|
Профессия менеджера подразумевает руководство, управленческое общение с подчинёнными. Значительная часть проблем менеджеров при организации процесса управления имеет психологические истоки и связана с управленческим общением. Управленческая деятельность - это взаимодействие между членами организации, направленное на реализацию функции управления ею. И эта функция осуществляется не отдельным субъектом, а группой лиц.
Актуальность темы исследования обусловлен тем, что сегодня, в условиях рыночной экономики, этот вопрос как никогда актуален, например, для частных предпринимателей, которые могут разорятся именно по причине некомпетентности руководителя. Руководитель должен понимать свою ответственность.
Управление организацией будет тем эффективней, чем более она будет своевременной, согласованной, адекватной. Управленческое взаимодействие реализуется в процессе общения, но само это общение осуществляется в особых условиях, когда у одного из партнёров есть властные полномочия к другому. В этом общении выделяют коммуникативную сторону, интерактивную - взаимодействие, предполагающее определённую форму организации, а также взаимопознание субъектами общения друг с другом. Взаимодействие руководителя и подчиненного затрагивает многие аспекты общения: производственно-технологический, кадровый, сферу реализации представительской функции, сферу организационную, гармонизацию социально-психологических характеристик коллектива.
Взаимодействие руководителя и подчинённого в процессе управления можно интерпретировать как организацию совместной деятельности. Обмен информацией, знаниями, наличие взаимопонимания между субъектом и объектом управления реализуются в организации исполнения управленческого решения. Руководитель должен учитывать, что люди сравнивают вложенные ими усилия и отдачу, полученную взамен. И на основе этих выводов осуществляют дальнейшую деятельность. Если они получают меньше, чем вкладывают, они теряют стимул - от этого страдает эффективность и полезность труда. Теория справедливости имеет большое практическое значение в процессе управления персоналом. Нужно понимать: приобретая в одном, мы теряем в другом, т.о. стремясь, например, сэкономить на работе сотрудников (недооценивая их труд), мы рискуем результатом. Желая восстановить справедливость, сотрудник может сокращать объём выполняемой работы, уклоняться от неё, требовать улучшения условий труда.
Таким образом, целью настоящего исследования является изучение управленческого общения, а также процесса преодоления препятствий в его реализации.
Этот вопрос разрабатывался такими учёными как Ф.Мейлор, Ф.Тильберт (школа управления); М.Фоллет, Э.Майо, А.Маслоу (школа "человеческих отношений"). Р.Хьюман и Дж.Уэтфилд разработали теорию справедливости. Большой вклад в развитие науки о поведении внесли Э.Трондайк, Дж.Уотсон. Этого вопроса касались работы З.Фрейда, Д.Карнеги, Э.Гофмана, Т.Харриса, И.М.Сеченова, И.П.Павлова.
|
|
1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М., 1996.
2. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. - М., 1989.
3. Кравченко А. Общая социология. - М.: ЮНИТИ, 2001.
4. Линчевский Э.Э. Мастерство управленческого общения: руководитель в повседневных контактах и конфликтах. - СПб.: Речь, 2002.
5. Лукашевич В. Основы менеджмента в торговле. - М.: Экономика, 1998.
6. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 1998.
7. Скотт Г. Джинни Конфликты и пути их преодоления. - Киев: Внешторгиздат, 1991.
8. Смирнов Э. Разработка управленческих решений. - М.: ЮНИТИ, 2002.
9. Современная западная социология. Словарь. - М.: Политиздат, 1990.
10. Тутушкина М.К. Практическая психология для менеджеров. - М.: Филин, 1996.
11. Удальцова М. Социология управления. - М.: ИНФРА-М, 2001.
12. Управление персоналом организации. / Под ред. проф. А. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2001.
13. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения./ Пер. с англ. - М.: Наука, 1992.
14. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. - М., 1992.
|
На уровень вверх
Купить