1. Анцупов А.Я. Конфликтология: учебник для вузов, 2-е изд. - М.: ЮНИТИ, 2004.
2. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология: учеб. пособие, 2-е изд. - Минск: "Университетское", 2002.
3. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2002.
4. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии, 2-е изд. - СПб.: Питер, 2005.
5. Карташова Л.В. Организационное поведение: учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2006.
6. Лукин Ю.Ф. Управление конфликтами: учеб. пособие для менеджеров. - Архангельск, 2006.
7. Льюис Д. Тренинг эффективного общения. - М.: Эксмо-Пресс, 2002.
8. Мириманова М.С. Конфликтология: учебник для вузов, 2-е изд. - Изд. центр "Академия", 2004.
9. Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. - Вып. 20: Региональные конфликты: моделирование, мониторинг, менеджмент. - М.: Эдиториал УРСС, 2003.
10.Тренинг персонала: учеб. пособие. - М.: КНОРУС, 2005.
11. Уизерс Б. Управление конфликтом. - СПб.: Питер, 2004.
|