 |
2. Доклад. Управление внешней средой с позиции деятельности. Международное окружение. ( Реферат, 16 стр. ) |
|
2. Организационная структура фирмы 5674545 ( Контрольная работа, 27 стр. ) |
|
2. Роль коммуникационного процесса в организации и направления его совершенствования 6 ( Курсовая работа, 37 стр. ) |
|
2. Роль коммуникационного процесса в организации и направления его совершенствования 6 2010-37 ( Курсовая работа, 37 стр. ) |
|
2. Анализ эффективности поглощения предприятия на примере ОАО "Завод" и ОАО "Фирма" ........................................................................... ( Дипломная работа, 81 стр. ) |
|
2. 2. Анализ стилей управления ЗАО "Мобиком-Новосибирск" 35245242 ( Дипломная работа, 81 стр. ) |
|
2. Анализ внешней среды предприятия на примере ОАО "Сибакдембанк" 11 5744 ( Контрольная работа, 22 стр. ) |
|
2. Анализ набора и профориентации персонала в ООО "Автоснаб - Сервис" 1733аы ( Курсовая работа, 45 стр. ) |
|
2. Анализ работы ОАО "Кудряшовское" по очистке воды 876 ( Контрольная работа, 17 стр. ) |
|
2. Анализ стратегического управления на примере ООО "Автотранс" 1523313 ( Курсовая работа, 33 стр. ) |
|
2. Анализ эффективности управления оборотным капиталом ООО "ЗЖБИ -2" 2442в10 ( Курсовая работа, 56 стр. ) |
|
2. ЗАДАЧИ КАДРОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА 11аыв4 ( Контрольная работа, 13 стр. ) |
|
2. Исследование организационной структуры ОАО "Ростелеком" 15 пн3463 ( Курсовая работа, 33 стр. ) |
|
2. Новое строительство и его особенности в рыночных условиях 8141ыы ( Контрольная работа, 25 стр. ) |
|
2. ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ КОНКУРЕНЦИИ НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ООО "ЭКСИМЕР" 13 к4333 ( Курсовая работа, 36 стр. ) |
|
2. ОЦЕНКА СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ РАЗВИТИЯ ЭНЕРГЕТИЧЕСКОГО КОМПЛЕКСА В ДАЛЬНЕВОСТОЧНОМ РЕГИОНЕ 8к14131 ( Контрольная работа, 25 стр. ) |
|
2. Понятие и виды конкурентных стратегий 10ц352424 ( Контрольная работа, 24 стр. ) |
|
2. Потребительская кооперация как система 10743 ( Контрольная работа, 25 стр. ) |
|
2. Развитие менеджмента как типа управления на современном этапе 10 ( Реферат, 21 стр. ) |
|
2. СИНТЕЗ ФОРМАЛЬНОГО И НЕФОРМАЛЬНОГО 18ц2422 ( Курсовая работа, 31 стр. ) |
|
2. Становление финансового менеджмента в России 4й24221 ( Контрольная работа, 17 стр. ) |
|
2.1. Деятельность компании ООО "Звезда" 14242411 ( Контрольная работа, 28 стр. ) |
|
2.1. Организационная структура предприятия ООО "Фаэтон" 11к1444 ( Контрольная работа, 21 стр. ) |
|
2.1. Понятие структуры управления и типы организационных структур 20е52411 ( Курсовая работа, 35 стр. ) |
|
2.1. Принципы ценовой политики ООО "Продукты Сибири" 15у1231 ( Контрольная работа, 20 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Курсовая работа |
Цена: 650 р. |
Страниц: 40 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ВИДЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 4
1.1. ВСТРЕЧА 4
1.2. НЕВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ 5
1.3. ВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ 7
1.4. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ 9
1.5. УМЕНИЕ ГОВОРИТЬ 10
1.6. РАЗГОВОР ПО ТЕЛЕФОНУ 11
1.7. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ВИРТУАЛЬНОМ МИРЕ 14
2. ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 17
3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ И ЭТНИЧЕСКИЕ НОРМЫ И ПРИНЦИПЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 19
3.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 19
3.2. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СОЕДИНЕННЫХ ШТАТАХ АМЕРИКИ 21
3.3. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ФРАНЦИИ 26
3.4. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕЛИКОБРИТАНИИ 29
3.5. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ГЕРМАНИИ 31
3.6. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕНГРИИ 32
3.7. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИТАЛИИ 33
3.8. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИСПАНИИ 34
3.9. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ШВЕЦИИ 35
3.10. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ РОССИИ 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 41
|
|
Введение
|
|
Общение - специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества. В общении реализуются социальные отношения людей.
Общение - это не только и не столько просто речь человека. Это, пожалуй, главная и основополагающая деятельность человека, которая лежит в основе развития человеческого общества всех форм социального взаимодействия, и сам социум немыслим без общения. Даже не используя речь, человек задействован в процессе общения, так как средства для этого достаточно разнообразны. Коль скоро существует как минимум два участника, объединенных какой-то ситуацией, то возникает передача информации, а значит, и процесс общения.
Деловое общение - это прежде всего коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения. Чтобы преуспеть в переговорах, надо в совершенстве владеть их предметом. И хотя в переговорах обычно участвуют специалисты различных профессий, от каждого требуется высокая компетентность.
Цель работы - рассмотреть особенности искусства делового общения.
Задачи работы - изучить виды делового общения; охарактеризовать этику делового общения; определить психологические и этнические нормы и принципы делового общения.
|
|
Список литературы
|
|
1. Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 480 с.
2. Вачугарова Д. Курс менеджмента. М.: Феникс, 2003. - 456 с.
3. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М., 1999. - 470 с.
4. Кан-Калик В. А. Грамматика общения. М.: Роспедагентство, 1995. - 108 с.
5. Морозов А.В. Деловая психология. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 668 с.
6. Практическая психология: Учебник. Спб.: "Дидактика Плюс", 1997. - 336 с.
7. Смородин И.М. Введение в организационную психологию. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 148 с.
8. Станкин М. И. Психология общения: курс лекций. М.: Московский психолого-социальный институт, 2000. - 304 с.
9. Столяренко Л. Д. Психология и педагогика для технических вузов. Ростов-на-Дону: "Феникс", 2001. - 512 с.
10. Фролов С.С. Социология организации. М.: ИНФРА-М, 2004. - 516 с.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх