 |
" Объективность - государственное управление направлено на объективно - существующие проблемы, не решение которых может повлечь за собой серьезные последствия. е352342 ( Контрольная работа, 6 стр. ) |
|
" Организация грузовой и коммерческой работы". ец411 ( Контрольная работа, 9 стр. ) |
|
" Развитие системы управления качеством на предприятии ( на примере ЗАО "Форш")" е3523422 ( Дипломная работа, 86 стр. ) |
|
"Анализ деятельности ФСФО в России".654 ( Контрольная работа, 1 стр. ) |
|
"Влияние стиля руководства на эффективность деятельности трудового коллектива" 453355 ( Курсовая работа, 31 стр. ) |
|
"Внедрение современных технологий в управление персоналом в Управлении Министерства по налогам и сборам по Новосибирской области" е2352242 ( Контрольная работа, 1 стр. ) |
|
"Внедрение современных кадровых технологий в управление организацией" 4455589 ( Контрольная работа, 1 стр. ) |
|
"Внедрение современных кадровых технологий в управление организацией". 352 ( Контрольная работа, 5 стр. ) |
|
"Внедрение современных кадровых технологий в управление организацией" 6352 ( Контрольная работа, 1 стр. ) |
|
"Дерево решений" как метод разработки и обоснования управленческого решения е4743ми ( Контрольная работа, 16 стр. ) |
|
"Доверительное управление акциями". 4633 ( Контрольная работа, 8 стр. ) |
|
"КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ И ПУТИ ЕЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ" е35242 ( Курсовая работа, 61 стр. ) |
|
"Капитал и способы управления им" е352422 ( Курсовая работа, 32 стр. ) |
|
"Комплексные системы управления как PR-ресурс политической кампании" ( Контрольная работа, 1 стр. ) |
|
"Новые информационные технологии в управлении" е355332 ( Контрольная работа, 1 стр. ) |
|
"Организация и технология приемки товаров по количеству и качеству в розничной торговой сети" к241213 ( Курсовая работа, 42 стр. ) |
|
"Организация и совершенствование стимулирования труда на предприятии ООО "АЗС-Сервис" г463нро ( Курсовая работа, 55 стр. ) |
|
"Организация и совершенствование стимулирования труда на примере ЖРП № 26 г. Ижевска" 3525кавв ( Курсовая работа, 48 стр. ) |
|
"Организация и планирование маркетинговой деятельности (на примере турфирмы ЗАО "Вэлком")". 523аы ( Дипломная работа, 106 стр. ) |
|
"Организация и совершенствование стимулирования труда на предприятии ООО "АЗС-Сервис" е354242242 ( Курсовая работа, 54 стр. ) |
|
"Организация и эффективность рекламной деятельности" на примере предприятия ООО "Ангелина" ец241 ( Контрольная работа, 5 стр. ) |
|
"Организация управления активными операциями банка" к34131 ( Курсовая работа, 70 стр. ) |
|
"Организация эффективного управления денежными потоками". 534епаава ( Контрольная работа, 8 стр. ) |
|
"Особенности стиля управления с подчиненными" е535343 ( Курсовая работа, 31 стр. ) |
|
"Петля контроля качества": основные этапы 3452422 ( Контрольная работа, 15 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Курсовая работа |
Цена: 650 р. |
Страниц: 41 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1. СЕРВИС ПОКУПАТЕЛЕЙ КАК ФАКТОР КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ В РЫНОЧНЫХ УСЛОВИЯХ 5
1.1. Соотношение понятий конкуренция и сервис в рыночных условиях 5
1.2. Понятие логистического сервиса 8
2. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СЕРВИСА ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ЗАО "ЭСТЭК" 12
2.1. Краткая характеристика деятельности ЗАО "Эстэк" 12
2.2. Спектр основных логистических услуг, оказываемых организацией как фактор конкурентоспособности 16
2.3. Оценка основных показателей логистического сервиса в ЗАО "Эстэк" 18
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ЛОГИСТИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В ЗАО "ЭСТЭК" В ЦЕЛЯХ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ 21
3.1. Мероприятия по совершенствованию системы логистического обслуживания как фактор роста конкурентоспособности 21
3.2. Расчет значимости функций отдела логистического сервиса и их оптимизация на предприятии ЗАО "Эстэк" методами функционально- стоимостного анализа 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
Список литературы 36
Приложение 1 38
Приложение 2 39
Приложение 3 40
Приложение 4 41
Приложение 5 42
|
|
Введение
|
|
В условиях кризиса экономики в нашей стране велся и продолжает вестись поиск новых форм и методов управления для ее оздоровления. К ним следует отнести в недалеком прошлом достижения кибернетики и компьютерной техники; к ним относятся в настоящее время достижения маркетинга и логистики.
Слово "логистика" происходит от греческого слова "logistike", что означает искусство вычислять, рассуждать. История возникновения и развития практической логистики уходит далеко в прошлое.
Логистику рассматривают как совокупность действий для комплексного управления циркуляционными и информационными потоками в сфере экономики и как междисциплинарную науку.
Специалисты считают, что бесспорно логистика выступает как научное направление, а ее наиболее радикально настроенные последователи и пропагандисты считают логистику новой наукой. Логистика, как наука, утверждают они, занимает ведущую роль в рационализации и автоматизации производства. Это наука о рациональной организации производства и распределения, которая комплексно с системных позиций охватывает вопрос снабжения предприятия сырьем, топливом, материалами, полуфабрикатами, об организации сбыта, распре
|
|
Список литературы
|
|
Гардарики, 2000. - 299 с.
9) Маркетинг. Учебник / Под ред. Ващекина Н.П. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003. - 312 с.
10) Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 304 с.
11) Муравьев А.И., Игнатьев А.М., Крутик А.Б. Малый бизнес: экономика, организация, финансы. - СПб.: Бизнесс-пресса, 1999. - 608 с.
12) Организация предпринимательской деятельности / Под ред. А. С. Пелиха А.С. - Ростов н/Д: Издательский центр "МарТ", 2002. - 336 с.
13) Организация предпринимательской деятельности / Под ред. Горфинкеля В.Я. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 525 с.
14) Памбухчиянц В.К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: Учеб. - М.: ИВЦ Маркетинг, 2000. - 320 с.
15) Практикум по логистике: Учеб. пособ / Под ред. Б.А. Аникина. - М.: Инфра- м, 2000. - 270 с.
16) Предпринимательство. Учебник / Под ред. Лапусты М.Г. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 667 с.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх