ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ ПОДБОРА КАДРОВ В ОРГАНИЗАЦИИ 6

1.1. Проблема подбора кадров в организации 6

1.2. Методы диагностики персонала в торговле 11

Выводы: 14

ГЛАВА II. Эмпирическое выявление индивидуальных особенностей личности, соответствующих требованиям профессии торгового работника 15

2.1. Цель, гипотеза, задачи исследования 15

2.2. Методики исследования 16

2.2.1 Испытуемые 16

2.2.2.Используемые методики 17

2.2.3. Процедура исследования 19

2.3. Результаты исследования 22

2.4. Анализ результатов 26

Выводы: 28

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 32

Приложения 35

Личностный потенциал человека, его деловые качества служат источником и исходными принципами развития организации. Кадры являются движущей силой любого дела, поэтому подбор персонала является одной из важнейших задач управления организацией. Только люди обеспечивают эффективное использование имеющихся ресурсов, и именно от "человеческого фактора", в конечном счете, зависят экономические показатели работы предприятия. В связи с этим управление персоналом является универсальной задачей и основной функцией руководителя, который управляет теми сотрудниками, которым он делегировал полномочия, задачи, компетентность.

Управление персоналом не ограничено жесткими рамками, однако к концу ХХ в. теория и практика уже выработали ряд достаточно устойчивых, общих критериев, одним из которых является оперативность, т.е. то, как руководители в повседневной деятельности осуществляют управление сотрудниками и какими методами воздействия при этом располагают. Кроме того, большое значение имеет работа кадровых служб и их сотрудников.

Подбор и выбор персонала - центральная задача отделов по работе с персоналом и руководителей подразделений. Все усилия по поиску подходящих кандидатов могут дать положительный результат только тогда, когда они предпринимаются систематически и по одному принципу.

Поэтому особенно актуальным становится изучение проблем психидиагностики при приеме на работу. Можно выделить ряд направлений, способствующих решению практических вопросов подбора персонала. К ним относятся; диагностические методики изучения личности соискателей на должность в целях оказания индивидуальной помощи в выборе профессии (В.Д.Шадриков; Воронин Н.П., Забродин Ю.); теоретические и методические основы профконсультации молодежи, банк профессиокарт (Е.А.Климов); системный подход к подбору кадров (В.Ф.Сахаров; Н.К.Степаненков); общественно-значимые мотивы выбора профессии (Е.М.Павлютенков) и другие.

Однако, несмотря на положительные результаты, психидиагностика всё ещё не достигает своих главных целей - формирования у соискателей на должность профессионального самоопределения, соответствующего индивидуальным особенностям каждой личности и запросам общества в кадрах, его требованиям к современному труженику.

В связи с этим наше исследование было посвящено раскрытию проблемы психологической диагностики при подборе кадров.

Анализ литературы показал, что актуальность проблемы определяется не только ее малой разработанностью, но и большой теоретической и практической значимостью для становления успешного профессионала.

Цель нашего исследования - выявить и описать профессиональные и личностные качества, способствующие эффективной работе в качестве торгового работника.

Анализируя теоретический материал, мы предположили, что результатом прохождения психодиагностики при подборе кадров в компанию на должность торговых работников является эффективность их профессиональной деятельности.

Для достижения цели работы и проверки выдвинутой гипотезы нами сформулирован ряд конкретных задач:

1. Изучение научно - теоретической и психологической литературы по теме исследования;

2. Подбор методов исследования, позволяющих выявить индивидуальные особенности соискателей на должность торгового работника;

3. Проведение опытно-экспериментальной работы по теме исследования;

4. Количественный и качественный анализ полученных результатов и формулирование соответствующих выводов.

Наша рабочая гипотеза предполагает выбор в качестве объекта исследования профессиональные и личностные качества торговых работников.

Предмет исследования - профессиональные и личностные качества торговых работников, находящиеся во взаимосвязи с эффективной профессиональной деятельностью.

Общая теоретико-методологическая основа нашего исследования опирается на следующие современные теории: психологическую теорию личности (А. Н. Леонтьев, С. Л. Рубенштейн, В. В. Давыдов, К. Юнг и др.), теорию системного подхода (Б. Ф. Ломов, К. К. Платонов, П. Л. Юдин, Ю. К. Бабанский), теорию средового подхода (С. Т. Шацкий, Л. С. Выготский, Л. И. Новикова, М. Бернштейн и др.).

Для достижения поставленной цели использовался комплекс методов исследования:

1. Теоретический анализ психолого-педагогической литературы.

2. Эмпирические: тестирование.

3. Методы обработки данных: количественный и качественный анализ полученных результатов.

4. Методы презентации данных: таблицы и диаграммы.

Базой исследования является ЗАО "Муз.ру"

Практическая значимость: материалы исследования могут быть полезны менеджерам по персоналу, практикующим психологам и студентам.

В работе использовались учебные пособия по психологии, материалы печатных СМИ, а также собственные разработки автора.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка используемой литературы и приложения.

1. Абрамова Г.С. Практическая психология. - Екатеринбург: "Деловая книга", 1998. - 368 с.

2. Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания. - М., 1977. - 380 с.

3. Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами: пер. с англ. - М.: ИНФРА - М, 2002Бухалков М.И. Управление персоналом. - М.: ИНФРА-М., 2007. - 308 с.

4. Артёмов О.Ю., Архипова Н.И., Ермакова И.Н., Овчинникова Н.В. Кадровый менеджмент: Практическое руководство для руководителей и специалистов кадровых служб. - М.: ПРИОР, 2001. - 448с.

5. Вахнянская И. Теории личности и личностного роста в современной психологии. - Ижевск, 1998 г., 320 с.

6. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. - М.: Юристъ, 2001. - 496 с.

7. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник, четвёртое издание, перераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2005. - 670с.

8. Волкова Т.Р., Мишин А.В. Секреты поиска работы - М., 2003

9. Зеер Э.Ф., Павлова А.М., Садовникова Н.О. Профориентология: Теория и практика: Учеб. пособие для высшей школы. - М.: Академический Проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2004. С. 122-130.

10. Елисеев О.П. Практикум по психологии личности. - СПб.: Питер, 2000 - 560 с.

11. Карпенко Л.А. Психология. Словарь / Под общ.ред. А.В.Петровского, М.Г.Ярошевского. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Политиздат, 1990. - 494 с.

12. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле: Учебник. - М.: Новое знание, 2003. - 526с.

13. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. - М.: ИНФРА-М., 2000. - 312 с.

14. Миронова Т.Л. Самосознание профессионала. - Улан-Удэ, 1999.- 200 с.

15. Овчарова Р.В. Справочная книга школьного психолога. - М.: Просвещение, 1993

16. Оганесян И.А. Управление персоналом организации. - Мн.: Амалфея, 2000. - 256 с.

17. Практическая психодиагностика. Методики и тесты/Ред-сост. Д.Я.Райгородский. - Самара: "Бахрах", 1998. - 672 с.

18. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.С. Снеткова. СПб., Речь, 2001

19. Психология менеджмента / под ред. Г.С. Никифорова. СПб.: изд-во СПб ун-та, 2000

20. Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития. Хрестоматия / Под ред. А.Б. Леоновой и О.Н. Чернышевой. М., Радикс, 1995.

21. Психология управления. Хрестоматия.- Самара: Бахрах-М, 2006.- 768 с.

22. Резапкин Г. В. Искусственный отбор: Пособие для менеджеров по работе с персоналом - М., 2004

23. Рогов Е.И. Выбор профессии. Становление профессионала - М., 2003

24. Розанова В.А. Психология управления. - М.: ЗАО "Интел-Синтез", 2002. - 266с.

25. Романова Е. С. 99 популярных профессий. Психологический анализ и профессиограммы 2-е изд. - М., 2006

26. Саакян А.К. Управление персоналом в организации. - СПб: Питер, 2002. - 176 с.

27. Самыгин С.И. Менеджмент персонала. - Ростов н/д: изд-во "Феникс", 1997. - 480 с.

28. Смирнова В.Г., Мильнер Б.З., Латфуллин Г.Р., Антонов В.Г. Организация и её деловая среда. - М.: Инфра - М, 2000. - 192с.

29. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саламатина и др. - М.:ИНФРВ - М, 2000. - 669с.

30. Управление персоналом организации: Учебник /под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 1997. - 512 с.

31. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 423 с.

32. Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А. Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 1997. - 512 с.

33. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. - СПб.: Питер Пресс,1997.-608 с.

Примечаний нет.