книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
«Проблемы стимулирования персонала на предприятиях торговли». ( Доклад, 7 стр. )
«Разработка управленческого решения» вариант 118 ( Курсовая работа, 16 стр. )
«Разработка управленческого решения» вариант 107 ( Курсовая работа, 13 стр. )
«Разработка управленческого решения» вариант 320 ( Курсовая работа, 18 стр. )
«Разработка управленческого решения» вариант 229 ( Курсовая работа, 13 стр. )
«Разработка продуктово-рыночной стратегии малого предприятия» ( Дипломная работа, 79 стр. )
" Управление материальными ресурсами предприятия " ( Курсовая работа, 27 стр. )
" Функции управления. Состав, характеристика, механизм реализации в управленческом цикле " ( Реферат, 16 стр. )
"Агрегированный баланс фирмы "Аналитик" ( Контрольная работа, 8 стр. )
"Анализ влияния инфляции на финансовые результаты. (на примере ООО "Тойота Мотор")" ( Курсовая работа, 30 стр. )
"Анализ жизненного цикла организации и разработка рекомендаций по ее развитию" Анализ деятельности ОАО "Азовский оптико-механический завод" ( Курсовая работа, 43 стр. )
"Анализ и совершенствование системы контроля в организации" На примере: ЗАО "Телесвязьстрой" ( Дипломная работа, 88 стр. )
"Анализ стратегических возможностей и привлекательности отрасли FMCG на примере подотросли соков" 52345242 ( Курсовая работа, 45 стр. )
"арбитраж" ( Контрольная работа, 6 стр. )
"Баланс власти" ООО "Калетта" и его анализ 4 ( Курсовая работа, 30 стр. )
"БОЛЕЗНИ" ОРГАНИЗАЦИИ: СИМПТОМЫ И ПУТИ "ИЗЛЕЧЕНИЯ" ( Курсовая работа, 25 стр. )
"Выбор оптимальной организационной структуры управления (на примере концерна "Белресурсы предприятия ОАО "Черметремонт") (Белоруссия) ( Курсовая работа, 43 стр. )
"Дерево целей" как основной метод формирования целей организации ( Курсовая работа, 24 стр. )
"Имидж руководителя: методы формирования".12 ( Дипломная работа, 73 стр. )
"Лиман-2000" Характеристика конкретного предприятия ( Контрольная работа, 3 стр. )
"Молодой семье - доступное жилье" 1613ы ( Контрольная работа, 21 стр. )
"Молодой семье - доступное жилье" 35ав ( Контрольная работа, 27 стр. )
"Налог на доходы физических лиц НДФЛ" е6322 ( Контрольная работа, 11 стр. )
"Направление развития корпоративной культуры в организации". Объект исследования "ООО "Профит" г.Омск" ( Дипломная работа, 72 стр. )
"Неоклассическая" школа и школа "человеческих отношений", их отличительные черты. Сущность понятия "менеджер". Роль менеджера в управлении организацией ( Контрольная работа, 17 стр. )

Введение 2

Глава 1.Теоретические аспекты системы коммуникации 4

1.1. Понятие коммуникации, ее роль и значение 4

1.2. Система коммуникации и ее классификация 6

1.2.1.Коммуникативное пространство как базовое понятие теории коммуникации 7

1.2.2.Краткий анализ основных моделей коммуникации 8

1.2.3.Модели коммуникации, направленные на решение практических задач 9

1.3 Организационные коммуникации 13

1.3.1.Преграды в организационных коммуникациях 13

1.3.2.Совершенствование коммуникаций в организациях 13

Глава 2.Исследование системы коммуникаций в супермаркете спортивной одежды 15

2.1.Общая характеристика предприятия, внешняя и внутренняя среда 15

2.1.1.Характеристика предприятия 15

2.1.2.Положение в отрасли 15

3.2.3.SWOT-анализ компании "Спортмастер"" 19

2.2.Анализ процесса коммуникаций в компании "Спортмастер" 20

Заключение 26

Список используемой литературы 27

По общему признанию, коммуникации имеют огромное значение для успеха деятельности предприятий и представляют одну из сложных проблем менеджмента. По существу это своего рода "кровеносная система" единого организма фирмы. Эффективно работающими руководителями считают тех, кто эффективен в коммуникациях. Менеджеры должны в совершенстве владеть искусством коммуникации, так как, образно говоря, они выполняют работу "чужими руками".

Роль коммуникаций очевидна как на малых фирмах, так и в мощных компаниях и корпорациях. От эффективности коммуникационных связей и взаимодействий зависит будущее не только предприятия, как хозяйствующего субъекта на рынке, но также и людей, работающих на данном предприятии, а на глобальном уровне и благополучие всей страны в целом.

Опыт как Российских, так и зарубежных компаний показывает, что эффективность коммуникаций зависит, прежде всего, от психологического настроя коллектива. Там где руководитель использует метод "кнута и палки" наблюдается нервозность и разрозненность коллектива, а следствием этого - плохая производительность труда, высокая текучесть кадров, отсутствие инициативности, постоянные сплетни, зависть и т.п. Все эти факты не могут привести ни к чему другому кроме затухания предприятия и в конечном итоге даже банкротству.

Однако если руководитель проводит собрания в коллективе, где обсуждаются те или иные проблемы развития, применяет методы поощрения за инициативу, труд и т. п., создает условия для свободного выражения своего мнения, пусть даже не совпадающего с мнением руководства, то в этом случае персоналу легко работать на данном предприятии. Люди осознают в этом случае свою значимость и стараются использовать весь свой потенциал и интеллект для достижения процветания организации. На таком предприятии сотрудники уверены в своем будущем, в том, что их проблемы можно открыто обсудить на собрании, внести какие-то идеи, за которые они будут морально и материально вознаграждены. Таким предприятиям легче вынести экономические и политические кризисы в стране, т. к. в сплоченном коллективе сотрудники будут помогать друг другу пережить трудности.

Все это уже давно осознали зарубежные и многие отечественные менеджеры. Но как добиться эффективных коммуникаций? Как приобрести навыки и умение управлять коммуникативными процессами? - вот главные вопросы, которые беспокоят современных российских руководителей.

В рамках вышесказанного актуальность выбранной темы подчеркивается опытом зарубежных и отечественных руководителей, их заинтересованностью в изучении коммуникационных связей и их эффективному развитию.

Цель данной работы - рассмотреть процесс коммуникации в управлении организацией.

В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:

1.Изучить теоретические аспекты системы коммуникации:

- рассмотреть понятие коммуникации, ее роль и значение;

- дать описание системы коммуникации и ее классификацию;

- охарактеризовать организационные коммуникации.

2.Исследовать системы коммуникаций в супермаркете спортивной одежды.

Объектом данной работы является супермаркет спортивной одежды компании "Спортмастер"

1. Батаршев А.В. "Организаторские и коммуникативные качества личности" (Для деловых людей). - Таллин: Центр информационных и социальных технологий "Регалис", 2001.

2. Герчикова И.А. Менедежмент. - М.: "Юнити", 2002.

3. Кричевский Р.Л. "Если Вы руководитель" - М.: Издательство "ДЕЛО", 1996.

4. Ладанов И.Д. "Практический менеджмент" - М.; Издательство "Элник", 2001.

5. Матвеева А., Хорошавина Н. "Семь нот менеджмента": Настольная книга руководителя / Под ред. В. Красновой и А. Привалова. - 2-е изд. - М.: ЗАО "Журнал Эксперт", 2003.

6. "Менеджмент": Дайджест основных разделов и тем / Под ред. А.К. Казанцева - Спб.: СПбГИЭА, 2000

7. "Менеджмент организации": Учебное пособие / Под ред. 3.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - М.: ИНФРА-М, 2001.

8. "Основы менеджмента": Учебное пособие - 2-е изд. - М.: Издательский Дом "Дашков и Ко", 2000.

9. "Основы предпринимательской деятельности": Учебное пособие / Под ред. В.М. Власовой. - М.: "Финансы и статистика", 2002.

10. "Управление организацией": Учебник для вузов / Под ред. А.Г. Поршнева и др. - 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2002.

11. Юкаева В.С. "Управленческие решения": Учебное пособие. - М.: ИВЦ "Маркетинг", 2001

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»