 |
Экономическое содержание, функции и состав капитала 6744 ( Контрольная работа, 27 стр. ) |
|
Эксперимент как метод исследования систем управления. Техническое обеспечение системы управления (персоналом организации) ( Реферат, 17 стр. ) |
|
Экспериментальное исследование профессионально важных качеств менеджера по работе с персоналом2 ( Курсовая работа, 32 стр. ) |
|
Экспертиза инновационных проектов ( Курсовая работа, 31 стр. ) |
|
Экспертиза состава и структура научно-исследовательских работ ( Контрольная работа, 14 стр. ) |
|
Экспертиза состава и структура научно-исследовательских работ ( Контрольная работа, 14 стр. ) |
|
Экспертные оценки ( Реферат, 15 стр. ) |
|
Экспертные системы принятия решений - вариант 2 ( Контрольная работа, 19 стр. ) |
|
Элементы внутренней среды организации ( Контрольная работа, 15 стр. ) |
|
Элементы и этапы коммуникационного процесса, виды коммуникаций в организации е3424242 ( Контрольная работа, 11 стр. ) |
|
Элементы и этапы коммуникационного процесса к2ц422 ( Контрольная работа, 11 стр. ) |
|
Элементы и этапы коммуникационного процесса, виды коммуникаций в организации. 006 ( Контрольная работа, 13 стр. ) |
|
Элементы системы качества в соответствии с МС ИСО 9000: планирование, ответственность, полномочия и обмен информацией. ( Курсовая работа, 20 стр. ) |
|
ЭЛЕМЕНТЫ ФИНАНСОВОЙ АНТИКРИЗИСНОЙ СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ 234ава ( Контрольная работа, 23 стр. ) |
|
Элементы, технологии, объекты и инструменты менеджмента. Задачи менеджмента и успех в предпринимательстве ( Контрольная работа, 22 стр. ) |
|
Элементы, технологии, объекты и инструменты менеджмента. Задачи менеджмента и успех в предпринимательстве 2009-21 ( Реферат, 21 стр. ) |
|
Эмпирические основы изучения взаимосвязи между социометрическим статусом сотрудника и уровнем позитивности его представлений о руководителе ( Дипломная работа, 66 стр. ) |
|
Эмпирическое исследование ролевой структуры проектной группы ( Дипломная работа, 64 стр. ) |
|
Эмпирическое исследование связи стиля управления организацией с ее философией ( Курсовая работа, 52 стр. ) |
|
Эссе. Менеджмент организации ( Эссе, 6 стр. ) |
|
Эссе. Самоменеджмент основа для личностного развития ( Контрольная работа, 4 стр. ) |
|
Этапы и школы в истории менеджмента ( Контрольная работа, 19 стр. ) |
|
Этапы истории развития теории и практики менеджмента ( Курсовая работа, 26 стр. ) |
|
Этапы организации работы по оценке инвестиционных проектов.400456 ( Контрольная работа, 12 стр. ) |
|
Этапы процесса подготовки, принятия и реализации решения с точки зрения различных подходов к объяснению этого процесса ( Курсовая работа, 35 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Курсовая работа |
Цена: 650 р. |
Страниц: 40 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ВИДЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 4
1.1. ВСТРЕЧА 4
1.2. НЕВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ 5
1.3. ВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ 7
1.4. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ 9
1.5. УМЕНИЕ ГОВОРИТЬ 10
1.6. РАЗГОВОР ПО ТЕЛЕФОНУ 11
1.7. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ВИРТУАЛЬНОМ МИРЕ 14
2. ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 17
3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ И ЭТНИЧЕСКИЕ НОРМЫ И ПРИНЦИПЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 19
3.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 19
3.2. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СОЕДИНЕННЫХ ШТАТАХ АМЕРИКИ 21
3.3. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ФРАНЦИИ 26
3.4. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕЛИКОБРИТАНИИ 29
3.5. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ГЕРМАНИИ 31
3.6. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕНГРИИ 32
3.7. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИТАЛИИ 33
3.8. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИСПАНИИ 34
3.9. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ШВЕЦИИ 35
3.10. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ РОССИИ 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 41
|
|
Введение
|
|
Общение - специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества. В общении реализуются социальные отношения людей.
Общение - это не только и не столько просто речь человека. Это, пожалуй, главная и основополагающая деятельность человека, которая лежит в основе развития человеческого общества всех форм социального взаимодействия, и сам социум немыслим без общения. Даже не используя речь, человек задействован в процессе общения, так как средства для этого достаточно разнообразны. Коль скоро существует как минимум два участника, объединенных какой-то ситуацией, то возникает передача информации, а значит, и процесс общения.
Деловое общение - это прежде всего коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения. Чтобы преуспеть в переговорах, надо в совершенстве владеть их предметом. И хотя в переговорах обычно участвуют специалисты различных профессий, от каждого требуется высокая компетентность.
Цель работы - рассмотреть особенности искусства делового общения.
Задачи работы - изучить виды делового общения; охарактеризовать этику делового общения; определить психологические и этнические нормы и принципы делового общения.
|
|
Список литературы
|
|
1. Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 480 с.
2. Вачугарова Д. Курс менеджмента. М.: Феникс, 2003. - 456 с.
3. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М., 1999. - 470 с.
4. Кан-Калик В. А. Грамматика общения. М.: Роспедагентство, 1995. - 108 с.
5. Морозов А.В. Деловая психология. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 668 с.
6. Практическая психология: Учебник. Спб.: "Дидактика Плюс", 1997. - 336 с.
7. Смородин И.М. Введение в организационную психологию. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 148 с.
8. Станкин М. И. Психология общения: курс лекций. М.: Московский психолого-социальный институт, 2000. - 304 с.
9. Столяренко Л. Д. Психология и педагогика для технических вузов. Ростов-на-Дону: "Феникс", 2001. - 512 с.
10. Фролов С.С. Социология организации. М.: ИНФРА-М, 2004. - 516 с.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх