Введение..........................................................................................................2

1. Основы трудовой деятельности менеджеров...........................................4

1. 1. Трудовая деятельность менеджера, ее особенность…………………4

1. 2. Содержание работы менеджера ..........................................................11

1. 3. Факторы, влияющие на работу менеджера.........................................11

1. 4. Целевое планирование работы менеджера.........................................13

2. Проектирование рациональной организации работы менеджера……15

2. 1. Организация рабочего места................................................................15

2. 2. Работа с документами и корреспонденцией....................................... 18

2. 3. Ведение телефонных разговоров.........................................................19

2. 4. Проведение совещаний, конференция.................................................20

2. 5. Составление графика работы................................................................22

2. 6. Подготовка и проведение выступлений...............................................23

2. 7. Прием по личным вопросам..................................................................25

2. 8. Посещение рабочих мест ......................................................................27

Заключение......................................................................................................28

Список использованных источников…………………………………….. 29

На протяжении всей жизни человеческого общества были те, кто руководит и те, кем руководят. Но люди до начала 20 века мало придавали значения самому понятию управление. Руководители (приказчики, распорядители и другие) управляли, опираясь на интуицию. В то время не задумывались над этим серьезно. С начала 20 века управление начинает выделяться в самостоятельную науку под названием менеджмент и продолжает развиваться в настоящее время. На протяжении развития этой науки основное внимание уделялось тому, как менеджер, (т.е. руководитель) должен руководить, чтобы организация работала эффективно. Но, к сожалению, мало внимания уделялось тому, как организовать работу самого менеджера.

Современное развитие общества показывает, что успешная деятельность организации во многом зависит от умелого и грамотного руководства. В свою очередь необходимо помнить, что любая организация представляет собой единое целое и если работу самого менеджера не организовать должным образом, то менеджер не сможет работать эффективно, что, несомненно, повлияет на работу всей организации.

Если менеджер не спланирует и правильно не организует свою работу, то это приведет к потерям рабочего времени, лишнему перенапряжению и, в конечном счете, скажется на качестве управления.

В настоящее время в мире информационный поток возрастает в геометрической прогрессии.

Объектом исследования является менеджмент в сфере услуг.

Предметом исследования являются качества менеджера и особенности его работы.

Целью настоящей работы является рассмотрение сущности работы менеджера.

Для реализации поставленных целей при написании работы ставились следующие промежуточные задачи: 1) рассмотреть основы трудовой деятельности менеджеров; 2) показать проектирование рациональной организации работы менеджера.

Тема работы являются актуальной. Данной темой интересовались многие ученые.

1. Бляхман Л.С., Галенко В.П., Минкин А.В. Введение в менеджмент.-Учебное пособие. - СПб.: СПбУЭФ, 2002. - 324 с.

2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 1995. - 704с.

3.Смирнов Е.Л. Справочное пособие по НОТ. - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Экономика, 2003. - 408с.

4. Пронников В.А. Управление персоналом в Японии. - М.: Наука, 1989г. - 124 с.

5. Татевосов К.Г. Основы оперативно-производственного планирования на машиностроительном предприятии: Учебник для студентов вузов, обучающимся по специальности "Экономика и организация машиностроительной промышленности". 2- е изд. Перераб. И доп. - Л.: Машиностроение. 2003. - 326 с.

6. Томбовцев В.Л. Анализ целей в управлении общественным производством - М.: Экономика,2001.- 260 с.

7. Колесник М. Менеджмент (конспект лекций). - М.: Приор, 2001. - 144с.

8. Котлер Ф. Маркетинг- менеджмент - СПб.: Питер, 2001. - 752с.

9. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: Учеб. для сред. спец. учеб. заведений. - М.: Высш. шк., 2004. - 271с.

Примечаний нет.