 |
Что общего и разного в понятиях “система” и “организация” ( Контрольная работа, 25 стр. ) |
|
Что такое "эффективность"? Что значит эффективный руководитель, эффективно работающее предприятие? ( Контрольная работа, 11 стр. ) |
|
Что такое "эффективность"? Что значит эффективный руководитель, эффективно работающее предприятие? Чем отличается следующие понятия: "созидательная организация", "эффективная организация", "самоорганизация" ( Контрольная работа, 12 стр. ) |
|
Что такое инновации? Идентичны ли понятие «инновации» и «изменения»? Объясните свою позицию. Опишите необходимые действия при проведении инновации ( Контрольная работа, 16 стр. ) |
|
Что такое мотивация? ( Контрольная работа, 13 стр. ) |
|
Что такое эффективность? Что значит эффективный руководитель, эффективно работающее предприятие? ( Контрольная работа, 5 стр. ) |
|
Что я хочу получить от будущей жизни13 ( Курсовая работа, 36 стр. ) |
|
Школа административного управления и её взгляд на развитие менеджмента ( Контрольная работа, 12 стр. ) |
|
Школа научного управления. Горизонтальное и вертикальное разделение труда ( Контрольная работа, 19 стр. ) |
|
Школа научного управления. Самоменеджмент ( Контрольная работа, 13 стр. ) |
|
Школа научного управления. Основные представители и их вклад в науку управления ( Контрольная работа, 13 стр. ) |
|
Школа научного управления. Основные представители и их вклад в науку управления. Самоменеджмент: понятие, функции, значение в эффективной работе менеджмента ( Контрольная работа, 13 стр. ) |
|
Школа научного управления - становление, развитие, особенности ( Реферат, 18 стр. ) |
|
Школа управления с позиции психологических и человеческих отношений ( Реферат, 16 стр. ) |
|
Школа человеческих отношений ( Курсовая работа, 30 стр. ) |
|
Школа человеческих отношений и ее отражение в современном менеджменте н4у5353 ( Контрольная работа, 7 стр. ) |
|
Школа человеческих отношений в менеджменте на предприятии ОАО "Станкосиб" ( Контрольная работа, 22 стр. ) |
|
Школа человеческих отношений ( Курсовая работа, 28 стр. ) |
|
школы и концепции менеджмента ( Курсовая работа, 30 стр. ) |
|
Школы менеджмента и пути выхода предприятия из кризисной ситуации ( Контрольная работа, 16 стр. ) |
|
Школы науки управления ( Реферат, 23 стр. ) |
|
Школы управления и принципы управления в американском менеджменте ( Реферат, 23 стр. ) |
|
Школы управления, их отличия ( Контрольная работа, 22 стр. ) |
|
Шпаргалки по управленческим решениям и производственному менеджменту ( Контрольная работа, 28 стр. ) |
|
Що таке управління та яка його роль у житті сучасного суспільства? Проаналізуйте основні методи досліджень психології управління (Украина) ( Контрольная работа, 18 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Курсовая работа |
Цена: 650 р. |
Страниц: 40 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ВИДЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 4
1.1. ВСТРЕЧА 4
1.2. НЕВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ 5
1.3. ВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ 7
1.4. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ 9
1.5. УМЕНИЕ ГОВОРИТЬ 10
1.6. РАЗГОВОР ПО ТЕЛЕФОНУ 11
1.7. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ВИРТУАЛЬНОМ МИРЕ 14
2. ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 17
3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ И ЭТНИЧЕСКИЕ НОРМЫ И ПРИНЦИПЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 19
3.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 19
3.2. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СОЕДИНЕННЫХ ШТАТАХ АМЕРИКИ 21
3.3. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ФРАНЦИИ 26
3.4. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕЛИКОБРИТАНИИ 29
3.5. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ГЕРМАНИИ 31
3.6. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕНГРИИ 32
3.7. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИТАЛИИ 33
3.8. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИСПАНИИ 34
3.9. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ШВЕЦИИ 35
3.10. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ РОССИИ 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 41
|
|
Введение
|
|
Общение - специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества. В общении реализуются социальные отношения людей.
Общение - это не только и не столько просто речь человека. Это, пожалуй, главная и основополагающая деятельность человека, которая лежит в основе развития человеческого общества всех форм социального взаимодействия, и сам социум немыслим без общения. Даже не используя речь, человек задействован в процессе общения, так как средства для этого достаточно разнообразны. Коль скоро существует как минимум два участника, объединенных какой-то ситуацией, то возникает передача информации, а значит, и процесс общения.
Деловое общение - это прежде всего коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения. Чтобы преуспеть в переговорах, надо в совершенстве владеть их предметом. И хотя в переговорах обычно участвуют специалисты различных профессий, от каждого требуется высокая компетентность.
Цель работы - рассмотреть особенности искусства делового общения.
Задачи работы - изучить виды делового общения; охарактеризовать этику делового общения; определить психологические и этнические нормы и принципы делового общения.
|
|
Список литературы
|
|
1. Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 480 с.
2. Вачугарова Д. Курс менеджмента. М.: Феникс, 2003. - 456 с.
3. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М., 1999. - 470 с.
4. Кан-Калик В. А. Грамматика общения. М.: Роспедагентство, 1995. - 108 с.
5. Морозов А.В. Деловая психология. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 668 с.
6. Практическая психология: Учебник. Спб.: "Дидактика Плюс", 1997. - 336 с.
7. Смородин И.М. Введение в организационную психологию. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 148 с.
8. Станкин М. И. Психология общения: курс лекций. М.: Московский психолого-социальный институт, 2000. - 304 с.
9. Столяренко Л. Д. Психология и педагогика для технических вузов. Ростов-на-Дону: "Феникс", 2001. - 512 с.
10. Фролов С.С. Социология организации. М.: ИНФРА-М, 2004. - 516 с.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх