ВВЕДЕНИЕ 3

1. Офисные программы. Процесс автоматизации турфирмы. 4

1.1. Офисные программы. 4

1.2. Процесс автоматизации турфирмы. 6

2. Компьютерная техника, применяемая в работе турфирмы. 8

3. Создание эффективного сайта турфирмы. Реклама туристических 12

услуг в сети Интернет.

3.1. Создание сайта. 12

3.2. Реклама туристических услуг. 13

4. Сервер туристической фирмы в Интернете. 16

4.1. Что такое Веб- сервер. 16

4.2. Какую программу выбрать в качестве веб- сервера? 17

4.3. Статистические и динамические сайты. 17

4.4. Содержание сайта. 18

4.5. Дизайн сервера. 19

5. Современные системы бронирования. 21

5.1. Подбор партнеров. 21

5.2. Заключение договоров. 22

5.3. Предоставление информации о продукте. 23

5.4. Реализация турпродукта. 23

5.5. Оплата забронированных услуг. 25

5.6. Выписка документов. 25

5.7. Учет и статистика. 26

6. Состояние и перспектива использования Интернета в 27

туристическом бизнесе России.

6.1. Роль и место Интернета и информационных технологий в 27

туристическом бизнесе.

6.2. Системы бронирования. 27

6.3. Текущее состояние сектора Интернета в России.

6.4. Существующие туристические Интернет- проекты. 28

6.5. Перспективы развития туристических Интернет- проетов. 33

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34

БИБЛИОГРАФИЯ 38

Туризм сегодня - это глобальный компьютеризированный бизнес, в котором участвуют крупнейшие авиакомпании, гостиничные цепочки и туристические корпорации всего мира. Современный турпродукт становится более гибким и индивидуальным, более привлекательным и доступным для потребителя.

Персональный компьютер и Интернет, их доступность и надежность, способствуют проникновению во все сферы общества новых информационных технологий. Эти технологии являются, возможно, первыми в истории человечества, обеспечивающими рост производительности в сфере услуг.

Это наблюдается сегодня и в туризме. Ведь туризм и информация неразделимы:

решение о поездке принимается на основе информации;

сам тур в момент покупки - тоже только информация;

информацией обмениваются сотни раз в день все участники туристического рынка ... значит, нужно уметь работать с информацией, собирать, обрабатывать и принимать на её основе единственно верное решение.

Поэтому развитие информационных технологий в туризме должно быть одним из первоочередных, на чем я и акцентировала внимание в своей курсовой работе. Здесь рассказывается о процессе автоматизации фирмы с помощью офисных программ, о компьютерной технике, применяемой в работе турфирмы, о создании эффективного сайта и сервере туристической фирмы в Интернете, а также о состоянии и перспективе использования Интернета в турбизнесе России.

Туризм в России - одна из самых перспективных и быстроразвивающихся индустрий. Сдерживающим фактором для бурного и качественного роста является низкая информационная грамотность и слабые коммуникации.* Однако в России уже есть готовые решения для успешного использования в туризме по автоматизации бизнес процессов и подключение к сети Интернет.

Менеджмент, персонал и автоматизация - вот то, что даст шанс обойти конкурента и обеспечит турфирме успех!

Используя преимущества компьютерных технологий, современная туристическая компания, уверенно и успешно работает сегодня, закладывая фундамент завтрашнего процветания.

1. Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. – М.: "Издательство ПРИОР", 1999. – 144 с.

2. Папирян Г. А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 160 с.: ил.

3. internet15.narod.ru

4. www.turizm.ru

5. www.tours.ru

6. www.tsure.ru

Примечаний нет.