Глава 1. Концепция аутсорсинга 2
1.1. Теоретические предпосылки формирования концепции аутсорсинга и делегирования полномочий 2
1.2. Воздействие конкуренции на применение аутсорсинга 15
1.3 Виды аутсорсинга 21
1.3.1 Внутренний и внешний аутсорсинг 21
1.3.2 Производственный аутсорсинг 22
1.3..3 Аутсорсинг бизнес - процессов 26
1.3.3.1 Аутсорсинг бухгалтерских процессов 27
1.3.3.2 Аутсорсинг кадровых процессов 31
1.3.3.3 Аутсорсинг услуг в сфере обслуживания 32
1.3.4 Аутсорсинг логистических функций 33
1.3.5 Аутсорсинг информационных технологий 37
1.3.6. Аутсорсингв системе маркетинга 39
1.3.6.1 Плюсы и минусы маркетингового аутсорсинга 40
1.4. Формы аутсорсинга 45
2. Применение аутсорсинга в управлении предприятием: зарубежный опыт и российская практика 2
2.1 Критерии и схемы перехода компаний на аутсорсинг 2
2.2. Дуализм делегирования полномочий в компании 8
2.3 Организационные и экономические проблемы развития рынка услуг по аутсорсингу 15
2.3.1. Организация проектов по аутсорсингу 15
2.3.2 Проблемы экономической эффективности исполнения аутсорсинговых контрактов 29
2.3.2.1 Обоснование стоимости проектов по аутсорсингу 31
2.4 Преимущества и недостатки применения аутсорсинга 39
2.4.1 Экономия ресурсов и снижение затрат 39
2.4.2 Повышение производительности труда 39
2.4.3 Доступ к передовым технологиям 40
2.4.4 Обеспечение эффективности производства 40
2.4.5 Снижение затрат 41
2.5 Перспективы и трудности развития аутсорсинга в России 43
|