|
Введение
Туризм – явление, известное каждому. Во все времена нашу планету пересекали многочисленные путешественники и первопро-ходцы. Но лишь недавно туризм возник как специфическая форма деятельности людей, которой обязательно нужно управлять.
Туризм в странах СНГ существует практически давно, но мы вступили в рыночное хозяйство в тот период, когда на международ-ном рынке уже произошли существенные изменения в отношении туризма. Туризм во всем мире стал одной из самых значительных экономических отраслей, а для некоторых развивающихся госу-дарств – основой их существования (Таиланд, Кипр, Малайзия и др.). Кроме того, во многих странах мира туристская отрасль предостав-ляет рабочие места и возможности для профессионального роста приблизительно 350 млн. рабочих и служащих. При этом объем за-нятости в данной отрасли возрастает почти в два раза быстрее, чем в других сферах услуг.
Современный туризм – сложный и многогранный процесс, в основе которого лежат наука и искусство. С учетом этого и строится содержание данного учебного пособия.
На развитие туризма во все времена оказывали влияние эко-номические, социальные и технико-технологические, а также факто-ры культуры и изменение личностных ценностей. С одной стороны, неудовлетворенная потребность в путешествиях связана с желани-ем устранить препятствия на этом пути. Именно поэтому путешест-вия должны быть обеспечены покупательской способностью. С дру-гой стороны, путешествие может позволить себе только тот, кто рас-полагает для этого необходимыми денежными средствами. Это сле-дует понимать так: без доходов, которые дает развитая экономика, нельзя достигнуть массового туризма, а, следовательно, и нет пред-мета управления.
Каждый из нас представляет себе туризм как отрасль, более или менее известную, поскольку все мы куда-то ездили и проводили отпуска вдали от дома. Но вряд ли кто-нибудь задумывается о пред-посылках, последствиях и взаимосвязях, сопровождающих туризм. Эти связи создали собственную отрасль управления – менеджмент туризма. В области менеджмента перед туристскими организациями стоит сегодня двуединая задача:
• в полной мере внедрить в практику работы рыночные отношения, т.е. наполнить менеджмент туризма рыночным содержанием;
• адаптировать ноу-хау в области туризма к условиям нового века, т.е. максимально полно учесть мировые изменения в этом отно-шении.
Для ее решения необходимо создание, внедрение и рыночная адаптация организационной модели, которая в свою очередь строит-ся на правовых нормах. Инструментом государственного регулиро-вания является лицензирование, регистрация и сертификация тури-стической фирмы. Этот процесс позволяет туристической компании в полной мере реализовать собственную миссию.
Цель данной работы рассмотреть практическую реализацию процесса лицензирования, регистрации и сертификации.
1. Анализ организационных форм предприятия ту-ризма с точки зрения приб
|
На уровень вверх
Купить