книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
Управление человеческими ресурсами как компонент общего процесса управления ( Контрольная работа, 10 стр. )
Управление человеческими ресурсами: социально-экономические проблемы ( Реферат, 13 стр. )
Управление человеческими ресурсами ( Контрольная работа, 26 стр. )
Управление человеческими ресурсами. 42 вопроса ( Контрольная работа, 3 стр. )
Управление численностью и составом персонала ( Реферат, 16 стр. )
Управление численностью и составом персонала ( Контрольная работа, 25 стр. )
Управление, понятие, функции, механизм ( Курсовая работа, 37 стр. )
Управления персоналом в организации ООО "Надежда" ( Курсовая работа, 36 стр. )
Управления персоналом в организации ООО «Надежда» ( Курсовая работа, 35 стр. )
Управления персоналом в организации ООО "Надежда" 2007-37 ( Курсовая работа, 37 стр. )
Управления персоналом в организации ООО "Надежда" 2007-36 ( Курсовая работа, 36 стр. )
Управленческая компетентность руководителя ( Реферат, 24 стр. )
Управленческая мотивация и стимулирование труда работников мелкооптового склада ТК "ДиК" ( Курсовая работа, 46 стр. )
Управленческие кадры Балаковской АЭС ( Дипломная работа, 75 стр. )
Управленческий менталитет: его определение и критерии анализа ( Реферат, 19 стр. )
Управленческое консультирование по оценке развития кадрового потенциала (на примере ООО "Иж-транс")" ( Дипломная работа, 89 стр. )
Управленческое консультирование по формированию системы адаптации персонала на предприятии ЗАО "Инструмент" ( Курсовая работа, 35 стр. )
Управленческое решение: предложения по улучшению мотивации персонала на ООО "Форум-В" ( Реферат, 16 стр. )
Условия и факторы обеспечения профессионального развития государственных служащих, а также пути их оптимизации ( Дипломная работа, 84 стр. )
Уточнение сущности кадровой политики предприятий, ее основных типов, этапов и условий разработки в современных условиях России (на примере ЗАО "Урал Восток Сервис") ( Дипломная работа, 89 стр. )
Уточнение сущности кадровой политики предприятий, ее основных типов, этапов и условий разработки в современных условиях России (на примере ТОО СФ "Стройсервис - 93") ( Курсовая работа, 51 стр. )
Учебно-практическое пособие по управлению персоналом ( Контрольная работа, 123 стр. )
Учет и контроль расчетов по оплате труда (на примере УПС по г. Барышу и Барышскому району службы по обеспечению выполнения задач ГО ЧС ( Дипломная работа, 79 стр. )
Факторы, влияющие на управление индивидом через коллектив ( Реферат, 19 стр. )
Факторы, влияющие на результаты трудовой деятельности работника в организации: личностные и внешние ( Контрольная работа, 20 стр. )

Введение 3

1. Теоретическая часть 5

1.1. Понятие качество 5

1.2. Основные этапы (модели) в развитии управления качеством продукции 7

2. Практическая часть 19

Задание 1. Дать характеристику двум сотовым телефонам по показателям качества 19

Задание 3. Дать характеристику организации и процессов, необходимых для системы менеджмента качества организации 24

Задание 4. Построить карту доли дефектной продукции 36

Задание 5. Необходимо рассмотреть предложенные ситуации и дать им объяснение согласно положениям Закона "О защите прав потребителей". 39

Заключение 40

Список литературы 43

множества проблем, связанных с обеспечением, как выживания, так и последующего нормального развития предприятий и организаций, главной и решающей является проблема качества продукции, работ и услуг. В ближайшие годы в лучшем положении окажутся те предприятия, которые смогут обеспечить не только наивысшую производительность труда, но и высокое качество, новизну и конкурентоспособность продукции. В связи с этим тема данной работы является весьма актуальной, поскольку позволяет рассмотреть качество не только как совокупность свойств продукции, но и как объект управления.

В рыночной экономике огромное внимание уделяется проблемам качества. Это обусловлено наличием конкурентной среды. По методам осуществления конкуренция делится на ценовую (вытеснение конкурентов путем снижения, сбивания цены) и неценовую, при которой ту же цену предлагается товар с более высокими качественными параметрами и комплексом услуг, что означает в терминах маркетинга "товар с сопровождением". Только качество может привлечь потребителя.

Серьезная конкурентная борьба обусловила в странах с развитой рыночной экономикой разработку программ повышения качества. В научных исследования и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам.

История многих зарубежных и отечественных компаний является ярким подтверждением этого. Такие компании, как "Макдональд", "Делта Эйрлайнз", "Термо Кинг", ОАО "Уфимское моростроительное производственное объединение", АО "Ижорские заво

2) Горбашко Е.А. Управление качеством промышленной продукции за рубежом. - Л.: ЛФЭИ, 2003

3) Исаев И.И. Управление качеством и сертификация продукции. - Спб., 1999.

4) Качалов В.А. Разработка политики в области качества: анализ первого опыта//Стандарты и качество. - 2002. - № 3. - С. 43-48

5) Кремнев Г.Р. Управление производительностью и качеством: 17- модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль. 5. - М.: ИНФРА-М, 2002

6) Новицкий Н.И. Управление качеством продукции. - Минск.: Новое знание, 2001.

7) Окрепилов В.В. Управление качеством. - М., 1998.

8) Статистические методы управления качеством/ Под ред. Х. Кума. - М.: Финансы и статистик, 2002

9) Федюкин В.К., Дурнев В.Д., Лебедев В.Г. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции: Учебник. - М.: Филинъ-Рилант, 2001

10) Швандар В.А. Стандартизация и управление качеством продукции. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»