Содержание:

Введение 3

1. Конфликты в развитии организации 4

2. Причины конфликтов и их роль в антикризисном управлении 7

3. Процессуальные характеристики конфликта 12

4. Антикризисное управление конфликтами 14

4.1 Базовые методы управлением конфликтами 14

4.2 Персональные методы разрешения конфликтов 21

Заключение 23

Список литературы 25

Введение

Для всех организаций, больших и малых, производственных и дейст-вующих в сфере услуг, управление людьми имеет первостепен¬ное значение. Без надлежащим образом отобранных, расставленных и профессионально подготовленных людских ресурсов ни одна ор¬ганизация не сможет достичь своих целей и выжить. Это положение является основополагающим в кон-цепции антикризисного управле¬ния.

Конфликт – наиболее острый способ разрешения значимых противоре-чий, возникающий в процессе деятельности сторон и при возникновении трудной ситуации. Хотя организации и нужна гармоничная интеграция всех видов деятельности, она не может оставаться статичной и удовлетворенной существующим положением. Напротив, руководство должно проявлять ак-тивность, планировать новшества и должным образом реагировать на изме-нение внешней среды.

Трудные ситуации деятельности достаточно изучены и они рассматри-ваются как ситуации со сложной обстановкой, для которых характерно на-рушение соответствия между требованиями деятельности и профессиональ-ными возможностями человека. В результате чего перед современным руко-водителем стоит реальная задача заключается не в том, чтобы исключить конфликты из жизни организации, а в том, чтобы выработать способы конст-руктивного их разрешения. Для этого необходимо понимать механизмы воз-никновения и развития конфликтной ситуации.

Однако до последнего времени само понятие «управление персоналом» в управленческой литературе либо отсутствовало, либо о нем речь шла ми-моходом, в контексте рассмотрения других проблем управления. Естествен-но, что и вопросы антикризисного управления персоналом как составной части концепции антикри¬зисного управления разработаны поверхностно.

Целью предлагаемой к рассмотрению работы является анализ причин возникновения конфликтов и их роли управления организации в условиях антикризисного управления.

К задачам данного курсового проекта относятся анализ следующих во-просов:

• анализ конфликты в развитии организации;

• исследование причин конфликтов и их роль в антикризисном управлении и процессуальные характеристики конфликта;

• рассмотрение базовых и персональных методов антикризисное управле-ние конфликтами.

1. Конфликты в развитии организации

Организация – это сложная система с множеством взаимосвязей и со-циальных взаимодействий. Это своего рода организм, который живет и раз-вивается по определенным законам. Взаимоотношения между частями орга-низации характеризуются сочетанием сотрудничества и конкуренции, т.е. люди (или группы людей) в процессе своей трудовой деятельности испыты-вают зависимость друг от друга и в то же время преследуют собственную вы-году.

Существование и р

Список литературы

1. Антикризисное управление // под ред. Э.М. Короткова – М.: ИНФРА-М, 2003

2. Антикризисный менеджмент // Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Курс лекций. Ростов-на-Дону: Феникс, 2001

3. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. – М.: Экономика, 2002

4. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Практическое пособие по конфликтологии для предпринимателей, широкого круга читателей. – М.: Стрингер, 1992.

5. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации – М.: ИНФРА-М, 1996.

6. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.– М.: Дело, 2002

7. Основы конфликтологии: Учебное пособие. // Под ред. В.Н. Кудрявцева. – М., Юристь, 1997

8. Психология менеджмента. / Никифоров Г.С., Макшанов С.И. и др. – СПб.: Издательство СПбГУ, 1997

9. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации – М.: Аспект Пресс, 1998

Примечаний нет.