Введение 3

1 Функциональная направленность управленческих решений 5

1.1 Основные управленческие функции в организации 5

1.2 Сущность и содержание управленческого решения 20

1.3 Многоаспектность содержания управленческих решений 21

2 Динамичность процесса управления 23

2.1 Основные этапы процесса принятия управленческих решений 23

2.2 Подготовка к разработке управленческого решения 25

2.3 Принятие решения, реализация, анализ результатов 28

3 Механизм, процесс и методы принятия управленческих решений в сфере торговли и услуг 30

4 Процесс принятия решений в ООО "Корпорация РБС" 38

4.1 Характеристика ООО "Корпорация РБС" 38

4.2 Исследование процедуры подготовки и принятия решений в ООО "Корпорация РБС" 40

Заключение 44

Список использованной литературы 46

На переходном этапе развития при создании новой экономической и правовой базы неуклонно возрастает значение проблемы профессионализма менеджеров и лиц, принимающих решения, их психологической готовности к успешной реализации управленческих решений.

Важной составной управленческой деятельности является определение совокупности принципов и механизмов, на которых должен базироваться процесс формирования и реализации управленческих решений. Особенность управленческого решения заключается в том, что здесь цена ошибки очень высока.

Принятие и реализация управленческих решений, конкретные управ-ленческие действия, отдача приказов и т.п. - это результаты огромной внут-ренней работы. При этом многие процессы скрыты от внешнего наблюдате-ля, сами результаты этой деятельности нельзя предугадать, часто они неоп-ределенны, жестко не фиксируемы. Характер социально значимой деятель-ности требует гарантий успешной реализации управленческой функции.

В управлении принятие решений - более систематизированный про-цесс, чем в частной жизни. Ставка зачастую много выше. Частный выбор ин-дивида сказывается в основном на жизни его собственной и немногих свя-занных с ним людей. Менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации и для других работников. Люди, находящиеся на верхних этажах крупной организации, порой принимают решения, связан-ные с миллионами долларов. Что еще важнее, управленческие решения могут влиять на судьбы многих людей, по меньшей мере, каждого из тех, кто рабо-тает с принявшим решение руководителем, и, возможно каждого в организа-ции.

Ответственность за принятие важных организационных решений - тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уров-нях управления. Однако руководители любого ранга имеют дело с собствен-ностью, принадлежащей другим людям, и через нее влияют на их жизнь. Ес-ли руководитель решает уволить подчиненного, последний может сильно по-страдать. Если плохого работника не остановить, может пострадать органи-зация, что отрицательно скажется на ее владельцах и всех сотрудниках. По-этому руководитель, как правило, не может принимать непродуманных ре-шений. Прежде чем понять, как руководитель может действовать более ра-ционально и систематизированно, необходимо подробнее ознакомиться со всеобщностью принятия решений, его органической связью с процессом управления и некоторыми характеристиками организационных решений.

Проблемы принятия и реализации управленческих решений в своё вре-мя исследовали такие известные специалисты и ученые, как Г. Форд, А. Фай-оль, Г. Саймон, М. Мескон М., Д. Борман, В.В. Гончаров, И. Герчикова, В. Атаманчук, А.Г. Ивахненко и др.

Цель курсовой работы - рассмотреть специфику процесса принятия решений. В соответствии с поставленной целью задачами курсовой работы являются:

- изучить сущность и особенности процесса принятия решений;

- провести анализ процесса принятия решений на предприятии;

- рассмотреть пути совершенствования процесса принятия решений.

Объектом курсовой работы является менеджмент предприятия. Пред-метом - процесс принятия решений.

1. Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Ройш П. Управление персоналом: Учеб. пособие. Мн., 2000. - 252 с.

2. Герчикова И. Н. Менеджмент / Учебник - М.: Банки и биржи. ЮНИ-

3. Гончаров В.И. Менеджмент: Учеб. пособие. - Мн.: Мисанта. 2003. - 312 с.

4. Емельянов АЛ. Уровни профессионализма в управленческой деятельности // Менеджмент в России и за рубежом, №5, 1998. С. 41-46.

5. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб.пособие. Мн., 2006. - 325 с.

6. Казанцев А.К., Подлесных В.И., Серова Л.С. Практический менедж-мент: В деловых играх, хозяйственных ситуациях, задачах и тестах: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 1998. - 257 с.

7. Кинарская С.В. Мотивационные условия успешной реализации управленческих решений. Автореф. дисс... канд. псих. наук. - М., 2000. - 21 с.

8. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. - М., Норма, 2001. - 418 с.

9. Князев С.Н. Управление: искусство, наука, практика: Учеб. пособие. - Мн.: Армита-Маркетинг, Менеджмент. 2002. - 187 с.

10. Кокорев В. Краткий курс по менеджменту. - Барнаул: Исида, 2005.

11. Колпаков В.М. Теория и практика принятия управленческих решений. - К., МАУП, 2000. - 227 с.

12. Кондэ Г.М. Развитие и совершенствование служб управления. - М., 1999. - 192 с.

13. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб.: Питер, 1998.

14. Кочеткова А. И. Основы управления персоналом. - М., ТЕИС, 1999. - 213 с.

15. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. - М., 2001. - 164 с.

16. Литвак Б.Г. Управленческие решения. - М., Ассоциация авторов и издателей "Тандем", Издательство ЭКМОС, 1998. - 181 с.

17. Мосов С., Рублюк О. Формирование и реализация управленче-ских решений: обоснование базовых принципов и структуры процесса // Персонал, 2004, № 8. С. 70-74.

18. Немцов В.Д., Довгань Л.Е., Сшюк Г.Ф. Менеджмнет оргашзацш: - К.: ТОВ " ЧВПК", 2001. -392 с.

19. Оганесян И.А. Управление персоналом организации: Учеб. пособие. Мн., 2000. - 261 с.

20. Робинс С.П., Коултер М. Менеджмент. - М.: Издательский дом "Виль-ямс", 2002. - 880с.

21. Управление организацией / Под ред. А.Г. Поршнева и др. М., Инфра-М, 1999. - 157 с.

22. Фатхутдинов Р.К. Разработка управленческого решения. - М., Эконо-мика, 2000. - 204 с.

Примечаний нет.