книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
Аттестация отдельных категорий работников ( Курсовая работа, 25 стр. )
Аттестация персонала и создание системы конвентации ( Курсовая работа, 38 стр. )
Аттестация персонала и разработка рекомендаций по повышению эффективности использования кадрового потенциала ООО «Радеж» ( Дипломная работа, 121 стр. )
Аттестация персонала в организации ( Дипломная работа, 89 стр. )
Аттестация персонала: социально - экономическое назначение и правовое регулирование ( Курсовая работа, 28 стр. )
Аттестация персонала ( Курсовая работа, 55 стр. )
АТТЕСТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА ( Контрольная работа, 20 стр. )
Аттестация персонала: социально - экономическое назначение и правовое регулирование 2009-28 ( Курсовая работа, 28 стр. )
Аттестация работников образовательного учреждения ( Курсовая работа, 24 стр. )
Безопасность, условия и дисциплина труда ( Контрольная работа, 23 стр. )
Беседа как форма делового бизнеса и управления персоналом ( Реферат, 22 стр. )
Бизнес-план как инструмент стратегического планирования ец422 ( Курсовая работа, 31 стр. )
В таблице 2 жирным шрифтом отмечены ячейки, в которых помещались результаты вычислений. 523422 ( Контрольная работа, 10 стр. )
В чем особенности и различия политики занятости на предприятиях, ориентированных на внешний и на внутренний рынки труда ( Контрольная работа, 6 стр. )
Важнейшие принципы управления персоналом ( Реферат, 17 стр. )
Важнейшие черты характера и качества современного менеджера-лидера ( Реферат, 21 стр. )
Вариант 17-С Разработка управленческого решения по совершенствованию системы стимулирования на предприятии ( Курсовая работа, 32 стр. )
Вариант 3. Методы оценки персонала. ( Контрольная работа, 9 стр. )
Варианты кадровой политики при различных стратегиях организации. Управление поведением персонала ( Реферат, 22 стр. )
Варианты кадровой политики при различных стратегиях организации ( Контрольная работа, 13 стр. )
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ПЕРСОНАЛА С КЛИЕНТАМИ НА ПРИМЕРЕ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ «ПРИМГРОС» ( Дипломная работа, 86 стр. )
Взаимодействие пресс-службы с профессиональными ПР- агентствами е3ц5к242 ( Курсовая работа, 38 стр. )
Взаимодействие Префектуры округа и органов местного самоуправления ( Отчет по практике, 31 стр. )
Взаимодействие руководителя и подчиненных ( Курсовая работа, 34 стр. )
Взаимозависимость между разными видами моделей и теоретическими методами исследования нцу222 ( Контрольная работа, 10 стр. )

Введение 3

1. Теоретическая часть 5

1.1. Понятие качество 5

1.2. Основные этапы (модели) в развитии управления качеством продукции 7

2. Практическая часть 19

Задание 1. Дать характеристику двум сотовым телефонам по показателям качества 19

Задание 3. Дать характеристику организации и процессов, необходимых для системы менеджмента качества организации 24

Задание 4. Построить карту доли дефектной продукции 36

Задание 5. Необходимо рассмотреть предложенные ситуации и дать им объяснение согласно положениям Закона "О защите прав потребителей". 39

Заключение 40

Список литературы 43

множества проблем, связанных с обеспечением, как выживания, так и последующего нормального развития предприятий и организаций, главной и решающей является проблема качества продукции, работ и услуг. В ближайшие годы в лучшем положении окажутся те предприятия, которые смогут обеспечить не только наивысшую производительность труда, но и высокое качество, новизну и конкурентоспособность продукции. В связи с этим тема данной работы является весьма актуальной, поскольку позволяет рассмотреть качество не только как совокупность свойств продукции, но и как объект управления.

В рыночной экономике огромное внимание уделяется проблемам качества. Это обусловлено наличием конкурентной среды. По методам осуществления конкуренция делится на ценовую (вытеснение конкурентов путем снижения, сбивания цены) и неценовую, при которой ту же цену предлагается товар с более высокими качественными параметрами и комплексом услуг, что означает в терминах маркетинга "товар с сопровождением". Только качество может привлечь потребителя.

Серьезная конкурентная борьба обусловила в странах с развитой рыночной экономикой разработку программ повышения качества. В научных исследования и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам.

История многих зарубежных и отечественных компаний является ярким подтверждением этого. Такие компании, как "Макдональд", "Делта Эйрлайнз", "Термо Кинг", ОАО "Уфимское моростроительное производственное объединение", АО "Ижорские заво

2) Горбашко Е.А. Управление качеством промышленной продукции за рубежом. - Л.: ЛФЭИ, 2003

3) Исаев И.И. Управление качеством и сертификация продукции. - Спб., 1999.

4) Качалов В.А. Разработка политики в области качества: анализ первого опыта//Стандарты и качество. - 2002. - № 3. - С. 43-48

5) Кремнев Г.Р. Управление производительностью и качеством: 17- модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль. 5. - М.: ИНФРА-М, 2002

6) Новицкий Н.И. Управление качеством продукции. - Минск.: Новое знание, 2001.

7) Окрепилов В.В. Управление качеством. - М., 1998.

8) Статистические методы управления качеством/ Под ред. Х. Кума. - М.: Финансы и статистик, 2002

9) Федюкин В.К., Дурнев В.Д., Лебедев В.Г. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции: Учебник. - М.: Филинъ-Рилант, 2001

10) Швандар В.А. Стандартизация и управление качеством продукции. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»