ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА I. КАЧЕСТВО РЕШЕНИЯ: ФОРМИРОВАНИЕ И ОЦЕНКА 4

1.1 СВОЙСТВА КАЧЕСТВЕННЫХ РЕШЕНИЙ 4

1.2 УСЛОВИЯ И ФАКТОРЫ КАЧЕСТВА РЕШЕНИЙ 6

1.3 ОРГАНИЗАЦИОННО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ КАЧЕСТВА РЕШЕНИЙ 10

1.4 ОЦЕНКА РЕШЕНИЯ 17

1.5 ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ВЫСОКОГО КАЧЕСТВА И ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ 18

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 20

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 37

Качество управленческого решения - совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретных потребителей и обеспечивающих реальность его реализации. В составе параметров управленческих решений выделяют обоснованность, своевременность, эффективность, непротиворечивость, конкретность, простота, полномочность и др.

Отдельные авторы рассматривают управленческий труд как сумму решенных управленческих ситуаций, а качество решений, как определяющий критерий эффективности этого труда . Критерием же может выступать практическое внедрение решений.

Разработка качественных решений - основополагающая предпосылка обеспечения конкурентоспособности продукции и фирмы на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной кадровой политики и работы, регулирования социально-психологических отношений на предприятии, создания положительного имиджа и др.

1. Arrow K.I. Social choice and individual values. - N.Y., 1957.

2. Бьюкенен Дж.М. Сочинения: В 2 т.- М., 2003. - Т. 1. - ("Нобелевские лауреаты по экономике").

3. Диев В.С. Управленческие решения: неопределенность, модели, интуиция. - Новосибирск, 2004.

4. Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений. - М., 2004.

5. Кхол Йозеф. Эффективность управленческих решений../ Пер. с чеш.: - М.: Прогресс, 1975.

6. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения, М., 2008.

7. Паркинсон Н.С. Законы Паркинсона. - М., 1976.

8. Плаус С. Психология оценки и принятия решений. - М., 2004.

9. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения - М., 2007.

10. Ролз Дж. Теория справедливости. - Новосибирск, 2001. - С. 26.

11. Саймон Г. и др. Менеджмент в организациях. - М., 2001. - C. 21.

12. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений - М., 2008.

13. Фатхутдинов Р. А. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов. - 2-е изд., доп. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез"", 2004.

14. Юкаева В. С. Управленческие решения: Учебное пособие. - М.: Издательский дом "Дашков и К0", 2005.

Примечаний нет.