Введение 3

1 Общая характеристика сопротивления персонала организации нововведениям 5

1.1 Сопротивления персонала нововведениям в организации 6

1.2 Особенности работы персонала в условиях нововведений 11

1.3 Методы внедрения нововведениий 12

2 Управление персоналом организации при внедрении нововведений 14

2. 2 Методы управления персоналом при нововведениях 14

2. 3 Инновационные конфликты при внедрении нововведений 18

3 Исследования проблемы сопротивления персонала нововведениям на примере банка "Русский стандарт" 24

3.1 Проект внедрения нововведений банка "Русский стандарт" 24

3.2 Особенности психологии сотрудников банка 25

3.3 Сопротивление сотрудников банка "Русский стандарт" 28

3. 4 Основные моменты внедрения инноваций банка "Русский стандарт" 30

Заключение 33

Список литературы 34

Глоссарий 35

Приложение 1 37

Приложение 2 38

Приложение 3 39

Как известно, современный менеджмент во многом имеет инновационный характер. При реализации любого проекта или программы каждый раз речь идет о нововведении того или иного уровня или масштаба.

Персонал является неотъемлемой частью любой организации, т. к. любая организация представляет собой взаимодействие людей, объединенных общими целями. Управление персоналом, впрочем, как и организацией в целом, является необходимым элементом этого взаимодействия, т. к. "всякий непосредственно общественный или совместный труд, осуществляемый в сравнительно крупном масштабе, нуждается в большей или меньшей степени в управлении, которое устанавливает согласованность между индивидуальными работами и выполняет общие функции, возникающие из движения отдельных органов. Отдельный скрипач сам управляет собой, оркестр нуждается в дирижере".

Организация и управление нововведением составляют предмет специальной дисциплины - инноватики. В данных заметках обращается внимание на центральную проблему инновационного менеджмента, принципиально важную в плане работы с персоналом, - управление сопротивлением.

Сопротивление - осознанное или бессознательное противодействие нововведению, которое нередко сводит на нет средства и усилия, затраченные на разработку и реализацию программ и проектов. Сопротивление нововведению может исходить из двух источников: изнутри самой фирмы и извне. Соответственно - различаются внутрифирменное сопротивление и сопротивление внешней среды.

Управление сопротивлением среды (рыночной и социальной) обеспечивается с помощью стратегии продвижения. Внутрифирменное сопротивление возможно двоякого рода: персональное сопротивление, организационное сопротивление.

Цель данной работы изучить сопротивления персонала организации нововведениям.

Для поставленной цели необходимо решить следующий ряд задач:

" Изучить характеристику сопротивления персонала организации нововведениям;

" Рассмотреть управление персоналом организация при внедрение нововведений;

" Исследовать проблемы сопротивления персонала нововведениям на примере организации;

Объектом исследования является банк "Русский стандарт".

Предметом исследования является персонал, особенности его функционирования в условиях нововведений

Теоретической и методологической основой исследования являются монографии, статьи, учебные пособия отечественных и зарубежных ученых в области экономики и социологии труда, управления персоналом, менеджмента, инновационного менеджмента организации.

1. Алехина О., Павлуцкий А. Служба персонала. //Управление персоналом. - 2007. - №15. - C. 56-59.

2. Герчикова И. Н. Менеджмент: учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2006.

3. Давыдов В. В., Лазарев В. С., Неверкович В. С. К проблеме совершенствования методов подготовки руководителей// Психологический журнал - 2006. Т 15, №1, С. 32-41.

4. Дрофа В. В., Половинко В. С. Управление персоналом научно-производственных организаций. - М.: Информ-Знание; Омск: Изд-во Наследие. Диалог-Сибирь, 2005. - 208с.

5. Егоршин А. П. Управление персоналом. - Н. Новгород: НИМБ, 2005. - 624 с.

6. Зайцев Г. Г., Файбушевич С. И. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент. - СП б.: Изд-во Санкт-Петербургского университета экономики и финансов, 2007.

7. Зимичев А М. Гибкие автоматизированные обучающие системы // Психология профессиональной подготовки. - СПб. Изд-во СПбГУ, 2005. С 32-43.

8. Мескон М., Вонг В. и др. Основы менеджмента. - М., 2004.

9. Моргунов Е. Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. - М.: Бизнес-школа "Интел-синтез", 2006. - 264с., ил.

10. Овчинникова Т. Новая парадигма управления персоналом в условиях переходной экономики. //Управление персоналом. - 2008. - №15. - С. 34-39.

11. Одегов Ю. Г., Журавлев П. В. Управление персоналом. - М.: Финстатинформ, 2007. - 878с.

12. Организация, планирование, управление деятельностью предприятий: учебник для вузов. / С. Е. Каменипера, Ф. М. Русинова - М.: Высшая школа, 2004.

13. Основы управления персоналом. Под ред. Генкина Б. М. - М.: Высшая школа, 2007.

14. Шекшня С. В. Управление персоналом. Учебно-практическое пособие. - М.: Бизнес - школа "Интел- Синтез", 2006.

Примечаний нет.