Введение 3

1. Теоретические аспекты формирования внутренней среды организации 4

1.1. Фирма 8

1.2. Поставщики 9

1.3. Маркетинговые посредники 10

1.4. Клиентура 10

1.5. Конкуренты 11

1.6. Контактные аудитории 11

2. Внутренняя среда ЗАО "Локомотив-Дизель-Сервис" 13

2.1. Справка о предприятии и его бизнесе 13

2.2. Анализ внутренней среды компании 17

Заключение 22

Список использованной литературы 24

Среда организации состоит из сфер, в которых фирма должна искать для себя новые возможности и следить за возникновением потенциальных угроз. Она включает в себя все силы, сказывающиеся на способности фирмы устанавливать и поддерживать контакты с целевым рынком. Среда фирмы слагается из внешней в внутренней среды организации, то есть микросреды и макросреды.

Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями .

Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду, такими, как факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера.

В данной работе подробно рассматриваются основные факторы внутренней среды фирмы.

1. описать теоретические аспекты формирования внутренней среды организации;

2. описать внутреннюю среду ЗАО "Локомотив-Дизель-Сервис".

1. Веснин В.Р. Основы менеджмента – М., 1996.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек. Стратегия, организация, процесс: Учебное пособие – М.: МГУ, 1995.

3. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ "Банки и биржи", 1994.

4. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления Учебник – М.: НОРМА-ИНФРА*М, 1999.

5. Кохно П.А., Микрюков В.А., Коморов С.Е. Менеджмент. – М.: Финансы и статистика, 1993.

6. Любинова Н.Г. Менеджмент - путь к успеху. – М.: ВО Агропромиздат, 1992.

7. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1992.

Примечаний нет.