 |
ГОСТЕПРИИМСТВО КАК ВАЖНЕЙШИЙ ЭЛЕМЕНТ КАЧЕСТВЕННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦЕ 2уыы ( Курсовая работа, 36 стр. ) |
|
Государственная политика управления имуществом кц24234 ( Курсовая работа, 61 стр. ) |
|
Государственная служба в США к24222 ( Контрольная работа, 15 стр. ) |
|
Государственное управление и государственный менеджмент: общее и особенное еу563424 ( Дипломная работа, 128 стр. ) |
|
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНТЕРЕС И МЕХАНИЗМ ЕГО РАЗРАБОТКИ 152увффв ( Контрольная работа, 18 стр. ) |
|
График работы горячего цеха 6575 ( Контрольная работа, 4 стр. ) |
|
Группа "стиль жизни "догоняющего" или "будущего нувориша"" ец342422 ( Контрольная работа, 29 стр. ) |
|
ГРУППОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ 623525 ( Контрольная работа, 1 стр. ) |
|
ДАЙТЕ КРАТКУЮ ХАРАКТЕРИСТИКУ ОСНОВНЫХ ПОДХОДОВ К СУЩНОСТИ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ 35ев ( Контрольная работа, 8 стр. ) |
|
Дайте определение понятия "управления" и объясните, почему управление может осуществляться только в социальных системах ег685 ( Контрольная работа, 11 стр. ) |
|
Дайте определение следующим понятиям: "контракт", "линейно-функциональная структура", "директивное лидерство", "квалификационные категории", "кадровые агентства". е35533 ( Контрольная работа, 22 стр. ) |
|
Дайте определение следующим понятиям: "экономическая деятельность", "штатная структура", "функциональная группа", "модель рабочего места", "тарифная система". 567867н54 ( Контрольная работа, 20 стр. ) |
|
Дайте определения следующим терминам: бэкграундер, медиа-кит, пресс-релиз 6895 ( Контрольная работа, 15 стр. ) |
|
Дайте понятие генеральному плану. Перечислите основные критерии разработки генерального плана ав2344 ( Контрольная работа, 14 стр. ) |
|
Дать определение "Делопроизводство". Раскрыть организационные формы работы с документами в управленческом аппарате 4363 ( Контрольная работа, 11 стр. ) |
|
Дать характеристику качества двух единиц продукции одного вида по 13 группам показателей качества. Для рассмотрения выберем два телевизора ец3522 ( Контрольная работа, 23 стр. ) |
|
Дать характеристику качества двух единиц продукции одного вида по 13 группам показателей качества 5622 ( Контрольная работа, 20 стр. ) |
|
Дать характеристику качества двух единиц продукции одного вида по 13 группам показателей качества. кц4242 ( Контрольная работа, 23 стр. ) |
|
Дать характеристику качества двух единиц продукции одного вида по 13 группам показателей качества е3523424 ( Контрольная работа, 25 стр. ) |
|
Дать характеристику качества двух единиц продукции одного вида по 13 группам показателей качества. ц254245аыв ( Контрольная работа, 28 стр. ) |
|
Два взгляда на организационную эффективность: процесс и явление 78554 ( Контрольная работа, 21 стр. ) |
|
Два подхода к управлению данными: в выборке и базе данных 2к4242 ( Контрольная работа, 12 стр. ) |
|
Две компании абсолютно идентичны, за исключением структуры капитала. Леверидж первой (отношение заемного капитала ко всем активам) равен 30% с обслуживанием долга по ставке 10% годовых. в ( Контрольная работа, 7 стр. ) |
|
Деловая оценка персонала Салон красоты ООО "Мастер Красоты" Н Салон "Элит" е3533334 ( Контрольная работа, 17 стр. ) |
|
Деловое письмо как информационно-справочный документ 78954 ( Контрольная работа, 16 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Курсовая работа |
Цена: 650 р. |
Страниц: 48 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ И МЕТОДЫ ИХ УСТРАНЕНИЯ 4
1.1. ПОНЯТИЕ, ПРИЧИНЫ И ВИДЫ КОНФЛИКТА 4
1.2. УПРАВЛЕНИЕ И РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ 9
1.2.1. СТРУКТУРНЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ 9
1.2.2. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ СТИЛИ УПРАЛЕНИЯ 10
1.2.3. ПЛАН РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ 12
1.2.4. СРЕДСТВА ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ КОНФЛИКТА 13
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ 15
2.1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ 15
2.2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ И ОСНОВНЫХ ФУНКЦИЙ УПРАВЛЕНИЯ 17
2.3. АНАЛИЗ ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ И ФИНАНСОВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ 19
2.4. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 22
ГЛАВА 3.АНАЛИЗ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ 39
ГЛАВА 4. ВЫВОДЫ, РЕКОМЕНДАЦИИ, ПРЕДЛОЖЕНИЯ 42
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 44
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 45
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 47
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 48
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 49
|
|
Введение
|
|
Работающие в организации люди различны между собой. Соответственно, они по - разному воспринимают ситуации, в которой они оказываются. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом.
Менеджер находится в центре любого конфликта в организации и призван разрешать его всеми доступными ему средствами. Управление конфликтом является одной из важнейших функцией руководителя. В среднем, руководители тратят около 20 % своего рабочего времени на разрешение различного рода конфликтов. Чтобы эффективно управлять конфликтом, необходимо знать, какие конфликты бывают, как они возникают, протекают, как эти конфликты можно устранить.
Общественная жизнь немыслима без столкновения идей, жизненных позиций, целей как отдельных людей, так и малых и больших коллективов. Постоянно возникают расхождения и противоречия различных сторон, нередко перерастающие в конфликты.
|
|
Список литературы
|
|
1. Аверченко Л.К. Психология управления. Курс лекций. Новосибирск: Изд НГАЭиУ ИНФРА-М,2005. - 314 с.
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И.. Конфликтология: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2004 - 551 с.
3. Бланк И.А.. Управление торговым предприятием. - М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ. Издательство ЭКМОС., 2004 - 416 с.
4. Бородкин Ф.М. Коряк Н.М. Внимание: конфликт.- М., 2006. - 410 с.
5. Бреддик У. Менеджмент в организации. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 357 с.
6. Веренко И.С. Конфликтология. - М.: Дело, 2004 - 480 с.
7. Виханский О.С., А.И. Наумов. Менеджмент: Учебник - 3-е издание. - М.: Гардарики, 2004 - 528 с.
8. Дятлов В.А., Кибанов А.Я. и др. Управление персоналом. Учебное пособие для студентов. - М.: Приор, 2006. - 280 с.
9. Ершов А. А. Взгляд психолога на активность человека. - М, 2005. - 319 с.
10. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта.- М.: Аспект пресс, 2004 - 528 с.
11. Зигер В., Ланг Л. Руководить без конфликто
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх