели е4545 ( Контрольная работа, 13 стр. ) |
|
Характеристика предприятия ООО "Транс" Анализ технологии управленческих работ ( Контрольная работа, 15 стр. ) |
|
Характеристика предприятия. Анализ состава управленческих кадров ( Контрольная работа, 19 стр. ) |
|
Характеристика предприятия… е34242 ( Контрольная работа, 16 стр. ) |
|
Характеристика предприятия ООО "Современные технологии строительства" е3у3422 ( Курсовая работа, 34 стр. ) |
|
Характеристика предприятия ООО "Современные технологии строительства" кц24222 ( Курсовая работа, 33 стр. ) |
|
Характеристика предприятия ООО "Комфорт" 424444 ( Контрольная работа, 29 стр. ) |
|
Характеристика принципов менеджмента ( Реферат, 13 стр. ) |
|
Характеристика проблемы по управлению конфликтами в организации. Современное состояние проблемы ( Контрольная работа, 12 стр. ) |
|
Характеристика производственного предприятия ЗАО "Химпласт". 3 3543 ( Курсовая работа, 30 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Курсовая работа |
Цена: 650 р. |
Страниц: 40 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ВИДЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 4
1.1. ВСТРЕЧА 4
1.2. НЕВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ 5
1.3. ВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ 7
1.4. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ 9
1.5. УМЕНИЕ ГОВОРИТЬ 10
1.6. РАЗГОВОР ПО ТЕЛЕФОНУ 11
1.7. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ВИРТУАЛЬНОМ МИРЕ 14
2. ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 17
3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ И ЭТНИЧЕСКИЕ НОРМЫ И ПРИНЦИПЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 19
3.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 19
3.2. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СОЕДИНЕННЫХ ШТАТАХ АМЕРИКИ 21
3.3. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ФРАНЦИИ 26
3.4. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕЛИКОБРИТАНИИ 29
3.5. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ГЕРМАНИИ 31
3.6. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕНГРИИ 32
3.7. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИТАЛИИ 33
3.8. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИСПАНИИ 34
3.9. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ШВЕЦИИ 35
3.10. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ РОССИИ 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 41
|
|
Введение
|
|
Общение - специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества. В общении реализуются социальные отношения людей.
Общение - это не только и не столько просто речь человека. Это, пожалуй, главная и основополагающая деятельность человека, которая лежит в основе развития человеческого общества всех форм социального взаимодействия, и сам социум немыслим без общения. Даже не используя речь, человек задействован в процессе общения, так как средства для этого достаточно разнообразны. Коль скоро существует как минимум два участника, объединенных какой-то ситуацией, то возникает передача информации, а значит, и процесс общения.
Деловое общение - это прежде всего коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения. Чтобы преуспеть в переговорах, надо в совершенстве владеть их предметом. И хотя в переговорах обычно участвуют специалисты различных профессий, от каждого требуется высокая компетентность.
Цель работы - рассмотреть особенности искусства делового общения.
Задачи работы - изучить виды делового общения; охарактеризовать этику делового общения; определить психологические и этнические нормы и принципы делового общения.
|
|
Список литературы
|
|
1. Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 480 с.
2. Вачугарова Д. Курс менеджмента. М.: Феникс, 2003. - 456 с.
3. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М., 1999. - 470 с.
4. Кан-Калик В. А. Грамматика общения. М.: Роспедагентство, 1995. - 108 с.
5. Морозов А.В. Деловая психология. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 668 с.
6. Практическая психология: Учебник. Спб.: "Дидактика Плюс", 1997. - 336 с.
7. Смородин И.М. Введение в организационную психологию. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 148 с.
8. Станкин М. И. Психология общения: курс лекций. М.: Московский психолого-социальный институт, 2000. - 304 с.
9. Столяренко Л. Д. Психология и педагогика для технических вузов. Ростов-на-Дону: "Феникс", 2001. - 512 с.
10. Фролов С.С. Социология организации. М.: ИНФРА-М, 2004. - 516 с.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх