ВВЕДЕНИЕ 3

1. ПОНЯТИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ 4

1.1. ЦЕЛИ ИЗУЧЕНИЯ И СТРУКТУРА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ 4

1.2. НАУЧНЫЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ 7

1.3. ЗАКОНЫ И ОБЩИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ 11

1.4. ФОРМАЛИЗОВАННОЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ 18

2. ПОНЯТИЕ ОБ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКАХ И ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКАХ В ОРГАНИЗАЦИИ 23

2.1. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ 23

Информационные потоки в офисе 26

Потоки речевых сообщений и бумажных документов 26

3. ПРЕДСТАВЛЕНИЕ КОМПАНИИ: ОАО "АЭРОФЛОТ - РОССИЙСКИЕ МЕЖДУНАРОДНЫЕ АВИАЛИНИИ" 30

3.1. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ АВИАКОМПАНИЕЙ 33

3.2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ МЕЖДУНАРОДНЫМ ПАССАЖИРСКИМ МАРКЕТИНГОМ 35

3.3. ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 40

3.4. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ В КОМПАНИИ "АЭРОФЛОТ- РОССИЙСКИЕ МЕЖДУНАРОДНЫЕ АВИАЛИНИИ" 50

ЛИТЕРАТУРА 52

Управление организацией- это процесс адаптации. Таков краеугольный камень современной методологии менеджмента. Ничто в управлении не происходит немотивированно, все имеет свою причину, все определяется архисложным хитросплетением влияния многих переменных, внешней и внутренней среды организации. Организация представляет собой открытую систему, целостность, состоящую из многочисленных взаимозависимых частей.

Цель настоящей работы- структурировать элементы организации в подсистему, которые в свою очередь, образуют единую систему управления объектом. В современных условиях степень прогнозируемости явлений невелика, а потому, конкурентоспособность объекта определяется знания руководителем научных подходов и принципов менеджмента, определяющих его систему управления.

В связи с этим понимание ключевых подсистем в системе управления как совокупность взаимозависимых компонентов, призвано обеспечить эффективность процесса управления и адаптацию объекта к внешней среде.

Целью исследования является выявление и анализ применения на практике методов исследования систем управления.

1. Веснин В.Г. Основы менеджмента- М.: Институ международного права и экономики, 1996г.

2. Гончаров В.В. Ключевые элементы управления и их практическое значение.- М.:МНИТУ, 1998г.

3. Карданская Н.Л Основы принятия управленческих решений.-М.: ДЕЛО ЛТД, 1999г.

4. Коршинский А.А. Нестеров П.В. Информатизация бизнеса._М.: Финансы и статистика, 1997г

5. Красовский Ю.Д. управление поведением в фирме.-М.: наука, 1997г.

6. Лебедев О.Т. Камельковская А.Р. Основы менеджмента -Спб , 1997г.

7. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента-М.: ДЕЛО 1997г.

8. Радченко А.Н. Проектирование систем управления в новом предприятии.- М.: Экономика, 1976г.

9. Справочник директора предпрития./под. М.В. Лапусты -М.: ДЕЛО 1998г.

10. Спавочник руководителя: хозяйственная документация.-М.: ДЕЛО, 1997г.

11. Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента._ М:ЗАО "Бизнес школа ИНТЕЛ СИНТЕЗ", 1997г.

Примечаний нет.