Введение……………………………………………………………………………...3

1. ПР - кампания и ее составляющие……………………………………………....5

2. Методы оценки эффективности пиар - кампаний…………………………….10

2.1 Оценка эффективности ПР - кампаний с помощью EAV……………………10

2.2 Измерение эффективности ПР: методика Г. Тульчинского………………....13

2.3 Оценка эффективности ПР и внутрикорпоративных коммуникаций: подход компании Sinicas Communications Inc…………………………………………….18

2.4 Связь измерения внутренних коммуникаций с бизнес - целями организаци21

2.5 Направления коммуникационного аудита…………………………………....23

3. Проблемные точки оценки эффективности ПР………………………………..26

Заключение………………………………………………………………………….31

Список использованной литературы……………………………………………...33

Связи с общественностью или "паблик рилейшнз" (ПР) во всем мире из-вестны в качестве важного элемента деловых отношений. Сегодня мы можем говорить о ПР как о новом роде деятельности, играющем важную роль в рас-ширении границ управления в работе коммерческих фирм и банков, прави-тельств государственных служб, некоммерческих организаций и благотвори-тельных фондов. ПР - это неотъемлемая часть эффективного управления лю-бой организованной формой деятельности как частной фирмы так и государст-ва в целом. "Паблик рилейшнз" - это управленческая деятельность, направ-ленная на установление взаимовыгодных, гармоничных отношений между ор-ганизацией и общественностью, от которой зависит успех функционирования этой организации.

Существует около 500 определений "паблик рилейшнз".

Обилие определений ПР свидетельствует о том, что идет интенсивный процесс самоидентификации этой отрасли научно-политического знания и в основном уже сложилось ее ядро, которое находит свое отражение в повторе-нии базовых характеристик ПР в различных определениях.

Объект исследования - Пиар - кампании.

Предмет исследования - Методы оценки эффективности пиар - кампаний.

Целью нашей курсовой работы является раскрытие темы: "Методы оцен-ки эффективности пиар - кампаний".

Задачами нашей курсовой работы являются: 1) рассмотреть ПР - кампа-нию и ее составляющие; 2) дать оценку эффективности ПР - кампаний с помо-щью EAV; 3) проанализировать измерение эффективности ПР: методика Г. Тульчинского; 4) рассмотреть оценку эффективности ПР и внутрикорпора-тивных коммуникаций (на примере компании Sinicas Communications Inc); 5) показать проблемные точки оценки эффективности ПР.

Мы считаем, что тема курсовой работы является актуальной. Данной те-мой интересовались такие ученые как: Кочеткова А.В., Филиппов В.Н., Сквор-цов Я.Л., Тарасов А.С. ; Кузякин А.П., Селичев М.А.

Мы считаем, что тема курсовой работы в литературе исследована очень хорошо.

1. Артро А. Публичная коммуникация в органах местной власти. М, 1996.

2. Барнет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: Интегрирован-ные коммуникации / Пер. с англ. СПб: Питер, 2001.

3. Барнет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: Интегрирован-ные коммуникации / Пер. с англ. СПб: Питер, 2001.

4. Бландел Р. Эффективные бизнес-коммуникации. Принципы и практика в эпоху информации. СПб: Изд-во "Питер", 2000.

5. Бландел Р. Эффективные бизнес-коммуникации. Принципы и практика в эпоху информации. СПб: Изд-во "Питер", 2000.

6. Блэк С. Паблик рилейшнз: что это такое? - М., 1990. ,

7. Блэк С. Паблик рилейшнз: Что это такое? М.: МАПР. Модино. 1989.

8. Блэк С. Паблик рилейшнз: Что это такое? М.: МАПР. Модино. 1989.

9. Блэк С. ПР: международная практика. - М., 1997.

10. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. Ч. 1.- М., 1998.

11. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. - М., 1996.

12. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: Учеб. пос-е для вузов/М.: Юнити - Дана, 2003. - 416 с.

13. Зверинцев А.В. Коммуникативный менеджмент PR: Рабочая книга менеджера. - М., 1997.

14. Калиберда Е.Г. Связи с общественностью: вводный курс. Учеб. пос-е. - М.: Логос, 2004. - 144 с.

15. Картер Г. Эффективная реклама. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1991.

16. Кашкин В.Б. Введений в теорию коммуникации. Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2000.

17. Ковлер А. И. Избирательные технологии: российский и зарубежный опыт / РАН. Ин-т государства и права. - М., 1995.

18. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1990.

19. Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие для высшей школы/Под общ. Ред. С.Д. резника. - М.: Академический проект, 2004. - 432 с.

20. Кочеткова А.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л., Тарасов А.С. Тео-рия и практика связей с общественностью. - СПб: Питер, 2006. - 240 с.

21. Кривоносов А.Д. PR - текст в системе публичных коммуникаций. - СПб.: 2002. - 288 с.

22. Крылов И.В. Маркетинг (социология маркетинговых коммуника-ций): Уч. пособие. М.: Изд-во "Центр", 1998.

23. Кузякин А.П., Селичев М.А. Реклама и PR в мировой экономике. Учеб. пос-е. - М.: ООО "ТК Велби", 2002. - 320 с.

24. Лебедева Т. А. Паблик рилейшнз. - М., 1999.

25. Макинтайр А. После добродетели: исследования теории морали. М.: Академический Проект, 2000. - 234 с.

26. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 1992.

27. Мирошниченко А.А. Public Relations в общественно-политической сфере: Проблемы и практика. - М., 1998.

28. Невелин Л.В. "Паблик Рилейшнз" - кому это нужно? М.: Экономи-ка, 1993.

29. Невзлин Л.Б. "Паблик рилейшнз" - кому это нужно? Основы уч. курса. - М.: Экономика, 1992. - 222 с.

30. Нестара Д. Деловой этикет: Паблик рилейшнз для всех и для каждо-го. - М., 1999.

31. Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. - М.: Изд-во "Финпресс", 2000. - 240 с.

32. Связи с общественностью в государственном и муниципальном управлении / Под ред. Комаровского В.С. М., 2001.

33. Спивак В.А. Корпоративная культура: теория и практика. - М., 2001.

34. Фаер С. А. Приемы стратегии и тактики предвыборной борьбы. -

СПб., 1998.

35. Федотова Л.Н. ПР и общественное мнение. - СПб., 2003.

36. Феофанов О.А. США: Реклама и общество. М.: Мысль, 1974.

37. Фильченкова Н.Б. Реклама в прессе. М.: Высшая школа, 1977.

38. Чумиков А. Н. Креативные технологии паблик рилейшнз. - М.,

1998.

39. Чумиков А. Н. Связи с общественностью: Учеб. пос-е. - М.: Дело, 2001. - 296 с.

40. Яковлев И. Паблик рилейшнз в организациях. - СПб., 1995.

Примечаний нет.