Глава 1. Концепция аутсорсинга 2

1.1. Теоретические предпосылки формирования концепции аутсорсинга и делегирования полномочий 2

1.2. Воздействие конкуренции на применение аутсорсинга 15

1.3 Виды аутсорсинга 21

1.3.1 Внутренний и внешний аутсорсинг 21

1.3.2 Производственный аутсорсинг 22

1.3..3 Аутсорсинг бизнес - процессов 26

1.3.3.1 Аутсорсинг бухгалтерских процессов 27

1.3.3.2 Аутсорсинг кадровых процессов 31

1.3.3.3 Аутсорсинг услуг в сфере обслуживания 32

1.3.4 Аутсорсинг логистических функций 33

1.3.5 Аутсорсинг информационных технологий 37

1.3.6. Аутсорсингв системе маркетинга 39

1.3.6.1 Плюсы и минусы маркетингового аутсорсинга 40

1.4. Формы аутсорсинга 45

2. Применение аутсорсинга в управлении предприятием: зарубежный опыт и российская практика 2

2.1 Критерии и схемы перехода компаний на аутсорсинг 2

2.2. Дуализм делегирования полномочий в компании 8

2.3 Организационные и экономические проблемы развития рынка услуг по аутсорсингу 15

2.3.1. Организация проектов по аутсорсингу 15

2.3.2 Проблемы экономической эффективности исполнения аутсорсинговых контрактов 29

2.3.2.1 Обоснование стоимости проектов по аутсорсингу 31

2.4 Преимущества и недостатки применения аутсорсинга 39

2.4.1 Экономия ресурсов и снижение затрат 39

2.4.2 Повышение производительности труда 39

2.4.3 Доступ к передовым технологиям 40

2.4.4 Обеспечение эффективности производства 40

2.4.5 Снижение затрат 41

2.5 Перспективы и трудности развития аутсорсинга в России 43

Возрастающая потребность в делегировании полномочий объясняется необходимостью скорейшего доступа к новым технологиям, возможностями привлечения квалифицированных специалистов, оперативностью реагирования на изменения среды ведения бизнеса. Как отмечает канадский экономист С. Харрисон, "речь идет не о сохранении производства определенных товаров, которые могут быть просто скопированы конкурентом. В основе специализации основных направлений деятельности компании должны находиться знания. Именно в этом залог успеха на рынке" .

Управление компанией - одно из наиболее ответственных и сложных направлений современного бизнеса. Менеджеры компании должны использовать знания, накопленные современной наукой, для обеспечения успеха в конкурентной борьбе. Перед современной наукой управления предприятием стоит сложная цель - превратить искусство управления компанией в процесс подготовки к конкурентной борьбе на рынке и реализации задуманных стратегий и решений на практике. Для этого необходимо разработать простые и понятные методы управления компанией. К этим методам относится хорошо известная на Западе теория и практика делегирования полномочий.

Научной базой этого направления служит положение классической экономической школы. Все компании, действующие на рынке, в той или иной мере работают по принципам, сформулированным в свое время А. Смитом в классической работе, впервые опубликованной в 1776 г. Рассмотрим, в частности, принципы организации труда в промышленности, где производственный процесс Смит предлагал разбить на элементарные, простые задания, чтобы каждое из них мог выполнять отдельный рабочий. Для этого от него не требовалось высокой квалификации. Эта идея впоследствии была реализована в массовом производстве типовой продукции.

Сегодня принципы, сформулированные А. Смитом, все еще сохраняют актуальность: процессы принятия и выполнения решений стали формироваться в комплексы мероприятий руководства компаний. Вместе с тем обострение конкуренции на рынке вынуждает компании искать новые формы совершенствования управления с целью уменьшения издержек производства и управления, сокращения избыточных внутрифирменных работ, роста производительности труда работников путем улучшения их профессиональной подготовки и повышения ответственности.

работа не полностью