ВВЕДЕНИЕ 3

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «ГЛАССТРЕЙД» 4

2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ООО «ГЛАССТРЕЙД» 5

2.1. Производственная система менеджмента 5

2.2. Система персонала 12

2.3. Система сбыта и маркетинга 13

2.4. Финансовая система 16

3. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ ООО «ГЛАССТРЕЙД» 17

4. ОЦЕНКА МИКРОМОДЕЛИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ В ООО «ГЛАССТРЕЙД» 19

5. СТЭП-АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ООО «ГЛАССТРЕЙД» 21

5.1. Качественная характеристика факторов внешней среды организации 21

5.2. Профиль внешней среды организации 23

6. ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ В ПРАКТИКЕ УПРАВЛЕНИЯ 25

6.1. Модель процесса исследования: основные понятия и характеристики 25

6.2. Современная концепция управления исследованиями 29

6.3. Организация процесса исследования систем управления 33

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 39

ПРИЛОЖЕНИЯ 41

Основной целью курсовой работы является исследование систем управления на предприятии.

Объект курсовой работы - ООО «Гласстрейд».

Предмет курсовой работы - производственно-хозяйственная деятельность ООО «Гласстрейд».

В соответствии с поставленной целью в курсовой работе необходимо решить следующие задачи:

1) Дать общую характеристику организации;

2) Провести анализ производственной системы менеджмента организации, анализ финансовой системы, системы персонала, сбыта и маркетинга;

3) Провести диагностику организационной структуры управления организацией;

4) Оценить и построить модель управленческих отношений;

5) Провести СТЭП-анализ внешней среды организации;

6) Рассмотреть вопрос организации исследования в практике управления.

В ходе анализа финансово-хозяйственной деятельности, структурного анализа, исследования внешней среды ООО «Гласстрейд» руководствовались методиками, предложенными в учебных пособиях Г.В. Савицкой, Л. А. Давыдовой. При изучении проблемы исследования систем управления основными литературными источниками были работы Рогожина С. В. «Исследование систем управления», Фрейдина Е. В. «Исследование систем управления».

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая, вторая и третья). – М.: «Экмос», 2006. – 275 с.

2. Налоговый кодекс Российской Федерации (ред. от. 02.11.2004). – Спб.: Питер, 2007. – 432 с.

3. Трудовой кодекс Российской Федерации (ред. от 29.12.2004). – Ростов н/Д: «Феникс», 2007. – 256 с.

4. Федеральный закон «Об акционерных обществах» от 26.12.95 № 208-ФЗ //Справочная правовая система «КонсультантПлюс»

5. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 21.12.2004)// Справочная правовая система «КонсультантПлюс»

6. Анфилостов В. С. Системный анализ в управлении: Учеб. Пособие. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 367 с.

7. Гейер Г. Экономика предприятия. Ускоренный курс. – М.: Дело и Сервис, 2005. – 207 с.

8. Давыдова Л. А., Фальцман В. К. Экономика и управление предприятием: Учеб. Пособие. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 224 с.

9. Жариков О. Н. Системный подход к управлению: Учеб. Пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 62 с.

10. Исследование систем управления: Учебное пособие/Под ред. Н. И. Архиповой. – 2002. – 384 с.

11. Кафидов В. В. Исследование систем управления: Учебное пособие. – М.: Академический Проект. – 2003. – 153 с.

12. Рогожин С. В. Исследование систем управления: Учебник. – М.: ЭКЗАМЕН, 2005. – 286 с.

13. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия/Г.В. Савицкая.-3-е изд., перераб. и доп.-М.: ИНФРА-М, 2005.- 328с.

14. Сергеев И. В. Экономика организаций (предприятий): Учебник/Под ред. И. В. Сергеева. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ПРОСПЕКТ, 2006. – 552 с.

15. Смирнов Э. А. Разработка управленческого решения: Учебник. – М.: ЮНИТИ -ДАНА, 2002. – 271 с.

16. Соловьев Б. А. Маркетинг: Учеб. Пособие. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 382 с.

17. Травин В. В. Подготовка и реализация управленческого решения. – М.: ДЕЛО, 2004. – 79 с.

18. Тронин Ю. Н. Управленческие решения: Учеб. пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 309 с.

19. Труханович Л.В. Кадры предприятия. – М.: М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 604 с.

20. Фрейдина Е. В. Исследование систем управления. – М.: Омега-Л, 2008. – 367 с.

Примечаний нет.