книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
Изучение подбора резерва на продвижение и его подготовки на примере конкретной организации салона красоты "Шарм" ( Контрольная работа, 20 стр. )
Изучение адаптации как одной из современных технологий управления персоналом и его неотъемлемой части ( Курсовая работа, 13 стр. )
Изучение адаптации как одной из современных технологий управления персоналом и его неотъемлемой части ( Контрольная работа, 16 стр. )
Изучение в системе управления персоналом развития карьеры сотрудников организации "Дальлес" ( Контрольная работа, 15 стр. )
Изучение видов и проблем экономически активного и неактивного населения России ( Контрольная работа, 14 стр. )
Изучение возможностей разрешения конфликтов в организации на примере ОАО "Хабаровск" ( Курсовая работа, 42 стр. )
Изучение вопроса оценки эффективности руководства и лидерство в процессе реструктуризации ( Реферат, 16 стр. )
Изучение вопросов, связанных с кадровой политикой. ( Контрольная работа, 19 стр. )
Изучение вопросов, связанных с кадровой политикой ( Контрольная работа, 19 стр. )
Изучение деятельности государственного органа, системы управления кадровым потенциалом и трудовой карьерой служащих этого учреждения ( Отчет по практике, 28 стр. )
Изучение закономерностей и принципов управления персоналом ( Реферат, 18 стр. )
Изучение и анализ управленческих стилей руководства ( Дипломная работа, 92 стр. )
Изучение и анализ контроля риска персонала в организациях ( Дипломная работа, 60 стр. )
Изучение и анализ организационной культуры, ее влияние на развитие предприятия, ее функций, целей, задач и основных принципов ( Курсовая работа, 30 стр. )
Изучение и исследование эффективности использования трудовых ресурсов предприятия ( Курсовая работа, 39 стр. )
Изучение и совершенствование процедуры оценки деятельности персонала банка ( Курсовая работа, 64 стр. )
Изучение кадровой политики, как наиболее отлаженной системы управления кадрами организации ( Реферат, 15 стр. )
Изучение качеств и основных функций руководителя в управлении организацией ( Курсовая работа, 55 стр. )
Изучение квалификации, оценки работы и карьерного роста маркетолога ( Курсовая работа, 39 стр. )
Изучение количественных и качественных методов оценки экономически активного населения ( Контрольная работа, 13 стр. )
Изучение коммуникативных процессов в Банке ВТБ 24 ( Дипломная работа, 67 стр. )
Изучение корпоративной культуры и рекомендации по ее формированию ( Дипломная работа, 65 стр. )
Изучение корпоративной культуры и коммуникационных процессов в организации ( Реферат, 23 стр. )
Изучение лидерства ( Реферат, 20 стр. )
Изучение лидерства и стиля руководства и эффективности лидерства ( Реферат, 25 стр. )

Введение 3

1. Теоретическая часть 5

1.1. Понятие качество 5

1.2. Основные этапы (модели) в развитии управления качеством продукции 7

2. Практическая часть 14

Задание 1. Дать характеристику двум сотовым телефонам по показателям качества 14

Задание 3. Дать характеристику организации и процессов, необходимых для системы менеджмента качества организации 18

Задание 4. Построить карту доли дефектной продукции 31

Задание 5. Необходимо рассмотреть предложенные ситуации и дать им объяснение согласно положениям Закона "О защите прав потребителей" 34

Заключение 35

Список литературы 38

В современных условиях перехода к рыночной экономике среди множества проблем, связанных с обеспечением, как выживания, так и последующего нормального развития предприятий и организаций, главной и решающей является проблема качества продукции, работ и услуг. В ближайшие годы в лучшем положении окажутся те предприятия, которые смогут обеспечить не только наивысшую производительность труда, но и высокое качество, новизну и конкурентоспособность продукции. В связи с этим тема данной работы является весьма актуальной, поскольку позволяет рассмотреть качество не только как совокупность свойств продукции, но и как объект управления.

В рыночной экономике огромное внимание уделяется проблемам качества. Это обусловлено наличием конкурентной среды. По методам осуществления конкуренция делится на ценовую (вытеснение конкурентов путем снижения, сбивания цены) и неценовую, при которой ту же цену предлагается товар с более высокими качественными параметрами и комплексом услуг, что означает в терминах маркетинга "товар с сопровождением". Только качество может привлечь потребителя.

Серьезная конкурентная борьба обусловила в странах с развитой рыночной экономикой разработку программ повышения качества. В научных исследования и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам.

История многих зарубежных и отече

1) Горбашко Е.А. Управление качеством промышленной продукции за рубежом. - Л.: ЛФЭИ, 2003

2) Исаев И.И. Управление качеством и сертификация продукции. - Спб., 1999.

3) Качалов В.А. Разработка политики в области качества: анализ первого опыта//Стандарты и качество. - 2002. - № 3. - С. 43-48

4) Кремнев Г.Р. Управление производительностью и качеством: 17- модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль. 5. - М.: ИНФРА-М, 2002

5) Новицкий Н.И. Управление качеством продукции. - Минск.: Новое знание, 2001.

6) Окрепилов В.В. Управление качеством. - М., 1998.

7) Статистические методы управления качеством/ Под ред. Х. Кума. - М.: Финансы и статистик, 2002

8) Федюкин В.К., Дурнев В.Д., Лебедев В.Г. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции: Учебник. - М.: Филинъ-Рилант, 2001

9) Швандар В.А. Стандартизация и управление качеством продукции. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»