Содержание

Введение 3

1. Специфика профессиональной деятельности менеджера 5

2. Связь коммуникативной компетентности с профессиональной деятельностью менеджера 12

3. Профессиограмма, как обобщенное отражение требований профессии к человеку. Структура профессиограммы и ее компоненты 19

4. Практический эксперимент по определению профессиональной направленности менеджеров 24

4.1. Организация экспериментального исследования 24

4.2. Обсуждение результатов исследования. 25

Заключение 39

Список литературы 42

Приложение 1. Количественные проведенного эксперимента 46

Введение

Основная деятельность менеджера – это общение с клиентами. Кроме того, менеджер общается и с коллегами и подчиненными, и здесь также необходима коммуникативная компетентность.

Менеджер – профессионально подготовленный руководитель. Однако по эффективности своего руководства менеджеры различаются. Опрос /49/ выдающихся менеджеров США, Европы, Японии показал, что они в качестве важнейших факторов успеха в деятельности менеджера выделяют следующие:

1) Желание и интерес человека заниматься деятельностью менеджера.

2) Умение работать с людьми, умение общаться, взаимодействовать, убеждать, влиять на людей (коммуникативные качества).

3) Гибкость, нестандартность, оригинальность мышления, способность находить нетривиальные решения.

4) Оптимальное сочетание рискованности и ответственности в характере.

5) Способность предвидеть будущее развитие событий, предвидеть последствия решений, интуиция.

6) Высокая профессиональная компетентность и специальная управленческая подготовка.

Как видно, первые пять важнейших качеств преуспевающего менеджера представляют собой собственно психологические качества. При этом коммуникативная компетентность стоит на втором месте после непосредственного желания заниматься этим видом деятельности.

В целом модель специалиста может включать следующие компоненты: профессиограмму как описание психологических норм и требований к деятельности и личности специалиста; профессионально-должностные требования (ПДТ) - описание конкретного содержания деятельности специалиста, определяющего, что и как он должен делать при решении профессиональных задач в условиях конкретной должности. ПДТ содержит перечисление минимума профессиональных умений которыми должен владеть специалист для обеспечения необходимого уровня профессиональной деятельности; квалификационный профиль - сочетание необходимых видов профессиональной деятельности и степени их квалификации, квалификационные разряды для оплаты.

Задачами данной работы является раскрытие теоретической сущности профессиограммы менеджера, а также проведение практического эксперимента.

Список литературы

1. Александрова Н.В., Тарабанова В.А., Эйдемиллер Э.Г. Коммуникативная компетентность – эффективность в профессии (когнитивно-поведенческая модель социально-психологического тренинга менеджеров и врачей). // Журнал практического психолога. 1999. № 7-8.

2. Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1996.

3. Бизнес и менеджер. / Сост. И.С. Дараховский, И.П. Черноиванов, Т.В. Прехул. М, 1992.

4. Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом. М., 2001.

5. Бодалева А.А. Психологическое общение. М., 1996.

6. Бороздина Г.В. Психология делового общения. М., 1999.

7. Вершигора Е.Е. Менеджмент. М., 1998.

8. Выготский Л.С. Собр. соч. в 6 т. М., 1982.

9. Донцов А.И. Психология коллектива. Методологические проблемы исследования. М., 1994.

10. Дорошева М.В. Подбор руководителя для конкретного коллектива. Подготовка резерва руководителей и выявление сотрудников в лидерским потенциалом. // Управление персоналом. 1997. № 2.

11. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом. М., 1998.

12. Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. Л., 1985.

13. Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Соловьева О.В. Введение в практическую и социальную психологию. М., 1996.

14. Кайгородова Л.А. Коммуникативно-исполнительское мастерство личности.

15. Ковалевский С. Руководитель и подчиненный. М., 2003.

16. Костюк О.В. Коммуникативная компетентность руководителя как ресурс повышения качества управления.

17. Краткий психологический словарь. М., 1995.

18. Матиашвили В.М. Организационная проблема: диагностика и решение. Н. Новгород, 1998.

19. Матиашвили В.М. Организационные системы: сущность и типы. Н. Новгород, 1998.

20. Матиашвили В.М. Управление персоналом. Н. Новгород, 1998.

21. Матьяш О.И. Анализ коммуникативной компетентности российских специалистов в организационном общении.

22. Машков В.Н. Психология управления. СПб., 2000.

23. Мелибурда Е.Л. Ты – мы: Психологические возможности улучшения общения. М., 1986.

24. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1997.

25. Мир мудрых мыслей. / Сост. Л.Л. Ермолинский, Т.Ф. Ермолинская. Иркутск, 1995.

26. Общение и оптимизация совместной деятельности. / Под ред. Г.М. Андреевой, Я. Яноушека. М., 1987.

27. Основы менеджмента. / Под ред. А.А. Радугина. М., 1999.

28. Основы психодиагностики. / Под ред. А.Г. Шмелева. М., 1996.

29. Основы социально-психологической теории. / Под ред. А.А. Бодалева, А.Н. Сухова. М., 1995.

30. Петровская Л.А. Компетентность в общении. М., 1989.

31. Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. М., 2002.

32. Пиз А. Язык телодвижений. Как читать мысли других людей по их жестам. Н. Новгород, 1992.

33. Поршнев Б.Ф. Социальная психология и история. СПб., 1999.

34. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. М., 1998.

35. Практическая психодиагностика. / Под ред. А.Г. Райгородского. Самара, 2001.

36. Психология и этика делового общения. / Под ред. В.Н. Лавриенко. М., 2001.

37. Рубинштейн С.Л. Принципы и пути развития психологии. СПб., 1999.

38. Руденский Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера. М., 1998.

39. Руденский Е.В. Социальная психология: Курс лекций. М., 1997.

40. Рудесташ К. Групповая психотерапия. Психокоррекционные группы: теория и практика. М., 1990.

41. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления. Ростов-на-Дону, 1997.

42. Свеницкий А.Л. Социально-психологические проблемы управления. М., 1995.

43. Селихов С. Коммуникативная компетентность российского менеджера. // Вопросы психологии. 2000. № 2.

44. Скориков В.Б. Психологические проблемы прогнозирования эффективности работы будущего руководителя. М., 1999.

45. Словарь психолога-практика. / Ред.-сост. С.Ю. Головин. М., 2001.

46. Солодкая М.С. К единству социального и технического: проблемы и тенденции развития научных подходов к управлению. Оренбург, 1997.

47. Столяренко Л.Д. Основы психологии. Ростов-на-Дону, 1995.

48. Стюарт Г. Менеджмент торговли. М., 1996.

49. Терещенко В.И. Организация и управление. М., 1995.

50. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики. / Под ред. Р. Марра, Г. Шмидта. М., 1997.

51. Управление персоналом. / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. М., 2000.

52. Хрестоматия по социальной психологии. / Под ред. Т. Кутасовой. М.,1994.

53. Чистякова М.И. Психогимнастика. М., 1995.

54. Шапарь В.Б., Тимченко А.В., Щвыдченко В.Н. Практическая психология. Инструментарий. Ростов-на-Дону, 2002.

55. Шепель В.М. Управленческая этика. М., 1999.

56. Шепель В.М. Человековедческая компетентность менеджера. М., 1999.

57. Howell W.C., Dipboye P.L. Essentials of industrial and organizational psychology. Illinois, 1978.

Примечаний нет.