Введение 3

1. Основные теоретические аспекты системы управления персоналом 5

1.1. Персонал как объект управления 5

1.2. Система управления персоналом 9

1.3. Формирование системы управления персоналом 11

1.4. Методы исследования системы управления персоналом 14

Вывод 20

2. Анализ и оценка существующей системы управления персоналом на примере магазина "Санта-Хаус" 21

2.1. Организационно-правовая характеристика деятельности магазина "Санта Хаус" 21

2.2. Анализ существующей кадровой политики в магазине "Санта Хаус" 26

2.3. Выявление проблем в системе управления персоналом магазина "Санта Хаус" 32

3. Предложения по совершенствованию системы управления персоналом 35

3.1. Разработка мероприятий по устранению проблем в структуре управления персоналом магазина "Санта Хаус" 35

3.2. Расчет социально-экономической эффективности предпринятых мероприятий 41

Вывод 42

Заключение 43

Список использованной литературы 45

На современном этапе развития научно-технического прогресса роль человека имеет огромное значение. Сегодня это главный стратегический ресурс любой компании в борьбе с конкурентами. Это обуславливается его способностью к творчеству, которое в настоящее время становится решающим условием успеха любой деятельности.

В связи с этим основным источником прибыли рассматриваются инвестиции в человеческий капитал, хотя ранее затраты на персонал считались ненужными расходами. Эти вложения направлены на создание условий для развития творчества.

Персонал является наиболее сложным объектом управления в организации, так как имеет возможность решать самостоятельно любые вопросы, имеет субъективные интересы, чрезвычайно чувствителен к управленческому воздействию и критически относится к предъявляемым к нему требованиям.

В управлении компанией у руководства на данном этапе развития экономики одной из важных проблем является проблема в области работы с персоналом. Следует отметить наиболее общие тенденции в возникновении спорных вопросов в управлении персоналом:

- организация методов и процедур отбора персонала;

- разработка научных критериев их оценки;

- научный подход к анализу потребностей в персонале;

- продвижение молодых и перспективных работников;

Актуальность работы состоит в том, что совершенствование системы управления персоналом возникает во многих организациях и обусловлена развитием инфраструктуры рынка, изменением характера выполняемых работ и содержанием труда.

К основным задачам системы управления персоналом можно отнести: обеспечение организации квалифицированными кадрами; создание необходимых условий для эффективного использования знаний опыта работников; совершенствование системы оплаты труда и мотивации; управление внутренними перемещениями и карьерой сотрудников; предоставление работникам возможностей для повышения квалификации.

Главной целью курсовой работы является исследование системы управления персоналом, анализ и оценка ее эффективности. Ставятся следующие задачи: рассмотреть систему управления персоналом, изучить внешнюю и внутреннюю среду предприятия, проанализировать существующую систему управления персоналом, дать оценку ее эффективности, разработать рекомендации по усовершенствованию системы управления персоналом.

В условиях дальнейшего развития рыночных отношений перед каждой организацией встает проблема совершенствования системы управлении персоналом.

В данной курсовой объектом исследования выступает система управления персоналом магазина "Санта Хаус".

В качестве предмета исследования выступает существующая система управления в магазине "Санта Хаус" и предложения по ее усовершенствованию.

Цели и задачи обусловили структуру курсовой работы, которая состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.

1. Архипова Н. И., Кульба В. В., Косяченко С. А. Организационное управление: учебное пособие. - М.: ПРИОР, 1998 - 448с.

2. Базаров Т. Ю., Еремин Б. Л. Управление персоналом: учебник. - М.: - ЮНИТИ, 1998 - 423с.

3. Бизюкова И. В. Кадры управления: подбор и оценка: учебное пособие - М.: ОАО "Изд-во "Экономика", 1998 - 150с.

4. Веснин В. Р. Основы менеджмента - М.: "ГНОМ - пресс", 1999 - 440с.

5. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе - М.: - Юрист, 1998 - 496с.

6. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: учебник. - М.: "Гардарика", 1998 - 528с.

7. Виханский О. С. Стратегическое управление: учебник. - М.: "Гардарика", 1998 - 296с.

8. Герчикова И. Н. Менеджмент: учебник. - М.: ЮНИТИ, 1997 - 501с.

9. Егоршин А. П. Управление персоналом. - Новгород: НИМБ, 1997 - 607с.

10. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации: практикум. - М.: - ИНФРА - М, 2001, - 638с.

11. Коротков Э. М. Концепция менеджмента: учебное пособие. - М.: Дела, 1996 - 304с.

12. Коротков Э. М. Исследование системы управления: учебник. - М.: Дела, 2000 - 285с.

13. Лукашевич В. В. Основы менеджмента: учебник. - М.: - Экономика, 1998 - 238с.

14. Маслов Е. В. Управление персоналом предприятия: учебное пособие. - М.: ИНФРА - М, 1999 - 312с.

15. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: учебное пособие. - М.: - Центр, 1998 - 645с.

16. Румянцева З. П., Саломатин Н. А., Акбердин Р. З. Менеджмент организации: учебное пособие. - М.: - ИНФРА - М, 1996 - 432с.

17. Русинов Ф. М., Разу М. Л. Менеджмент: учебник. - М.: ФБК - ПРЕСС, 1999 - 504с.

18. Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом. - Питер, 2000 - 416с.

19. Травин В. В., Дятлов В. А. Менеджмент персонала предприятия: учебник. - М.: - Дело, 2000 - 227с.

20. Ципкин Ю. А. Управление персоналом: учебное пособие. - М.: - ЮНИТИ _ ДАНА, 2001 - 446с.

21. Чаплина А. Н. Культура управления: учебное пособие. Красноярск: КГПУ, 1997

22. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации: учебник. - М.: - "Бизнес - школа", 2000 - 368с.

Примечаний нет.