Введение 3

Характеристика модели менеджмента в страховании 4

Элементы страхового менеджмента 7

Модель анализа страхователей 16

Конкуренция и конкурентоспособность страховой компании 19

Заключение 24

Литература 25

Менеджмент как метод управления коммерческой деятельностью страховых компаний стал применяться сравнительно недавно. Западные страховые компании стали широко применять его в начале 60-х годов, однако понятие "менеджмент" на рынке страховых услуг стало более широким. До сих пор нет четких границ определения этого понятия. В концептуальном плане деловой стратегии страховщика должен находиться страховой интерес. Концепция признает залог успеха в том, что страхователь должен быть удовлетворен данной компанией, чтобы он продолжал взаимоотношения с ней в дальнейшем. Удовлетворение страховых интересов клиентов является экономическим и социальным обоснованием существования страхового общества.

Служба менеджмента страховой компании рассматривается как мозговой центр, как источник обоснованной информации и рекомендаций по многим вопросам текущей и перспективной деятельности страховщика. Центральной фигурой страхового рынка становится страхователь, интересами и потребностями которого в страховой защите определяется деятельность страховщика и его службы маркетинга. Анализ рыночной деятельности крупнейших страховых компаний за рубежом показывает, что целый ряд направлений и функций менеджмента является общим в деятельности различных страховщиков. К ним относятся ориентация страховых компаний на конъюнктуру рынка, максимальное приспособление разрабатываемых условий отдельных видов страхования к неудовлетворенным и потенциальным страховым интересам.

1. Герчикова И.А. Менедежмент. - М.: "Юнити", 1997.

2. Голубев А.М. Основы страхового менеджмента. - М., 1999.

3. Менеджмент в страховании. - М.: Финансы и статистика, 2000.

4. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1998.

5. Ответственность в управлении/[И.А.Бачило, П.Г.Щекочихин, С.В.Катрич и др.]; Отв. ред. А.Е.Лунев, Б.М.Лазарев. М.: Наука, 1985.

6. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. - М.: Инфра, 1997.

7. Соловьёв И.В. Менеджмент. - М., 1998.

Примечаний нет.