ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ ГУ КЦСО "ЛЕФОРТОВО" ПО МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЮ ПЕРСОНАЛА 8

1. 1. Характеристика организации 8

1. 2. Определение кадровой политики организации 29

1. 3. Анализ деятельности руководителя по управлению персоналом 30

1. 4. Анализ системы мотивации и стимулирования персонала 34

ГЛАВА 2. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРГАИЗАТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЮ ПЕРСОНАЛА В ГУ КЦСО "ЛЕФОРТОВО" 36

2. 1. Перспективы развития организаций социального обслуживания 36

2. 2. Практические рекомендации по совершенствованию деятельности ЦСО 37

2. 3. Рекомендации руководителю по поведению и взаимоотношениям с подчиненными 39

2. 4. Рекомендации по мотивации и стимулированию персонала 41

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 43

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 47

ПРИЛОЖЕНИЯ 51

Управление - комплекс мероприятий, направленных на достижение общих целей организации. Управление - одна из древнейших сфер деятельности человека. Его появление связано с появлением коллективного труда людей. Только совместная деятельность людей способствовала созданию множества материальных и социальных ценностей.

Анри Файоль выделил управление как особый вид деятельности. С этим связано возникновение "психологии управления".

С психологией управления связано понятие "человеческий фактор". Это то, что определяется возможностями, желаниями и способностями человека.

Человек и его ресурсы - это главный фактор производства. Именно они влияют на эффективность других ресурсов и всей деятельности в целом.

Значение этого фактора постоянно возрастает в связи с развитием процесса управления. Сложность управления предъявляет больше требований функциям человека, его способностям и другим психическим процессам, которые включают восприятие, внимание и ответственность за жизни других людей. Результатом недооценки роли человека в производстве часто становится увеличение количества производственных конфликтов, повышение текучести кадров, различные сбои в работе всего предприятия. Все это приводит к снижению производительности труда.

В связи с этим возрастает вклад каждого работника в конечные результаты деятельности предприятия. Одна из главных задач для предприятий различных форм собственности - поиск эффективных способов управления трудом, обеспечиваю

1) Аверин А. Управление персоналом, кадровая и социальная политика в организации: учеб. Пособие д/вузов. - РнД.: Флинта, 2005. - 311 с.

2) Актуальные проблемы управления персоналом. / Под ред. Платонова Ю.П. - СПб.: Делком, 2004. - 186 с.

3) Алмазов Б.Н. Особенности деятельности специалиста по социальной работе в сфере социальной реабилитации // Отечественный журнал социальной работы. 2003.№ 1. С. 69-72.

4) Антипов А.Г. Проблемы социальной защиты населения при переходе к рынку // Социально-политические науки. 1991. № 10 с. 92-99.

5) Арсеньев Ю.Н., Шелобаев С.И., Давыдова Т.Ю. Управление персоналом. Модели управления: Учебное пособие для ВУЗов.- М.: Юнити, 2005. - 253 с.

6) Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л., Аксенова и др. Управление персоналом. - М: ЮНИТИ, 2005. - 264 с.

7) Болотина Т.Н. Роль социальных служб в системе социальной защиты населения // Теория и практика социальной работы: проблемы, прогнозы, технологии. М., 1992. с.87-93.

8) Гуслякова Л.Г. Региональные особенности организации социальной работы в России // Социальная работа. Вып.6. 2003. с.133-139.

9) Дорошева М.В. Управление человеческими ресурсами в России и СНГ: сегодня и завтра // Управление персоналом. № 6, 2004. - с. 17 - 23.

10) Дуракова И.Б. Управление персоналом. - М., 2004. - 138 с.

11) Егоршин А.П. Основы управления персоналом. М., 2003. - 142 с.

12) Жуков В.И., Займышев И.Г. и др. Теория и методика социальной работы. В 2 томах. - М.: Союз, 1994. - 195 с.

13) Зайнышев И.Г. Социальная политика государства как основа организации социальной работы // Теория и практика социальной работы. М., 1992. с.28-35.

14) История и современные проблемы управления персоналом: Учебное пособие. / Под ред. Данилова В.И. - СПб.: СЗАГС, 2005. - 202 с.

15) Климов Е.А. Психология профессионала. - М., 2006. - 224 с.

16) Козлов Н.В. Организация служб срочной социальной помощи населению / Теория и практика социальной работы: проблемы, прогнозы, технологии. М., 2004. с. 62-67.

17) Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы. // Человек и труд, 2005, №10. - с. 16 - 29.

18) Лавриенко В.Н. Психология и этика делового общения. - М., "Юнити", 2003. - 347 с.

19) Ладанов И.Д. Практический менеджмент. - М., "Эскон", 2005. - 322 с.

20) Логинова А.Ю. Какой должна быть система управления персоналом. // Управление персоналом № 7, 2004. - с. 36 - 41.

21) Луков В.А. Концептуальные основы социальной службы как организационной формы социальной работы // Социальная работа. Вып.5.М., 1992. с. 63-74.

22) Ляпина Г.В. Центр нужный всем // Работник социальной службы. 2004. № 1. С. 71 - 75.

23) Манукян Э.А. Территориальные центры помощи семье и детям: опыт тенденции, перспективы// Российский журнал социальной работы. 2006. № 2/4. С. 39-43.

24) Муниципальная система социальной защиты населения: опыт, проблемы, перспективы. Вып - 1 / Под ред. В.М.Васильчикова, Л.Я.Чикариной.- М - Краснодар: изд. 2004.- 124с.

25) Муниципальная система социальной защиты населения: опыт, проблемы, перспективы. Вып. 2 / Под ред. В.М.Васильчикова, Л.Я.Чикариной - М. - Краснодар: изд. 2005. - 128с.

26) Муэрс Р. Эффективное управление. / Пер. с англ. - М.: Фипресс, 2003. - 264 с.

27) Одегов Ю. Управление персоналом, оценка эффективности: Учебное пособие для вузов. - М.: Экзамен, 2004. - 305 с.

28) Основные показатели работы органов и учреждений социальной защиты населения Московской области в 2006 году // Сборник материалов.- М.: Кн. Изд - во "Stadtqespraech", 2005. - 96 с.

29) Основы социальной работы: Учебник / Под. ред. П.Д. Павленок.- М.: ИНФРА-М, 1999. - 368с.

30) Панов А.М. Социальная работа в России: состояние и перспективы // Социальная работа. Вып.6, М., 2003. - с. 40-48.

31) Положение о предоставлении бесплатного социального обслуживания и платных социальных услуг государственными социальными службами (Утверждено Постановлением Правительства РФ от 24.06.96 № 739) "Российская газета" от 01.07.96 № 123.

32) Ратников В. Социальная защита и рыночные отношения // Вестник социальной работы. М., 1993. № 1 с. 64-70.

33) Розанова В.А. Психология управления.-М., "Бизнес-школа", 2000.- 187 с.

34) Румянцева З. П. Управление: проблемы и решения, // Проблемы теории и практики управления № 3, 2006. - с. 43 - 53.

35) Савинов А.В. Организация работы органов социального обеспечения: Учебник. - М.: Форум: ИНФРА-М, 2003.- 368 с.

36) Сластенин В.А. Социальный работник: личность и профессия // Социальная работа. Вып.6. М., 2004. - с. 48-57.

37) Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. - Р-н-Д., 2007. - 207 с.

38) Спивак В.А. Управление персоналом: Практикум по курсу. - СПб.: ИВЭСЭП, 2006. - 246 с.

39) Стаут Л. Управление персоналом. Настольная книга менеджера. СПб.: Добрая книга, 2006. - 218 с.

40) Теория и практика социальной работы; отечественный и зарубежный опыт. М., - Тула. 2003. - 219 с.

41) Территориальные социальные службы: теория и практика функционирования. Сб. статей. М., 2005. - 287с.

42) Управление персоналом: Учебник. / Под ред. Базарова Т.Ю., Ереминой Б. Л. - М., 2007. - 183 с.

43) Федорова Н. Управление персоналом организации. - СПб.: КНОРУС, 2005. - 196 с.

44) Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. - М, "Бизнес -школа, 2007. - 294 с.

Примечаний нет.